践行“三好”,创建让群众满意医院_建群众满意乡镇医院
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践行“三好”，创建让群众满意医院
尊敬的各位领导，各位医院职工：
大家好！
今天，我在这里发言的题目是：“践行“三好”，创建让群众满意医院“
“三好一满意”活动的开展，直接关系到我院良好形象的建立，直接影响着我院今后是否能够健康可持续的发展。所以，每一位医院的职工，都要在思想上重视起来，在工作中行动起来。个人认为，“三好”是前提，是基础，也是对我们医护工作人员的具体要求，只有做到“服务好、质量好、医德好”这三好，才能构建让群众满意的和谐的医患关系。今天，我代表护理队伍中的一员，向全院的护理姐妹发出倡议，努力做到如下几点：
一、开展优质护理，转变服务理念，努力做到“服务好”。
不再将病人当作病源，利益的对象，病人是我们的“宾客”，是我们的衣食父母，文明礼貌、优质服务是最基本的要求，我们首先要规范仪表，讲文明用语，杜绝生、冷、硬、顶、推现象，增强服务意识，改善服务态度，优化服务流程，提升服务水平，努力为患者提供全程优质温馨服务。
多与病人进行一些感情沟通，多给病人一些人文关爱，让病人在医院有回到家的感觉，一句不经意的问候，一个真诚的微笑，就可以温暖患者的心房，给他们以战胜疾病的信心。体恤患者的痛苦，同情患者的困难，尊重患者的想法，打消患者的顾虑，努力让患者获得身心的健康，真正做到尊重病人、关爱病人。
从容易忽略的小事做起，把服务做的更细致更实在，坚持服务无小事。把优质服务作为护士们的天职和本分，怀感恩之心，用一种报恩的心态去对待每一位病人。把服务承诺从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务，经常深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，发现患者生活上或是护理中有需要解决的问题，会第一时间为患者及时处理，解决到位，改善护患关系。
二、持续改进护理质量，提升护理水平，努力做到“质量好”。
严格按照护理操作规程对病人实施护理服务，落实各岗位职责，增强护理安全责任意识。严格执行医嘱，按照医嘱进行患者的治疗工作，严格三查七对，杜绝护理差错的发生。
推行临床护理路径，让患者从入院到出院接受连续、完整的护理方案，责任制护理已经在护理实践中得到了肯定，现在，我们就是要在这个基础上怎样去把工作做细、做实，按照分级护理标准加强基础护理的力度，落实好晨晚间护理。
及时巡视病房，观察患者的病情变化，评估患者潜在的风险，备好抢救物品和急救药品。落实责任制护理，真正让患者感受到包括生活护理、病情观察、用药、治疗、康复和健康指导在内的全面、全程的护理服务；全方位提高护理质量，满足不同病人的护理服务需求。
三、加强自身道德修养，洁身自律，努力做到“医德好”
“除人类之病痛，助健康之完美”是我们医疗行业的终极目标，正是因为有了这盏明灯我们的努力才持之以恒，正是有了这份承诺，社会对卫生行业肃然起敬。
在临床工作中，我们始终要把病人放在第一位，救死扶伤，全心全意为病人服务，把治好病人，减轻病人痛苦作为实现人生价值的最高目标。尊重病人的人格和权利，像对待朋友一样为患者保守医疗秘密，赢得病人的好感和信任。
遵纪守法，廉洁行医，坚决抵制不正之风，以“信”为本，落实好医疗服务和医药收费价格公开制度和住院病人“日清单制”，让患者明明白白消费，把“医不二价”、“童叟无欺”作为行医道德的根本要求。只有心摆正了，才会对病人坚守诚信，才能兑现全心全意为病人服务的诺言。
肩负“救死扶伤”的责任，我们心系患者，激情饱满，以更加严谨的工作作风精益求精。群众的满意就是我们护理工作最根本的出发点和落脚点，是我们的最终目标。
全院的护理姐妹们，行动起来吧！让我们更多地站在病人的角度，急病人之所急，想病人之所想，真正做到“服务好、质量好、医德好”，真正让群众满意。群众满意了，我们黄冈市中心医院必将能够获得更好、更快的发展。
谢谢大家！
倡
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