员工流动率与满意度报告_员工满意度分析报告
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员工流动率与满意度报告
一、报告内容
2010年员工规模及基本状况，2011年后备员工测算，员工满意度调查、员工流动率及整改措施。
二、报告的目的和作用
1、了解公司今年人员变化情况及人员结构，测算明年员工后备需求量。
2、进行了员工满意度调查，了解员工对工作以及工作环境的满意度，旨在解决员工重点关注问题，提高生产效率，降低员工流动率。
3、分析员工辞职的原因及辞工人员的结构，为完善薪酬制度及劳务工管理制度提供可参考数据。
三、员工规模及基本状况分析
（一）员工规模
1、目前，公司的员工是370人，其中正式工88人，未签合同16人。图示一是2010年员工规模变化情况，现在比年初增加83人。
图示一
2、公司员工按工作性质分八类：管理人员、技术人员、品质人员、检查人员、服务人员、技术工人、普通工人、非上岗人员，各类人员人数及所占百分比如图示二：
图示二
（二）基本状况分析
1、公司员工年龄结构如图示三，学历结构如图示四。科室班组设置如图示五。
2、年龄结构分析，八零后的员工占公司人数的57 %，员工平均年龄29.5岁。年轻人生活上压力较少，流动性大。
3、学历结构分析，中专以上学历占23%，技校高中生占33%，初中学历占44%。根据资料所示，低学历员工比例最大，公司应采取激励措施，鼓励员工多学。
4、科室班组设置及人员分布
（1）公司设六个职能科室，一个综合科，九个班，一个小组。
（2）六科室分别是综合管理科、营业科、技术科、品质科、生管科、制造科；（3）日野综合科；
（4）九个班分别是模具保全班、设备保全班、质量检查班、小冲检装班、大冲检装班、制造A班、制造B班、制造C班、制造D班；
（5）天车组。
图示三
图示四
图示五
四、根据业务计划发展需要引进的后备员工测算
根据公司业务计划发展，2011年引进四台设备后（630、400、110、125、500），技术工种和普通工种人员缺口增大，具体测算需增49人，情况如下：
1、技术工种人员：维护保养维修工2名，模修工2名；
2、特殊工种人员：叉车工3名，天车工2名，焊工2名；
3、普通工种：冲剪工32名，物流工3名，服务工3名。
五、关注员工满意度，稳定员工队伍
（一）2010年11月28日——11月30日，公司作了一次员工满意度调查，现对本次调查状况简述如下：
1、本次员工满意度调查是面向公司劳务工，调查的总人数为48人，其中特殊工种8人，QC3人，冲剪工28人，检装工5人，服务人员4人；
2、调查问卷内容主要是四个方面：公司环境、薪酬待遇、员工对公司的了解及在公司工作的感受；
3、本次员工满意度调查共发出调查问卷48份，收回24份，有效问卷24份。
（二）调查情况综述
这次调查结果较真实反映了分公司的现实情况，从调查的结果来看，员工比较关心的问题，主要为员工的待遇问题以及工作环境问题。
1、薪酬待遇调查结果为，很满意的为7%，较满意的为8%，认为一般的占29%，较不满意的为21%,不满意的为37%，不满意的增加了12%，其原因主要有三点，一是物价上涨，员工的工资收入增加比例跟不上，造成员工感觉收入偏低；二是没有设立有薪假，员工生病及休婚假、产假等假期没有薪水；三是没有年终奖。
2、工作环境方面，较不满意及不满意的占41.4%，三个原因：一是今年新增了叉车两台，叉车的尾气排放导致员工很不满意；二是北面出货区向西面延长，车间的空气流动减少；三是噪音和厂房周边灰尘问题影响。
3、对公司的建议方面：
A、提高工资待遇；设立有薪假； B、改善现场工作环境，如通风、散热；
C、增加人力叉车；每年更换机台的装模螺丝，提高生产效率及保证安全； D、部门之间要增强责任感，少扯皮。处罚要公平、公正；
E、增加集体活动；增强员工归属感，减少员工流动以提高产品质量。
六、2010年员工流动率及辞工人员结构分析
1、为稳定员工队伍，保证生产的安全，减少产品制造不良，2010年员工流动率目标控制在6%以内，超出3%，需引起管理部门的关注。
2、2010年公司员工流动率见图示六，属可控范围，需引起关注的流动率有六个月，分别是2月、3月、5月、7月、8月、10月，其中3月份最高达4.7%。原因分析，2月、3月为春节长假，员工在假期里找到了新的工作。7月、8月天气炎热，厂房通风设施较差，是员工离职的主要原因。
图示六3、2011年员工流动率目标设定在5.5%以内，超过3%需要关注。
4、从辞工人员年龄结构及户籍结构及各班组（工种）辞工率三方面分析辞工人员状况，下面三个图的人员数据统计对象是劳务工。
（1）辞工人员各年龄段比例与现员各年龄段比例（见图示七）；
图示七
（2）辞工人员各户籍比例与现员各户籍比例（见图示八）；
图示八（3）各班组及工种辞工率（见图示九）。
图示九
（4）分析：20岁~24岁为流动性大的群体，30岁~40岁为稳定性强的群体。广州市本地人员属流动性大的群体，湖南省及广东省（除广州市）相对稳定。设备保全工、焊工、生管服务工、QC四个工种是稳定性好的工种，大冲的冲剪工是流动性最大的工种。
七、报告的总结及改进措施：
1、加强现场环境管理，针对叉车尾气排放问题应作出相应的措施，一是做好叉车保养工作，减少叉车尾气排放；二是增加车间通风设施，厂房的排气扇装在上方，位置高，对车间下方的空气排换效果不理想，应在厂房高3米~4米的位置增加排气扇；三是对通风设施的损坏及时维修，适时开放，为员工提供安全舒适的工作环境，增强员工工作积极性。
2、完善薪酬制度，设立有薪假期，加强公司人性化管理；设立全勤奖、年终奖，加强员工考评工作，为表现优异的员工提供晋级和加薪的机会。
3、关注辞工率高的群体，从改善工作环境、消除工作安全隐患等方面着手整改，降低冲剪工的辞工率。
4、八零后的员工成为公司的生产主力，也是流动性最大的群体。员工年轻化，思想浮动大，公司在员
工管理方面的工作相对欠缺，员工的困难及思想动态得不到关注。公司应增加集体活动的开展，增强员工的归属感，增加与员工沟通的渠道，了解员工的需求及意愿，帮助困难职工解决基本生活上的难题，以降低员工的流动率。
5、员工整体学历偏低，公司应加强员工培训，鼓励员工多学习，提升自身素养；建立企业文化，提高员工主人翁意识和员工高尚情操，使员工产生使命感。
综管科
2010年12月17日
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