市自来水公司行风评议自评报告_自来水公司自评报告

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市自来水公司行风评议自评报告

××年，我公司按照市委、市政府关于开展“干部作风建设年”活动一系列部署和要求，紧密围绕保障城市供水中心工作，把加强行业作风建设、优化发展环境作为创建科学发展示范企业的重要举措来抓，加强领导，周密部署，精心组织，狠抓落实，并收到明显成效。先后获得省级“文明单位”、“××省诚信企业”、“全市××评议行风优胜单位”、“市级先进基层×组织”等多项荣誉称号。

一、基本做法和主要特点

公司将“××作风建设年”主题实践活动融入城市供水服务之中。一是强化“六率”管理思路，构建优质服务。完善服务工作流程，建全监督考核机制，提高工作效率和服务质量，提升窗口服务形象，全年六项社会服务指标均在99.7%以上，得到了领导和百姓的一致认可。二是转变工作作风，构建贴心服务。主动接受内外监督，虚心听取职工、用户的意见和建议，迅速落实整改。签订公开承诺书70 份，解决了56个制约公司发展的难题，为职工和用户办好事近百件。三是“以人为本、共建和谐”，构建特色服务。在九个小区服务所与各社区共建的基础上，09年5月份，由房管局、供电公司和自来水公司共同启动了“社区服务联动”新模式，只需一个电话，三方协同解决用户遇到的房管、供电、供水三类困难，彻底改变了以前“只顾扯皮没人管事”的群众疑难，深受百姓称赞。四是强化水质监测，构建安全服务。水质检测项目由原来的35项增加到106项。公司在已经投资700万元的基础上，计划再投资200万元添置水质化验设备，增加水质监测技术人员，提高水质监测能力，确保全市人民安全用水。通过完善三级水质检测管理网络，改造升级水质检测设备，水质综合合格率达99.97%的较高水平。五是搭建“信息网络平台”，构建快捷服务。公司在积极配合城管局做好网络系统筹建的同时，还积极探索在实行“一户一管一表”改造的小区，利用短信平台向用户发送缴费、停水、用水常识等服务信息，在提高工作效率的同时，为群众提供更加方便快捷的服务。六是加大市区供水管网更新改造力度。积极配合城市“三水一路”工程建设，铺设供水管线16公里。针对大洪桥水厂个别水源井四氯化碳含量超标情况，投资400万元，新建和改造近2000米输、配水管网，有效缓解了市区东南部水量不足的问题。七是开展预案演练，提高应急处置

能力。公司各水厂分别组织完成了泄氯事故和供电事故等应急预案演练，检验了预案的可操作性，锻炼了职工的敏感性和应急处置能力。与此同时，进一步完善了公司《水源保护区突发环境事故应急预案》，建全对水污染、高浊度水和水源紧缺三类突发事件的应急处置机制。八是开展扶贫济困献爱心活动，用亲情回报社会。为了更好的服务社会、奉献社会，广大干部职工带头捐款发起成立了“唐山供水爱心基金”，帮助困难职工并向社会奉献唐山供水人的爱心。在积极参加捐款捐物活动的基础上，还加大了对生态村的帮扶工作，今年投入资金44.6万元对××区×××村、××市×××村进行了路面硬化和建造沼气池等工作。其中，公司主动维修沿河楼居民住宅管漏等四件先进事迹，均被市文明办评为“学雷锋十佳”。

二、存在的问题和不足

一是在××职工教育、管理和考核上存在薄弱环节；二是个别职工素质较低，文明服务水平有待提高；三是对外宣传工作需要加大力度；四是在××作风建设长效机制上需要进一步健全和完善。

三、今后努力方向

一是继续抓好××作风建设整改措施的落实；二是大力弘扬××职工的先进典型，调动积极因素，进一步激发广大员工落实科学发展观，走科学发展之路的工作热情，大力倡导奉献精神，努力营造树正气、讲团结、求发展的浓厚氛围；三是纠建并举，以纠促建，在健全和完善作风建设长效机制上下功夫；四是抓好各项中心工作任务的落实。突出工作重点，抓住重点环节，明确责任，一项一项地去抓，一件一件地落实。五是广泛开展“送服务”活动。严格落实首办责任制和限时办结制。充分发挥公司对外服务热线职能作用，拓宽信访接办渠道，积极为用户多办好事和实事。在用户安装、水表报修、水质检测、管网抢修等服务工作中，严格落实社会服务承诺，真正做到热情周到、快捷高效。