护士笑容_护士的微笑

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护士笑容：经过专门培训

在美国的医院，病人一进手术室，护士就会微笑着说：“我是某某，是今天手术室的护士。您叫什么名字？您的年龄有多大？如果您有什么问题，可以问我，我将尽力为您解答。您有什么重要的物品，我可以替您保存。”病人听到这几句话，感受一定会很深刻。

接着，护士要查看病人手腕上戴的牌子，上面有病人的姓名、性别、年龄、床位等基本情况。为避免出错，这在美国已经成为手术室护理常规。“此外在美国，护士的职责之一就是安慰病人。护士不能板着脸，她与病人一见面就应面带笑容，而且笑容是甜美的，让病人觉得你是可以信任的，有事可以向你求助。目前，北京一些外资医院里的中国女孩（护士）就懂得‘笑’的重要性。她们都曾有外派往新加坡、沙特阿拉伯、马来西亚等国外医院工作的经历，受过这方面的严格训练，就像航空公司的空姐们一样，你对她们发脾气时，她们也总是面带微笑。微笑，对于一名护士来说，是最起码的职业素养，也是需要接受专门培训的。

医生决策：病人完全信赖

在中国，病人要做人工关节置换或者是安装人工晶体时，大夫多半会问你：“你是用国产的还是用进口的？国产的便宜，2万元；进口的贵，4万元。”当病人听到这话从一个医生的嘴里说出来时，心里往往感觉非常不舒服———这像是做生意侃价。在美国，病人置换关节完全是听医生的选择。病人很信任医生，医生绝对不会向病人介绍“这种是美国的、那种是德国的”。因为质量都差不多，顶多是价格上略有差异。医院根据美国联邦食品药品监督管理机构认定的标准进行采购。如果有人问我：“如果在中国给患者置换人工关节或者人工晶体，你怎么说？”我会对病人说：‘其实国产的人工关节质量也不错，便宜；美国的贵，因为它是进口的，有关税。两者质量其实差不多’。”医生应该处处为病人着想，站在病人立场上，尽量降低病人的就医成本。

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