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2020-02-28 其他范文下载本文

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“三个百分之百”要求

确保安全，必须做到人员的百分之百，全员保安全；时间的百分之百，每一时、每一刻保安全；力量的百分之百，集中精神、集中力量保安全。

同业对标

同业对标就是用指标评价企业、用业绩考核企业，主要从安全管理、资产经营、营销服务、电网运行、人力资源等五类评价指标。

通过不断与先进指标对照，用切实的数据来对企业各项指标进行评价，寻找、确认、跟踪从而超越自己的竞争目标，努力在管理上实现新的突破，在指标上达到新的水平，在发展上取得新的业绩公司在创一流同业对标工作中，要求各职能部门和基层单位的一把手作为同业对标工作的第一责任人，每位员工都应积极参与到这项工作中来，切实把同业对标变成广大员工的自觉行动。认真对照同业对标实施方案，在对比中找出差距，寻找工作中的不足，有针对性地进行整改，全面提升自身的素质。通过同业对标工作，迅速掀起单位之间比指标、找差距、学先进、争上游的热潮，公司将认真落实考核制度，对同业对标工作闭环过程进行考核，重点是看对标过程中所采取的改进措施，看关键绩效指标是否有提高，对比上年度和同行兄弟单位，全面提高公司的综合实力。

一个核心三个指标

国务院国资委向中央企业提出的法制工作三年目标考核工作任务，概括起来就是“一个核心、三项指标”，其中以建立健全企业法律风险防范机制为核心，“三项指标”分别是：一是在组织上，央企及其重要子企业全部建立总法律顾问制度，且专职率要达到70%，企业法律事务机构的独立化达到70%。二是企业重要规章制度、经济合同和重要决策的法律审核把关率达到100%。三是工作检验，即重大法律纠纷案件基本杜绝，重大历史遗留案件基本解决。

十项承诺

国家电网公司供电服务“十项承诺”：

１、城市地区：供电可靠率不低于９９.９％，居民客户端电压合格率不低于９６％；农村地区:供电可靠率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省（自治区、直辖市）电力公司公布承诺指标。

２、供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。

３、供电方案答复期限：居民客户不超过３个工作日，低压电力客户不超过７个工作日，高压单电源客户不超过１５个工作日，高压双电源客户不超过３０个工作日。

４、城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，３个工作日内送电。

５、非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，５个工作日内送电。

６、当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格执行政府批准的限电序位。

７、供电设施计划检修停电，提前７天向社会公告。

８、提供２４小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围４５分钟；农村地区９０分钟；特殊边远地区２小时。

９、客户欠电费需依法采取停电措施的，提前７天送达停电通知书。

１０、电力服务热线“９５５９８”２４小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。