业务部营销管理手册_营销管理手册

业务部营销管理手册由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“营销管理手册”。

业 务 部 营 销 管 理 手 册

目录

一、部门结构二、三、四、薪酬标准 人事管理 业务管理

一、部门结构

1、隶属关系

业务部隶属公司行政部下属部门，只受行政部管理，有义务配合公司其他部门进行相关业务，但不受公司其他部门的管理及有权利拒绝与业务无关的任务指令。

2、组成结构

以“不超过10个业务员+1个业务经理=1个业务团队”的架构建立由两个业务团队组成的部门结构。近期建立1个业务团队，另1个团队争取半年内建立。部门经理可由其中1个业务经理兼任，如不设立该职位的，2个业务经理均遵从上层部门管理。

二、薪酬标准

1、原则

鼓励多劳多得，做到奖罚分明，采用“底薪+提成+奖金”的 薪酬模式。

15天但有业绩的，按业绩计算提成。

三、人事管理

1、录用及辞退标准

A、录用标准

22周岁以上，口齿清晰，脑筋灵活，有上进心，女士及有经验者优先。

B、辞退标准

泄露公司资源，做私单，业绩持续无起色，无心开展业务，不服从管理者做辞退处理。

2、入职及离职审批程序

A、入职程序

新人由业务经理面试成功后，需通过7天的试用期后方可正式入职。

B、离职程序

业务员向直属业务经理提出离职申请并提交书面材料，由业务经理审批即可。

3、工作及假期时间安排

工作时间：周一至周六，每天9：00----18：00，周日休息，其他假期按实际情况安排。

四、业务管理

(一)业务培训

A、企业文化及销售心态培训

B、业务流程培训

C、业务推广培训—电话、网络等推广

D、谈判及接单培训

(二)业务量化标准

(一)、业务员量化标准

A、电话推广量化

B、网络推广量化

C、客户关系量化

D、……………

(二)、业务经理量化标准

A、业务培训量化

B、团队考核量化

C、客户关系量化

D、……………

(三)、常见业务问题处理细则

A、产品方面的问题如何处理

B、开发客户方面的问题如何处理

C、逼定方面的问题如何处理

D、物流及后续问题如何处理。。。。。。。。。。