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第篇

为切实提升我行服务水平，增强我行的市场攻击力，省行党务工作部将于今年在全辖创建优良的服务文化氛围，提升广大员工的服务意识和服务质量，促进网点效能提升和各项业务发展。现将有关事项通知如下：

一、指导思想

坚持以客户为中心的服务宗旨，以追求卓越的企业文化引领广大员工始终牢固树立“服务塑造品牌，服务创造价值”的服务理念，从而全面提升我行服务质量。通过身边人采写身边事，促进团队和谐，激发团队正能量；通过对各行优秀服务明星的宣传报道和学习，鼓励每一位员工立足岗位，服务客户，努力成为业务熟、操作准、效率高、服务优的中行服务明星，进一步促进优秀服务文化和营销文化的形成。

二、活动内容

1、以“服务明星，就在你身边”为口号，广泛发动全辖员工积极参与寻访我行最优服务明星，让广大基层员工行动起来，寻找和发现身边的服务明星，以“身边人、身边事”传递日常服务工作中的点滴感动，展示中行员工的服务之美和动人瞬间。

2、本次“寻访最优服务明星”主题活动要求真实反映我行员工的服务事迹，请将身边同事的服务故事、感动瞬间等内容用文字和镜头记录下来，讲述服务“那些事”。

3、服务明星可以是个体员工，也可是一个集体；宣传报道要求以服务主题，文体不限：可以反映兢兢业业、勤勉工作，平凡岗位的不平凡；可以是便利客户，服务创新的一个金点子；可以是某一个感人的服务事迹，或者一个热情的服务瞬间；也可以是一个成功的服务营销项目，用服务打动客户的故事。

4、参加活动的员工可将寻访服务明星的征文和照片投稿至省行电子刊物《卓越》，稿件一经采用，视为获奖。

三、活动要求