六讲鑫福话术纸张_鑫福话术纸张
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鑫福赢家六讲
一讲销售背景：
【关键词】：20周年、3万亿元、300亿、2亿
为庆祝营销20周年，中国人寿特设专项利益回馈客户！在国寿3万亿资金中，优选出300亿，定向投入到中国人寿投资收益率高，收益稳定的项目中，进行封闭运作，现在全国定向募集300亿，中山仅限2亿，只为万里挑一的你
二讲限时、限额：
【关键词】：保监会限制高收益、高现价、开售额满即止
这款产品一是由于定向回馈，封闭运作，二是由于保监会在明年，开始将会限制这种高收益、高现价的产品，所以全中山仅限2亿，11月8日开售，额满即止，随时叫停！
三讲：封闭账户
【关键词】：收益高、独立运作能源、基建投资项目
一带一路、广发银行保底2.5% 目前5% 本次定向回馈，行业首现封闭账户，在全部3万亿资金中，精选300亿，专门进入高收益独立运作项目，特选能源、基建等长期投资重要项目，如一带一路、三峡工程、南方电网等国家重点工程，收益高且稳定，利润空间大。再加上国寿入主广发银行，保证收益稳健，本次，中国人寿就是将这样的优中选优的项目让给您的资金进来，这个封闭账户在合同中写明保底2.5%，目前结算利率5%
四讲：预定利率
【关键词】：保监会、3.45%—3.5%、副部级、收益稳健
这款产品的预定利率，是目前行业内最高的，根据保监会规定，所有产品的预定利率，最高不得超过3.45%，这款产品预定利率是3.5%，之所以可以这样，就是因为国寿作为副部级央企，在各项政策方面会有国家的特别支持，而且我们的投资收益一直是一向稳健，你看我们的投资项目就知道了，这在整个业内都非常出名的，所以我们才会有3.5%业内最高
五讲：产品形态
【关键词】：即交即领10天送20%、交5等5、10年返本20年翻倍
这是一款值得一次性投资的产品。平时有闲置资金值得追加进入鑫账户，现在银行一年定存才1.5%，我们最新收益达3.75%，每年比银行收益高两倍多，通过日计息、月复利运作，10年、20年后会相差多远？你那么精明，一算就知道了。他只有在存入的时候会收取1%的手续费，这样第一年的收益最低都有2.75%，我们的续保保费一次性存入鑫账户，提前享受鑫账户收益，到了续期保费交费的时间就会自动转入。就相当于你在中国人寿开了一家个人专属银行，想取就取，想存就存。
六讲：追加账户
【关键词】：一次性投资、银行定期1.75%、灵活：3.75% 这是一款值得一次性投资的产品。平时有闲置资金值得追加进入鑫账户，现在银行一年定存才1.5%，我们保底2.5%，最新收益达3.75%，每年比银行收益高两倍多，通过日计息、月复利运作，10年、20年后会相差多远？你那么精明，一算就知道了。他只有在存入的时候会收取1%的手续费，这样第一年的收益最低都有2.75%，我们的续保保费一次性存入鑫账户，提前享受鑫账户收益，到了续期保费交费的时间就会自动转入。就相当于你在中国人寿开了一家个人专属银行，想取就取，想存就存。异议处理：
一：WIFI理论（对比银行不安全）
你家里有WIFI吧，WIFI肯定有设定密码的，WIFI的密码一般都是8位以上的，而且字母数字都有。但现在有一个叫做“WIFI万能钥匙”的手机软件，破解密码只要三秒钟！你觉得WIFI密码安全吗？更严重的是银行卡只要6位密码，而且还都是数字，你觉得破解需要几秒？银行如此不安全，你还敢放吗？2017，资金最重要的是安全！
二：社保养老话术（引发养老关注）
您看您今年40岁，一年5万，存5年，一共25万，在您准备退休60岁的时候，您的账户里面会有50万，在未来的20年的养老生活中，您保底每个月会有2083元的养老金！用这五年的时间紧一紧，换取未来养老生活的有序安排！现在社保教的养老金大概也就40%的替代率！
主管回访电话
【主管】您好，请问是XX女士/先生吗？ 【客户】是的。
【主管】XX女士/先生您好，我是中国人寿成都市收展总部保单服务专员XX的主管XX。为了确保我们公司的服务品质，特就服务专员XX在X月X日对您的服务做一个回访调查，请问您对他的服务还满意吗？
【客户】满意。（若不满意，继续询问原因及建议）
【主管】感谢您对我们工作的支持与信赖！再见
收展员电话邀约
（一）自我介绍
【收展员】您好，请问是XX女士/先生吗？ 【客户】是的。
【收展员】您好，我是中国人寿成都市分公司收展总部的保单服务专员XX，请问您现在接电话方便吗？
【客户】方便。
（二）重述告知信息
【收展员】好,谢谢您!XX女士/先生，您XXXX年X月X日在我们公司投保了一份XX保险，保费X元，被保人为X，是吗？ 【客户】是的。
【收展员】好的，谢谢您！由于之前的服务人员已调离岗位，您的保单今后由我来服务。我们公司之前给您打的电话您接到了吧？
【客户】接到了。【收展员】好的，谢谢。
（三）面见铺垫
【收展员】我很荣幸能为您提供服务。根据公司对您的服务承诺及保障您的保单利益，公司要求我上门跟您做个保单服务关系确认。整个过程大约需要十五分钟的时间。
（四）二择一法确定见面时间
【收展员】您看您是明天上午还是明天下午比较方便？ 【客户】下午。
【收展员】好的。那明天下午3点钟可以吗？ 【客户】可以。
（五）异议处理
异议一： 明天没时间，很忙！
【收展员】好的，谢谢您的告知。因为根据公司的规定，新的服务人员必须在一周内完成客户服务关系确认工作，否则我的工作考核将不达标。而且这项工作也与您的保单利益密切相关，我必须履行自己的职责，对您负责。如果今后您对我的服务不满意，没关系，公司会重委派另外的服务人员上门为您服务！异议二：我不需要你的服务！
【收展员】好的，谢谢您的告知。您现在清楚您的保单利益吗？比如什么时候领钱、什么情况理赔？有没有指定受益人？ 【客户】不太清楚。
【收展员】是这样，保单不仅仅是一份保障，更关系到您的未来，对您来说非常重要！所以一定要及时完善各种信息！异议三：你们怎么老换人啊？
【收展员】您的心情我能理解。公司岗位变动是为了给客户提供更好的服务。当然现在您的保单由我负责，我会努力争取一直为您服务。为了确保您的保单权益，我们有必要见个面，认识下彼此。您看您是明天上午还是明天下午比较方便？
（六）重申拜访的时间、地点
【收展员】好的，XX女士，那我明天下午3点钟到您家里拜访您，您的家庭地址是成都市*****街****号是吗？ 【客户】是的。
（七）礼貌性的结束对话
【收展员】非常感谢您对我工作的支持，明天见。
公司打告知电话
【公司】您好，请问是XX女士/先生吗？ 【客户】是的。
【公司】您好，XX女士/先生，我是中国人寿成都市分公司老客户售后服务中心的工作人员，占用您3分钟时间可以吗？ 【客户】可以。
【公司】XX先生/女士，首先，感谢您多年来对中国人寿的支持与信赖。为了更好的服务于向您一样国寿忠诚的老客户，2016年中国人寿四川省分公司专门成立了一支年轻活力、素质卓越的专业化大学生售后服务团队，专门为像您这样的老客户进行一对一服务。接下来，公司也将陆续开展一系列形式多样的客户服务活动，以此来回馈公司的老客户，届时我们也将邀请您来参加。由于工作变动您之前的服务人员已调离服务岗位，公司将指派新的服务人员XX为您服务。他的工号为51010902000XXX,联系电话是***，公司将会在一周内安排他上门为您做服务关系确认工作，请您留意服务电话。
【客户】好的。
【公司】非常感谢您接听我们公司的电话。祝您身体健康、万事如意。
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