衔接培训班话术通关_教育培训班回访话术
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讲自己
我以前对保险也不了解，但是我身边发生过这 么一件事……•【讲身边发生的真实的风险故事】经 过这件事情，我认识到保险是生活的必需品，人人 都需要。所以我就到太平洋人寿做保险了。
经过公司严格的面试、筛选和培训，我了解到 国家大力支持保险行业，前景非常好，我希望自己能够通过努力做好这份事业。也希望我的服务能帮助每一个家庭病有所医、幼有所护、老有所养。讲公司
咱们太平洋保险公司
是第一家全国性的股份制商业保险公司;是一家两地上市企业;是寿险、产险、投资均位列市场前三名的公司;是一家集寿险、产险、资产管理、养老四位一体的综合性的保险金融集团;是一家荣登《财富》世界五百强的企业。
作为一名世界五百强企业的员工，我为咱们公司的实力感到自豪！讲保险
1、您买过保险吗？
2、您觉得保险重要吗？
3、为什么？
其实平平安安、健健康康是我们对生活最基本 的要求，如果每天都过得提心吊胆，幸福也就无 从谈起了，您说对吧？怎样才能解决我们的担忧呢？我给您讲个小故事吧！讲行业
公司业务发展迅猛，产生了大量的保单，急需专业、及时的售后服务，所以我们专门成立了区域服务部。
服务专员代表公司为客户提供综合保险服务，减少了客户往返于公司的不便，体现了太平洋保险“在你身边”的服务理念。
（一）没有钱
客 户：我现在哪有钱买保险啊？
专 员：我非常理解您的意思，不过疾病与意外从来不会因 为富裕与贫穷而区别对待的，一旦风险来临，我们拿什么来抵御风险呢？您觉得有没有道理？
（二）不信任
1、客 户：保险是骗人的！
专 员：我非常理解您的意思，您被保险骗过还是您朋友被骗过？可以给我说说您的经历吗？
2、客 户：保险没用的，我一个朋友最近就没赔到钱！
专 员：我非常理解您的意思，其实保险就像是衣服，也分内衣、衬衫、毛衣、外套等种类，不同险种包含的保障范围是不一样的。我是太保的金牌服务专员，如果有机会的话，您带我去看看您朋友的保单，或许我能帮得上忙呢，好吗？
（三）不需要
1、客 户：我身体很健康，不需要保险！
专 员：我非常理解您的想法，您现在身体非常健康，我应该恭喜您，因为您获得了购买保险的首要资格，保险就是健康时买，不健康时使用的商品。如果身体不健康的话，想买也买不了。同时，买保险也是提醒我们要随时随地关注自己的健康状况，从这个意义上讲，保险是保我们不得病，而不是保我们得病。您觉得呢？
（三）不需要，有社保
2、客 户：我有社保，不需要保险！
专 员：我非常理解您的意思，其实前总理朱镕基曾经说过，社保是“保而不包”，它只是一个最基本的社会保障。一旦生病住院，进口特效药它能报吗？自己和家人的误工收入损失它能报吗？后期的康复营养费它能报吗？而商业保险恰恰能弥补这些不能报销的资金缺口。所以，社保加商保，生活更美好！您觉得呢？
（四）回家商量
客 户：我要回家和老婆商量下。
专 员：我能理解您的感受，可是保险产品是很专业的，如果方便的话我可以到您家当面给您的太太当面讲清楚，您觉得呢？
（五）不划算
1、客 户：保险收益太低了，不划算，还不如我自己去投资理财呢！
专 员：我非常理解您的意思，最近大家都在谈投资理财，其实投资讲的是如何赚钱，而理财讲的是如何保住已有的钱，同时让钱生钱。保险除了保障功能之外，更多的是理财 功能，能保全您的资产，并且实现一定的增值。正所谓 “保险不能改变您的生活，但能防止您的生活被改变”。所以，从这个意义上来说，保险是非常划算的一种理财 产品，您觉得呢？
（五）不划算
2、客 户：保险拿回的都是自己交的钱，没意思，不划算！
专 员：我能非常理解您的意思，其实我觉得这倒是一件好事，如果我们一旦拿到的不是自己的钱，证明我们一定出现风险，得到的是发生某种伤害的补偿。我倒是希望您拿 到的是你自己的钱。而且养老和分红类的保险，还能分享到保险公司的经营成果，这样您的人生一定会幸福美满的。您觉得呢？
（六）不吉利
客 户：买保险晦气，不吉利。
专 员：我非常理解您的想法，不过有统计数据显示，买过保险的人比一般人更平安幸福，因为只有身体健康，有正当职业，收入稳定的人，才可以通过保险公司的审 核。而且风险意识已经牢牢扎根在他们的脑子里，贯穿在生活的方方面面，风险也就不爱找他们麻烦了。您认为呢？
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