《1001种激励员工的方法》_1001种奖励员工的方法

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《1001种激勵員工的方法》

灌能、獨立与自主10/22

總公司在田納西州的巴黎百貨公司，鼓勵所胡在公司內設柜的厂商員工，在接到顧客申訴案件時，想辦法獨立解決問題。在這家公司里，只有經理能拒絕顧客的要求。這种政策對員工有很大的鼓舞作用，因為員工獲得獨立思考的授權，不必事事請示主管，他們也因此學會實踐公司的第一守則：[絕不讓顧客在不滿意的情況下离開。]

《1001种獎勵員工的方法》

溝通 8/28

陽光海岸管理學會(Suncoast Management Institute)是佛羅里達的一家管理顧問公司，該公司的執行長西姆斯(Fran Sims)建議，當員工長期地為一個專案而盡力之后，上司應該寫一封信給員工的家屬，贊揚員工的努力、感謝家屬的支持，并說明這個專案對公司的重要性。

2002/07/22日摘