乘务员的岗位要求_乘务员的岗位职责
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乘务员的岗位要求
1、热爱祖国，服务人民，整治素养强，思想觉悟高，严格遵守国家及行业各项法律法规和企业规章制度。
2、爱岗敬业，诚实信用，恪守职业道德，信守劳动合同，了解乘客心里，掌握服务规律，有强烈的事业心和高度的责任感，全心全意为乘客服务。
3、身体健康，五官端正，仪容端庄，举止大方。具有高中以上学历。熟悉沿途站点的名称。
4、具有一定的医护常识，熟练掌握乘客急救基本知识。
5、着装规范，衣着整洁，微笑迎客，站立服务。接待乘客主动、热情、耐心、周到，认真解答乘客问询。使用标准普通话，并文明礼貌用语。
6、配合驾驶员做好行车安全工作。提醒乘客看管好随身物品，维护乘客切身利益，排除车内各种不安全因素。
7、爱护车内服务设施，保证车内VCD(DVD)播放机、饮水机等设备运转正常，并细心保管、维护。保持车内外干净整洁，空气清新。
8、服从企业调派和管理，与驾驶员团结合作，和谐共处，相互理解，相互支持，相互监督。
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