实务试题_专业实务试题

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实务试题

单 选

1.物业管理企业是依法成立、具备专门资质，并具有独立企业法人地位，依据（）从事物业管理相关活动的经济实体。

A.物业管理服务内容 B.物业管理服务等级标准

C.物业服务合同D.业主公约

2.一级资质物业管理企业注册资本应为（）。

A.1000万元以上B.500万元以上

C.300万元以上D.50万元以上

3.在物业管理企业设立时，关于工商注册登记和注册和资质审批的说法（）是正确的。

A.工商注册在先，资质审批在后

B.资质审批在先，工商注册在后

C.资质审批和工商注册同时进行

D.二者没什么联系

1.根据物业的不同类型，可以将物业管理招标分为（）两大类招标。

A.住宅项目和写字楼项目

B.住宅项目和商业项目

C.商业项目和非商业项目

D.住宅项目和非住宅项目

2.A.B.C.D.1.以下关于物业服务合同主体资格的论述，正确的是（）

A.物业服务合同由业主与物业管理企业签订

B.物业服务合同由业主大会与物业管理企业签订

C.物业服务合同由业主委员会与物业管理企业签订

D.物业服务合同由物业建设单位与物业管理企业签订

.前期管理是指从（）之间的物业管理

A.物业承接查验开始至业主大会选聘物业管理企业

B.物业交工验收开始至业主大会选聘物业管理企业物业管理招标的方式包括（）。公开招标和邀请招标 公开招标和非公开招标 协议招标和请邀请招标 住宅项目招标和非住宅项目招标

C.业主入住至业主大会选聘物业管理企业

D.业主入住至前期物业服务合同终止

3.新建物业的物业管理工作移交中，移交方为该物业开发建设单位，承接方为（）

A.物业管理企业

B.业主大会

C.社区居民委员会

D.行政主管部门

4.物业承接查验分为（）的承接查验两种类型。

A.新物业与旧物业

B.新建物业与物业管理机构更迭时

C.新建物业与二手物业

D.原有物业与二手物业

5.在物业装饰装修之前，物业管理单位和装修人应签订（），约定物业装饰装修

管理相关事项。

A.《业主公约》

B.《前期物业管理协议》

C.《物业验收须知》

D.《物业装饰装修管理服务协议》

6.物业管理单位应详细核查装饰装修申请登记表中的装修内容，下述哪些行为在物业

管理单位允许动工范围内（）

A.变动建筑主体和承重结构

B.扩大承重墙上原有的门窗尺寸

C.拆改供暖管道和设施

D.在正常负荷范围内增中室内隔墙数量

7.8.关于小区公共安全秩序，下列说法不正确的是（）

A.物业管理企业应配合公安机关做好物业管理区域内的安全防范

B.业主交了管理费，物业管理企业对已收物业管理费的管理区域的治安安全负有不可推

卸的治安安全保障责任

C.对威胁到业主人身及财产安全的违法犯罪行为，物业管理企业有义务及时报告公安机

关，并配合做好防范工作。

D.物业管理企业的安防队伍没有执法权，不能对任何嫌疑人进行非法拘留、审讯、处罚。

9.对物业公共区域内行为可疑、神色慌张、行动诡秘的外来人员应（）

A.立即扭送公安机关

B.要留心观察，做好跟踪监视，必要时可上前礼貌查问

C.将其赶出管辖区域

D.立即报告公司领导，并做好记录

5、物业管理专项维修资金属（）所有

A、业主B、行业主管

C、物业管理单位D、建设单位

6、物业服务收费是由业主与物业管理企业双方约定，并体现在物业服务合同中，这属于（）。

A、政府定价B、政府指导价

C、市场调市价D、市场定价

8、在业主委员会成立前，专项维修资金的使用由（）

A、物业管理单位提出计划，房地产行政主管部门审核后

划拨

B、物业管理单位自行决定使用

C、物业管理单位与受害业主商议后决定

D、物业管理单位与建设单位商议决定

1.某物业管理公司撰写行政公文，下列行政公文标题正确的是()

A.关于财务部购买电脑的请示报告

B.2007关于年度员工培训的报告

C.关于工资调整及实行车改的请示

E.关于2006召开年度市场拓展研讨会的通知

1.参加物业管理投标的条件是（）

A.经政府主管部门推荐

B.符合法律、法规规定的要求

C.受到招标方的邀请

D.原来就是该物业项目的管理单位

E.符合招标方在招标书中的要求

10.下列哪些原因可以视为物业服务合同的终止条件（A.物业服务合同约定的期限届满，双方没有续签合同的B.物业管理企业与业主大会双方协商一致解除合同的C.因不可抗力致使物业服务合同无法履行的D.物业管理企业被宣告破产

E.因一方严重违约的11.在办理物业承接验收手续时，物业管理企业应接收

下列哪些资料（）

。3）

A.竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图、配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料

B.设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料

C.物业质量保修文件和物业使用说明文件

D.物业管理所必需的其他资料

E.社区文化活动图片

12.物业入住的资料准备包括以下几项（）

A.《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》

B.《入住通知书》和《物业管理收费约定协议》

C.《物业验收须知》和《业主入住房屋验收表》

D.《业主（住户）手册》和《业主公约》

E.《入住工作计划》和《入住策划》

1.治安防范注意事项有（）

A.遇到有人在公共区域聚众闹事，应立即向公安机关报告，并及时上报公司领导。

B.遇有违法犯罪分子正在进行盗窃、抢劫、行凶、纵火等违法犯罪活动时，应立即报警。

C.辖区公共区域内出现可疑人员，要留心观察，必要时可礼貌查问。

D.管辖区内发生坠搂等意外事故，应立即通知急救单位及公安部门、家属，并围护好现场。E.对物业公共区域内行为可疑、神色慌张、行动诡秘的外来人员立即扭送公安机关。

7.包干制物业服务费用由（）构成A.物业服务成本

B.法定税费

C.物业管理企业的利润

D.人工成本

13.员工的解聘包括员工的（）

A.辞职B.开除C.辞退D.资遣

1.物业管理常用行政公文包括：()、请示、批复、意见、函、会议纪要等。

A.决定B.通知C.总结D.报告

简答

1．谈谈你对客户满意度的理解？结合自己的工作，如何提高客户满意度？、2．如何理解沟通，怎样才能提高沟通的效果？