景枫十年,潜龙腾飞_重生之潜龙腾飞

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景枫十年，潜龙腾飞

18年前，物业管理行业在南京初现端倪，18年里，物业管理行业虽经历万象丛生，却也有过骄人的业绩。在金陵古城，曾经有多少关于物业和业主间的动人故事铭记在心。不求丰功伟绩，亦不能求无所事事。《易经》中有词“潜龙在渊”，意指君子待时而动，要善于保存自己，不可轻举妄动。景枫物业刚刚走过5年的历程，风华正茂，前途无量。是君子方能隐忍在渊，是勇士方应主动出击。下一个10年，是景枫物业这条潜龙积蓄能量的十年；下一个10年，是潜龙准备腾飞的十年。

积蓄需要冷静，腾飞需要基石，景枫物业公司总经理李俊提出了符合景枫物业自身实际的“两个远景，十年规划”，为景枫物业实现企业的可持续发展：立特色、创品牌指明了方向，为景枫物业的腾飞扎实了根基。

作为一个新兴行业，物业管理有着可喜的进步，居住小区物业管理已初具规模，各类型的物业项目都最大程度的实施了物业管理，景枫物业成立于2008年1月18日，是江苏景枫投资有限公司的子公司，目前在管项目共有4个——加州城、天元瑞沨名苑、瑞鸿名邸、景枫智慧产业工业园。虽然成立时间不长，但景枫物业高端的服务定位和服务理念已为业界和广大业主认可，并获得了2011年度南京市物业服务“十大金牌企业”称号。

十年规划的前五年，景枫物业主要以抓规范、上规矩、促品质、做特色、创品牌为主导思想和目标，使原有粗放型管理进入一个有意识、有计划、有步骤，短有安排，长有目标，远有远景的能动性动态管理态势。通过完善各类机制、组织结构、人员配置、企业文化等手段，在五年内逐步形成一个管理有目标、流程有标准、工作有计划、个性有展示、行动有方向、内在有激情、团结和谐、相互呵护、以公司利益至上、以公司名誉为尊荣的，具有朝气、拼搏、创新的、年轻化、知识化、专业化、能战斗的，具有稳重、淡定、意志力坚毅的团队。为后五年远景——立品牌，充分做好土壤的培育工作，使未来的种子能有良好的土壤和生存环境、稳步走进知名物业行列，成为物业中的具有自身特色的一面旗帜。

建立健全各类机制，抓规范、上规矩

当前企业之间的竞争更多地体现在人才、管理和信息等重要方面，其中，企业内部管理动作水平对企业综合实力影响甚重。建立健全管理的各项规章制度和机制，是促进物业管理上水平的重要措施。通过完善各类规章制度、规定，使工作流程化、质量标准化、检查规格化、考核制度化，确实实现工作严谨、思想统一。

在内部管理上建制度，明确个人职责，确保目标任务落实到人。制定一系列作业指导书，有效指导各部门日常工作；制定一系列规章制度，大到项目招标，小到物品采购、文件管理；针对员工中存在的责任感和危机感不强的问题，公司制定并完善了员工岗位考核机制，对各岗位设立了符合自身实际的考核办法，认真做好季度、年度考核。同时，从制度的落实上下手，进一步完善责任制，尽力做到制度的可操作性，使之真正贯彻执行。公司还设立了品质部，加强内部监督机制，以帮助、指导、督促、改进提高为工作思路，狠抓落实，形成了按制度办事、靠制度管人的管理机制，增强了员工工作的主动性和责任感，使各项工作有序推进。

提升员工综合素质，出品质、做特色

人们常说，企业之间的竞争说到底是人才的竞争，对于这句话中人才的概念，我们的理解是，公司技术和管理骨干是人才，为推进公司整体运作而在平凡岗位上踏实工作的员工也是人才，物业管理公司必须强调员工队伍整体素质的提高，才能保证优良的物业管理服务。

公司通过人员主体结构的调整，努力打造一支年轻化、知识化、专业化的团队，并根据实际情况配置一定比例有阅历、经验丰富、有管理能力的老同志，为年轻人成熟提供一定的条件和帮助。公司每年还将组织以“有提高就有希望”为主题的个人读书交流有奖活动，通过这种形式鼓励员工不断提升自己，从多个角度来打造个人素质。为了确保公司发展不偏离，队伍建设不松懈，公司不定期举行信息分析会、工作交流会、技术研讨会。这种不断充实、完善自己的行为，更是景枫人为求提升职业能力和职业素养做出不断努力的具体体现。公司管理层更

要始终把提升自己、扩大知识范围、研究发展深度为己任，有计划、有步骤地学习，最终做到不说空话、设空计，达到所有管理层持专业资格证上岗的目标。

在做好自身的同时，更要注重外界信息的收集、分析、调研。今年4月份，公司总经理李俊参加了中国物业管理行业协会召开的“高级物业管理师职业能力测评”学习会议，李俊也与主讲师戚春根先生针对如何做好品牌物业管理的问题进行了深入探讨和学习。行业内部交流学习，不仅让更多同行认识了景枫物业，更通过这种“走出去”的方式，让景枫人不断提升自身素质，增强企业竞争力，为企业出品质、做特色打下坚实基础。

开展企业文化建设，创景枫物业品牌

企业文化是企业的重要资产，一个企业的文化、精神和理念愈来愈强烈地影响着企业的发展，体现出企业竞争达到一定程度以后的必然趋势。公司结合自身实际以景枫投资主流文化为基调，坚持以“应天时行，福泽万千”、“天地基石”为景枫物业发展的总的指导思想，建立起独具特色的景枫物业企业文化。景枫物业坚持以“服务为先、品质为本、安全为基”作为管理与服务的指导方针，把“了解业主、懂得业主、帮助业主、感动业主”作为服务理念，坚定不移地把“和谐定发展、服务定生存、文化定输赢”的思想为求生存、谋发展之道贯穿企业发展之中。

自今年2月起，景枫物业创办了属于自己的月刊杂志——《景域枫情》，通过这个文化传播载体，不仅让员工有了凝聚力和归属感，更让广大业主和业界同行认识和了解了景枫物业。下一步公司还将建立企业网站等更多方式宣传发展景枫物业企业文化。

一个企业如果没有一种精神，没有一种坚韧不拔的恒心，没有一种团结一致朝前奔的气势，那就很难在激烈的竞争中站稳脚跟。景枫物业要着力打造企业文化，增强企业的凝聚力、生命力，充分把企业文化贯彻到各项工作之中。有了符合公司发展需要的文化、精神和理念，企业员工就能形成明确、共同的价值观，从而产生巨大的团队凝聚力，向着“快捷、精湛、优质、圆满、周到”的高服务质量标准，更好地为广大业主服务，最终实现企业、员工与业主的共赢，创建全

国一流物业服务品牌。

景枫物业总经理李俊，要求每位员工做到，第一“低调做人、高调做事、有利让一份、有难帮一把”，第二“务实、诚实、忠实”，第三“想事、会事、能事、善事、成事”，为实现“跟上、赶超品牌物业，以良好的个人素质、精湛的团队力量，跻身于品牌物业之列”的第二个五年远景共同努力。

景枫对十年远景的高瞻将见证物业管理行业对城市发展变迁的巨大贡献，景枫人的每一次付出与努力都将烙印上难能可贵的时代印记。十年沧海难为水，一日枫叶遍地红，十年的潜龙腾飞需要每一日的滴水穿石。景枫人将在公司十年远景规划的感召和激励下携手同行，共同创造属于景枫物业的无尚荣耀。