长春市物业企业发展现状及对策_长春市文化发展现状

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长春市物业企业发展现状及对策

姜兆繁

摘要：本着为老百姓着想去服务才是根本之道，才能得到良好的信誉和利润空间，品牌化发展才能真

正的顺利发展下去。

人才并不是招来的而是培养出来的，适当的对员工进行企业文化的学习，专业技能的及职业道德的培训有助于内部团结及提高工作效率等。

如何才能在激烈的竞争中立足而不被淘汰，只有摆脱“老三样”的束缚，在工作中根据实际要求不段的摸索、不断的创新，以国际化的水准满足国际化的业主的方式，全方位的提高服务质量提升业主的生活品质，才能持续发展，才能生存。

关键词：物业现状对策

目前吉林省物业企业约800余家，其中具有一级资质的企业12家，2级资质的企业6家，三级资质和暂定三级的企业700余家，全省从业人员约3.9万人。

虽物业管理在东北地区发展近十年，已初具规模，但近几年长春物业行业的发展呈明显的缓慢趋势，我归纳有如下几点因素：

一、企业不注重品牌化的发展，只重形象，轻服务。

物业管理行业的特殊性，导致行业门槛准入太低，造成良莠不齐，鱼龙混杂的竞争市场。在长春市一部分物业企业只注重企业形象的营造，在各大媒体、报纸上混个公众脸熟，极力的提高自己的知名度，靠关系和金钱等手段获得所谓的“文明单位”、“示范小区”等诸多荣誉称号，而在现实中却徒有其表，恰恰与其诸多“光环”为悖，过多的考虑是如何节约，如何提升更大的利润空间，在这样的情况下一些必要的投资在某种程度上也相应的减少，也必然造成各项服务跟不上去，物业企业与业主之间的纠纷也在逐年在上升，久而久之，昔日的“光环”也随之消失。形象和服务都同等重要，只注重形象轻视服务的企业离自己品牌化发展的路线还有很长的一段路要走。第二种是与开发商是“父子关系”的，其很少有自己的发展路线，一般在开发商的操控之下，在这种情况下开发商基本不注重物业企业品牌的发展，主要的精力放在开发和销售上，一些遗留问题最终也得不到有效解决，业主就归咎到物业企业身上而作为物业企业又不能推给开发商；还有一些物业企业干脆成了开发商的“帮凶”，造成业主怨声载道，对物业企业简直是“恨之入骨”，最后等到开发商撤出时，需要物业企业自负盈亏，自主经营的时候，物业企业想重新盘活这个项目，可以说是难上加难。还有一种是“游击”式物业企业，这样的物业企业一般规模都比较小，简简单单几个保洁、保安就成立一个物业公司，对物业管理并不是十分了解，硬搬别家的模式，人云亦云，没有自己的运营模式，服务态度滞后，管理比较混乱，服务内容和范围不明确等更不用说什么企业文化之类的了，最终这样的非正规化物业企业也会慢慢的退出这个舞台，但给物业行业带来的是恶性影响。

值得物业企业去深思的是：物业企业的重点是服务，老百姓需要看到的是实实在在的东西，本着为老百姓着想去服务才是根本之道，才能得到良好的信誉和利润空间，品牌化发展才能真正的顺利发展下去。政府也需要出台相应的政策来捋清鱼龙混杂的竞争市场，还物业行业一个原本之道。

二、企业人才流动性大，缺乏对人才的培养。

日日招人，周周招人，月月招人这样的情况在长春市物业企业中不乏少数，从业人员待遇低，工作环

境差，工作压力大，造成人才流失严重。企业的发展靠的是人才，但很多物业企业并没有意识到这一点，总报着：“人有的是，总有人会干。”的心态，并且在长春市物业企业择人的标准比较低，从业人员素质高低不平，具有专业水准的人才少之又少，在这种情况下，如何留住人才？提高待遇是一种方法但不是根本。谁都想有个好的发展空间，好的工作环境，好的工作心情并在公司得到认可，如果为员工提供上述的保障，谁还会离开呢？而很多企业一般都做不到这一点，人才的流动性太大对企业的危害很大，（这里排除因员工个人因素），记得曾经在长春一家物业企业就职时，公司人才流动性很大，基本都是因为待遇问题而选择离开并表示今后再也不会回来，他们之间还流传一句顺口溜：“铁打的***（物业名），流水的员工”其中的贬意显而易见，其实员工在离开时给公司并没有带来什么大的损失，但带走的是对公司的信誉度和影响力，并以一传十，十传百，百传千的方式在传播，这是任何公司花多少钱都弥补不了的“人脉影响力”。对于人才的培养问题我个人认为：人才并不是招来的而是培养出来的，适当的对员工进行企业文化的学习，专业技能的及职业道德的培训有助于内部团结及提高工作效率等。如果培养出来的人才某一日离开公司，在最低程度上也并不是件坏事，因为他在日后的工作中传承的也是公司的文化，促使公司文化在一定程度上得以传播，这也是一种“人脉影响力”。我认为把招人的精力不如放在人才的培养上，培养才是重中之重。

二、缺乏创新、独特新颖的服务理念

目前长春市的物业服务模式还是“老三样”，安保、保洁、维修，对于物业管理服务内容和经营方式而言，如果只拘于一格，墨守成规，不以需求为前提，结果，只会是悲剧性的结果。随着生活水平的不段提高，人们对生活品质的要求也越来越高，同样对物业管理也越来越重视，如何才能在激烈的竞争中立足而不被淘汰，只有摆脱“老三样”的束缚，在工作中根据实际要求，不段的摸索、不断的创新，以国际化的水准满足国际化的业主的方式，全方位的提高服务质量提升业主居住的品质，才能持续发展，才能生存。长春市近年有人提出“菜单式”的服务，我认为这个提议比较不错，但距离落实和普及还需要很长的一段摸索时间。

结 ：

今后物业管理将在城市民生建设中起到主导作用，是城市文明建设中不可缺少的一部分。只有重视物业发展，物业管理才能走上正规、专业、市场化发展的道路。综上所述，仅是个人观点，只供参考。