《人力资源管理概论》_人力资源管理概论总
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人力资源管理概论 讲义阮小枫
《人力资源管理概论》复习提纲
主讲老师简介：阮小枫，管理学硕士
前言：
本书共12章，课程时间安排如下：第一天讲述第1—6章，第二天讲述第7—12章。
本书重点章为：第2、5、6和11、12章，主要是人力资源管理的基本理论和人力资源管理工作中的激励和沟通部分。
第一章人力资源管理基础
（本章控制时间为1节课共45分钟）
一、概念
1、人力资源 P82、人力资源的质量P93、人力资源数量 P104、人才资源P125、人口资源 P126、人力资本P137、年龄构成P218、产业分布P219、学历构成 P2310、素质构成P2
4二、问题
1、人力资源的含义是什么P52、如何理解人力资源的数量和质量P93、人力资源具有那些特殊性质P15-174、人力资源和人力资本的关系是什么P135、人力资源的作用是什么？P176、企业人力资源分布和结构是如何划分的？P2
2第二章人力资源管理概述
（本章控制时间为1.5节共75分钟）
一、概念
1、管理 P332、科学管理之父 P 343、管理过程学派 P344、决策理论学派 P345、效率P366、效果P367、管理职能P378、计划P389、组织 P3810 领导 P3811、控制P3812、管理方式
13、人力资源管理
14、投资模式P4315、参与模式 P4316人力资源管理的功用P4417、职位分析P5018、绩效管理P5019、薪酬管理P5120、员工关系管理
二、问题
1、管理活动的效率和效果P362、什么是管理？管理的四个基本职能是什么P373、人力资源管理和人事管理的区别P424、人力资源管理的投资模式是什么P435、人力资源管理的功能有哪些？P446、人力资源管理的职能有7大职能？P507、人力资源管理的作用有哪些？P5
5第三章人力资源产生与发展
（本章控制时间为1节课共45分钟）
一、概念
1、霍桑实验P682、组织行为学P693、社会学P694、六阶段论
二、问题
1、如何理解人力资源产生的基础P57-582、劳动分工的优点P643、什么是霍桑实验？霍桑实验的意义P684、对人力资源管理发展阶段的划分主要有哪几种P7
1第四章人力资源管理者和人力资源管理部门
（本章控制时间为1节共50分钟）
一、概念
1、管理者P882、管理者的层次P883、计划P894、领导P895、组织P896、控制P897、技术技能P928、人际技能P929、概念技能P9210、职位分析10711、绩效管理10712、工作描述指数11013、人力资源管理部门103
二、问题
1、什么是管理？什么是管理者P882、管理者最基本的四大职能是什么P893、根据明茨伯格的管理者定义，管理者的十大角色是什么P904、根据罗伯特卡次管理者需要具备的三种基本技能是什么P92P715、人力资源管理部门承担的活动有哪些P946、戴夫。乌里奇划分的人力资源管理者的是什么P977、人力资源管理者应具备的素质有哪些P1008、人力资源管理部门的传统设计是什么，优缺点如何？P1049、如何看待人力资源管理的责任P10510、应当如何衡量人力资源管理部门的绩效P108
第五章人力资源管理的环境
（本章控制时间为1节共30分钟）
一、概念
1、人力资源管理的环境P1182、人力资源管理的外部环境P1213、人力资源管理的内部环境P1294、企业生命周期P1325、企业文化P13
5二、问题
1、人力资源管理的外部环境有哪些？
2、人力资源管理的外部环境有哪些？
3、如何区分人力资源管理的北部环境和外部环境环境 ？
4、什么叫企业文化，列举六个估量企业文化的特征
第六章 人力资源管理的基础理论
（本章控制时间为2节共90分钟）
基本概念
1、人性假设理论P1452、X理论P1823、社会人假设P1494、自我实现人假设P1495、经纪人假设P148 6.马斯洛需求理论P1527、ERG理论
8、双因素理论P15
5P132 P135
P132-P135 P1359、成就激励理论P15810、公平理论P16011、强化理论P163问题
1、什么是激励？
2、人性假设有几种，有什么区别？
3、马斯洛需求层次理论的内容是什么？怎样应用
4、详细解释双因素理论
5、公平理论的内容是什么？
6、讲解案例分析 课后习题P168-P17
1第七章职位分析
（本章控制时间为1节共45分钟）
一、概念
1、职位分析P1762、行动P1773、任务P1774、职责P1775、岗位P1776、职位P1787、职业P1788、访谈法P1969、关键事件法P19810、观察法P198
二、问题
1、什么是职位分析？它有什么意义和作用？
2、职位分析的步骤是什么
3、职位说明书有哪些部分组成？如何编写职位说明书？
4、职位分析有哪些方法？每一种方法的内容是什么？
第八章人力资源规划
（本章控制时间为1节共45分钟）概念
P178 P181 P185 P195-p21、人力资源规划
2、德尔菲法
3、趋势预测法
4、回归预测法
5、水池模型
6、马尔科夫模型
一、问题
1、什么是人力资源规划？它包括哪些内容
2、人力资源规划具有什么意义？
3、人力资源规划的程序是什么？
4、什么是德尔菲法？如何应用？注意哪些要点
第九章招聘录用
（本章控制时间为1节共45分钟）
概念
1、员工招聘
2、应聘比率
3、录用比率
4、选拔录用
5、工作样本测试
6、面试
7、信度和效度 问题
1、什么是招聘？有什么意义？
2、影响招聘的内部因素和外部因素都有哪些？
3、什么是选拔录用？他有什么意义？
4、怎样提高面试的有效性？
5、如何理解信度和效度?
第十章培训和开发
（本章控制时间为1节共45分钟）
一、概念
1、培训和开发
2、在职培训
3、工作轮换
问题
1、培训的原则有哪些？
2、培训和开发具体的实施步骤有哪些/
3、简述培训迁移的三种理论
4、培训哈开发的方法有哪些？主要内容是什么？
第十一章绩效管理（本章控制时间为1节共45分钟）
一、概念
1、绩效
2、smart原则
3、晕轮效应
4、首因效应
5、溢出效应
6、描述法
二、问题
1、什么是绩效，如何理解绩效考核？
2、绩效管理有什么意义/
3、绩效考核中的误区有哪些？如何避免、4、绩效考核的方法有哪些？每一种方法的特点是什么/
5、绩效考核和其他人力资源管理职能的关系如何?
第十二章薪酬管理
（本章控制时间为1节共45分钟）
一、概念
1、基本薪酬
2、激励薪酬
3、间接薪酬
4、要素记点法
二、问题
1、报酬和薪酬有什么区别和联系？
2、薪酬管理的含义是什?
3、职位评级的方法有什么，每一种方法的有缺点有哪些？
4、如何确定基本薪酬
5、激励薪酬有哪些？
