我国物业管理诚信存在的问题_物业管理存在的问题

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我国物业管理诚信存在的问题

1、物业管理法律制度建设相对滞后

物业管理服务涉及到多个主体,物业管理服务涉及到多重权利义务关系,包括销售商品房的开发公司、业主、业主委员会、物业管理企业相互之间多方面的权利义务关系。而我国物业管理法律制度建设尚不完善,物业管理相应配套的法律法规还不健全,加快物业管理的立法步伐,尽快建立符合中国国情的物业管理法律法规框架体系,已成为保障行业健康发展的当务之急。虽然国家和地方也出台了一系列规范物业管理的法规、政策,但缺乏全国性、全面性的行业法律,使得物业管理中产生的大量的矛盾纠纷得不到合法解决,日益增多的物业管理案件也因缺乏法律依据而难以及时处理。没有相应的法规约束,物业管理违规成本低,物业管理相关主体诚信缺失现象严重。

2、物业管理体制转变带来的问题

我国物业管理行业在体制转换的过程中出现了一些问题。一方面,物业管理市场介入不规范。目前我国物业管理市场介入方式主要有接管、谈判和招投标。在实际操作中,物业管理的介入多是接管形式,即从开发商、政府手中接管,缺乏竞争。即使采用招投标方式,也不乏暗箱行为。这就阻碍了物业管理市场的发育,竞争机制难以形成。物业管理公司定位不清,服务意识淡薄,无竞争压力,服务质量低下。另一方面,一旦出现纠纷,则开发商与物业管理公司互相推诿责任。随着城市住房制度改革的深化,物业产权多元化、商品化、货币化,我国物业管理由以前的政府分管而逐渐分离。目前,许多物业管理企业附属于开发商,导致一些项目在规划设计、施工阶段缺乏专业的物业管理介入,建管脱节造成物业管理先天不足。对于具体问题。物业公司和开发商往往采取互相推诿的策略,最终使得业主只能不了了之,自身权益得不到有效维护。

3、物业管理企业自身的不实承诺

我国物业管理行业法律法规建设尚待完善,物业管理公司权利义务范围亟待明确规定。但也有些物业管理公司不注重自身形象的维护,做出自身有可能做不到的承诺。有些企业为了争市场份额,接管项目之前,不顾自身实力,做出不发生汽车丢失、不发生重大刑事案件、保证人身安全等承诺。而一旦发生事情,公司又无法或不愿负责,这就导致业主们与物管公司之间关系恶化。还有不少企业在订合同免责条款时,不注意风险规避。

4、业主的权利义务意识薄弱

我国物业管理行业发展起步较晚,人们对物业管理的了解不全面,不深入。业主在接受“管理”时,对自身在接受物业管理服务过程中的权利和义务并不十分清楚。也有一些业主过于强调维护自身的权利,而忽略履行应有的义务。这就导致乱扔垃圾、占用公共物业、不交物业管理费、不遵守业主公约等现象发生。