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湖 南 第 一 师 范 学 院

专科毕业论文（设计）

题目关于对广州友效达广告有限公司的社会调查报告

学生姓名王亮学号10314050119系（部）经济管理系专业班级2010级商务管理1班指导教师曹宏亮

2013年 4月 5日

关于对广州友效达广告有限公司的社会调查报告

一、调查对象

广州友效达广告有限公司

二、调查时间

2012年7月5日—2013年1月15日

三、调查内容与心得体会

友效达，友是友谊的友，效是效益的效，达是达观的达。在这里我再次想起这个这个口号，对于我自己的理解，这就是公司文化的精髓，这就是唯一的能印在我脑海的公司精神。离开友效达已经好几个月了，现在除了以往的同事情，似乎没有什么其他很多太值得我留念的。但现在回过头想想，在那里我经历了很多，成长了很多，学到了很多，那边仿佛就像我步入社会的第一所学堂，那里有喜怒哀乐，有酸甜苦辣，有太多的成长记忆，我想这辈子我也不会忘记在友效达的半年时光。

炎热的7月我独自一人南下广州找工作，在之前我就决定要找一份销售的工作，前期的准备比较充足，所以找工作对我而言不难，我面试的第一家公司就是友效达，后续也面试了好几家公司，但我记住了友效达经理峰哥的那句话“好好珍惜”，我最终选择了去友效达，可以说在很大程度是因为峰哥的那句话吸引了我。但我的选择是没有错的，以致后期导致了我有了一个质的变化。

广州友效达广告有限公司，刚进公司时我只知道公司是做广告的，具体做什么我并不清楚，进公司后做产品培训时我才知道公司是做广告设计兼广告印务的，而且是刚成立没几年的小公司，这让我大失所望，但经过与峰哥的交谈后，我的观念大有转变，是的，刚走出社会的毛头小子你还嫩着呢，没必要挑三拣四，眼高手低，现在需要的是学习，学习，学习，这家公司也是处于一个成长阶段，跟着公司一起成长有何不好呢。峰哥的一番话打动了我，使我下定决心在公司好好干。进公司初期感觉自己要做好销售这份工作，实在是难上加难，做销售的各方面能力，语言表达，自信心，主动积极的心态，对客户需求的分析等，我都不具备，导致我陷入一个很压抑的状态，做事做人都很低调，不敢放开大胆的做，我曾经也想过退缩，但我过来就是来改变自己的性格缺陷的，不管付出多大的代价我都要坚持下去，自己的坚定地信念加上峰哥的指导和分析我一直坚持着。记得那时候我每天找资料加班到晚上九点，每天早上去读一篇1千字的文章去锻炼自己的语言表达能力，每天不断地打电话练习

自己的电话销售能力，每天给自己做工作计划，写工作总结，工作日记。日子一样过得很快，但我仿佛从来都没那么充实过，似乎没有浪费一丝的光阴，有时甚至感觉时间不够用，我感觉自己每天都在成长，虽然我有点笨，要通过自己的摸索去成长实在是很慢，但只要自己每天能突破一点点，每天能成长一点点，我相信日积月累终究会产生由量到质的转变。有时我会不理解为什么峰哥希望我们自己在工作中去摸索，自己思考，自己想办法。一个公司最大的成本就是没有培训好的员工，员工没有好的培训就不能快速的成长，就不能为公司带来效益。后来我才明白，别人教给你的思考方式，分析问题的方式，工作方法等永远是别人的，教给你后你可能再某个问题上能够去很好的解决，但是换成其他问题你一样不会自己思考去想办法解决，只有自己通过摸索总结出来的才是真正属于自己的，属于自己一套思维模式，思考方式，那样才会一通百通，这是替员工从一个长远发展的角度去考虑，这是多么难能可贵的一种带领方式。正是因为这样，我到现在一旦想起峰哥心里就会涌起一种催泪的哽塞，我不知道这是我对他的一种深深的同事情，还是远超越同事的一种兄弟情，这种情谊就像是一起出生入死的战友情，是那么的值得怀念，是那么容易产生心灵最深处的感动。

时间一个月一个月的过去了，很快三个月已经过去了，我的业绩还是平平无奇，虽然在技巧，产品熟悉程度，电话销售能力上有很大的进步，但是还是在成单上看不到成绩，我知道要成为一名真正的销售，我还有很长的路要走，但是工作环境的散乱，我对自己也渐渐的松懈下来，我是一个很容易受环境影响的人，很多情况下会随主流。那阵子，谢总看公司业绩不好，强逼着同事们下午必须出去陌拜，而且晚上回公司需要回报陌拜情况，大家感觉压力山大，这种强迫式的工作方式只会适得其反，大多数销售在没客户见的情况下出去都是偷懒了，下午回公司的路上都会编一连串的谎言去敷衍谢总的追问，现在想想是多么的有趣，可笑。当然这种情况就像是一种过滤，很多人同事由于心里积累过多对公司的不满，而选择了离开。海辉走了，一起走过了三个月的同事，兄弟，由于无心再工作而选择了离开，想想我们一起成长，一起打电话，一起见客户，一起陌拜，一起坐下看路边美女，一起加班找资料，一起跟峰哥点上没时间出去吃的晚餐，他的走我心中有种莫名的失落，是海辉教我记得每天写好工作日记，是他勇于指出我在工作中的不足之处，有时出去见客户之余我们也会经常偷懒坐下来聊天，谈人生，谈感情，谈以后。战友的离开使我也有种离开的冲动，只是我感觉我还没资格谈离开。这个时候，幸运之神降临到我的身上，我遇到工作以来的第一个大单，顿时我的内心又燃起新的希望之火，我有了一种继续坚持的动力。这个单可以说是我开创了公司做牛皮纸袋的先河，应该是前无古人后也无来者了，客户是个炒板栗连锁企业，需要大量的纸袋子，前期的一个看样跟报价都很顺利，客户很有诚意的直接来公司跟我们洽谈，一切谈妥之后交了定金，一个大单到手啦。我心中有着万分的喜悦，但是我高兴的太早了，问题总是在你毫无戒备之心的时候蹦出来，产品经理杰哥告诉我这种袋子工厂没法做，刚燃烧起来的心一下就被这瓢冷水泼的毫无燃烧的痕迹了，我不得不接受要把定金退给客户的噩耗。当我把这种消息告诉客户的时候，客户也是很无赖很无助，想让我们想想办法，最后公司找了一家深圳的厂家能生产这种纸袋子，但是在后工序上与客户想达到的效果有差异，我把这种情况反馈给客户，客户也很通情达理没有为难我们，很爽快的答应了，这个单能继续合作下去了，我心里那颗冰石这才开始消融。开始生产了，但我并没有因此而吃了定心丸，新一轮的问题很快袭来，客户那边自己的一批袋子很快要用完了，现在做生意紧缺袋子，而生产商说至少要延时半个月的样子才交货。客户那边不停地打电话来催促，说我们办事不靠谱，不讲诚信。这种当头棒喝搞得我焦急万分，心烦气躁，一时也手足无措。谢总，杰哥都在为这个单而想尽办法，去跟客户沟通协调，但办法总比困难多，经过一番艰难的协调，客户答应可以先做一批信封装订式的袋子顶着急用，原产品分批次送到客户手中。到这里这个单算是艰难的结束了，我的心跳终于也恢复了正常，做销售还真需要有好的心理承受能力，不然像这样起伏波动早晚会弄出心脏病。这个单让我成长了很多，天上永远不会掉馅饼，幸运之神降临到你身上，你也得要有能力承受才行。产品的质量，交货时间，公司服务这几块必须要把握好，不然就会惹祸上身。你的产品没有问题，问题是你有没跟客户说清楚情况，有没有及时跟客户沟通。诚信是生意场上的第一准则，违背这一准则长期合作那就免谈。遇到问题困难不应该是去纠结心烦气躁，应该冷静下来心平气和的去想办法解决。

自那以后，我的销售能力明显提升，业绩连续两个月都能保持一个理想的状态，我开始骄傲了，开始把自己当成老油条，放纵自己，我把勤奋抛到脑后，以为可以靠运气达成目标，以为可以不劳而获。很快我就吃到了苦果，一个月内定下的业绩目标我只完成了三分之一，那一个月我很无助，对工作对生活都失去了激情，整天愁眉苦脸，我意识到了自己严重的错误，不应该总想着靠运气成单，不应该高估自己而忘了脚踏实地，不应该把勤奋抛在脑后，我一直相信勤能补拙，勤奋与坚持也一直是我成长的推动力，但这个时候我把它们都丢了，可想而知我没有办法再成长再前进了。但我没有在挫折中挫败，我调整状态想重新站起来，不能受点打击人就废了，内心强烈的意识驱使我继续努力。这个季节已经是年底了，同事们都想好好冲一把开心的回家过年，可我不想再冲了，我的心早已不在这边了，或许可以说在这边我一直没用心，整个半年让人感觉很迷茫，总是在摸索中度过，给人一种朦胧感，像走丢了的孩子，我想我得跳出来，于是我决定选择辞职离开，当然了我想离开也是因为友效达我不想长期待下去，它没有给员工一种归属感，给人的感觉就像专门为刚走出社会的年青人

提供学习适应社会的一个平台，稍稍学到点东西，稍稍能适应社会就想离开了，这样总是留不住人，员工们在那里看不到前途，公司的一个规划除了几位核心人物，其他人一无所知被蒙在鼓里，公司制度存在很大的问题，但它并没有因为有问题而去根据实际情况改善，不去重视基层员工的感觉，公司不是几个管理层的，底层员工才是公司成长的基础，如果一个公司不去关注员工的感受，那么就会像一个君王不去顾虑老百姓的感受，水能载舟亦能覆舟，如果失去民心，公司员工不满，那么公司底层的支撑就会付诸东流。现在企业的管理理念都是以人为本，只有员工工作开心了，找到了归属感，才会愿意死心塌地为企业卖命。现在这样的社会企业想留住员工，好的薪酬待遇和福利是必不可少的，当然这只是在物质上，企业的文化，价值观，精神也是必不可少的，员工只有真正领会企业的文化，价值观，精神才能融入企业，才能在此找到归属感，才会死心塌地跟你干。军人为什么会愿意献出生命来捍卫国家领土，是因为军队有铁的纪律，有那种超越生死的民族精神。人活着要有灵魂才算是活着，企业活着也要有灵魂才能走的更远。

要离开了，我更珍惜我跟同事们待在一起的日子。涛哥，一直坐在我邻座的有着小肚腩的兄弟，他会经常在工作上，心态上指点我。旭亮，后期结交的投缘人，时间相处不长但我们总会很有乐趣的调侃对方，骂对方傻×。华威，很猥琐但有着那种紧盯目标不放的精神的好搭档，大大咧咧，实实在在。江雄，口才很棒，给我起过绰号的，爱展示肌肉的肌神。克钿，我们同队中的高学历分子，很善良，很有情趣。茂茂，跟我性格相仿的，普通话跑偏的老实人，记己好好照顾记己。很难得的一群兄弟，曾经一起见客户，一起去江边看风景，一起下午都坐在网吧，一起为见一个客户往返坐一下午的车，一起躲懒跑到公园斗地主斗到手抽筋，一起周末喝了酒后喝茶，边喝茶边斗地主，一起跑到客户那边挨叼。一起的很多回忆，是那么的让人回味无穷，大家现在虽然各奔东西，但我相信将来若是有缘再见，那种兄弟情谊依然扎根在心底。现在我依然走在销售这条道路上，每当电话，见客户时总会遇到在友效达相类似的情景，很是怀念，我想我会继续努力，用勤奋跟坚持去成为一名真正的销售，去实现自己的一个人生价值，去追逐自己最初的梦想。