我的群众观普惠精神_普惠精神

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浙江嘉善农村商业银行姚庄支行

阳光普惠 情浓三农

姚庄支行刘晓婷

2013年，浙江农信启动普惠金融工程，在围绕“创业普惠、便捷普惠、阳光普惠”三大目标的同时，探索将“贴民情、顺民意、暖民心”的支农支小服务理念融入到普惠金融的具体工作中，制定了浙江农信普惠金融工程三年行动计划。届时，根据《浙江省人民政府办公厅关于转发浙江农信普惠金融工程三年行动计划（2013-2015年）的通知》精神，浙江农信的普惠金融工程进一步上升到省政府层面得以实施。2013年，在普惠金融的道路上，我们坚定服务“三农”和小微企业的信念，充分彰显农信支农支小支实的本色。

自2008年连续五年以来，“走千家、访万户、共成长”活动已成为浙江农信的传统特色，也是践行普惠金融的行动写照。嘉善农村商业银行姚庄支行在积极响应普惠金融的号召下，“走村入户”实地调研，实行“白+黑”、“五+二”地毯式走访，了解农户客户资金需求，针对各村在种菇、黄桃、养猪等方面的特色，建立农户电子档案，开展公议授信，着实推广“整村批发式贷款”。截止2014年4月，累计走访农户821 户，建立农户电子档案772户，总授信金额达到6600万元。积极组织举办金融下乡宣传活动4次，反假币现场宣传咨询活动2次，发放各类金融宣传单1000余份。在推动便捷普惠行动中，姚庄支行广泛布设ATM机、POS机、便民取款服务终端等金融电子机具，依托农户家庭、商户和农村社区不断加大金融自助服务终端推广力度，截止目前，姚庄镇8个行政村除姚庄村距离支行营业网点一公

里以内，其他7个行政村都已突破“最后一公里”，在村级便民服务点安装我行便民取款服务终端，为方便百姓领取养老金、代缴水电费等，同时我行有效提升银行卡应用水平，加大网上银行、手机银行、电话银行等现代支付结算渠道的推广应用。在推进阳光普惠建设中，姚庄支行加强银村（社区）合作，建立客户经理驻村制度，宣传普及金融知识和提供金融业务咨询，加强与村委会、社区服务中心的信息沟通与共享，做好政府惠农支农联系纽带，当好农民创业致富的帮手。涌现了一个个信贷积极支持火灾后的菇农重新创业、帮助孤寡母子助销黄桃分期还贷和抢救火烧残币宽慰老人的感人故事，彰显了农信与生俱来的“草根银行”的特性，接地气、知民情，惠三农，用至诚的服务赢得大爱。

2014年，浙江农信联社姚世新理事长在2014《普惠路，新征程》新年致辞中，对新的一年浙江农信开展普惠金融工作提出了新的要求和希望。普惠服务网格化，普惠产品大众化，普惠信用价值化，2014年浙江农信普惠金融之路将步入攻坚阶段。下一步，我行将继续坚持服务三农和小微企业的主方向、打造支农支小主力军、巩固社区银行的主阵地、建设农村金融服务的主渠道，在农信普惠金融的道路上积极尝试和探索，寻求新的坐标和起点。

（一）创新金融服务，架起“创业普惠”桥梁

“创业普惠”的核心是让人们享受到小额信贷的均等服务，让信贷服务更加简单、方便、快捷。普惠金融的均等化服务要求克服融资难问题，将金融服务向弱势民众与企业倾斜，拓宽基础金融服务覆盖

面和金融资金支持惠及面，从根本上消减“融资难”呼声。“创业普惠”的外延包含了多样化的现代金融服务，这就需要加快传统信贷业务的创新和金融产品服务的创新。通过推动传统信贷业务创新、拓宽信贷业务范围、提速信贷业务流程，加速推广微贷技术。通过产品创新和业务创新多方开辟融资渠道，突破现有的担保模式，大力挖潜、盘活企业资产，将抵质押资产范围从有形资产向无形资产扩大延伸，切实解决担保难问题。除信贷业务外，还要为创业者提供便捷的渠道和丰富的资讯，为客户创造最适合的金融服务，立足长远，进一步整合金融服务资源，加快新兴业务的开发，加大金融结算业务、中间业务等多方面的创新力度。

（二）建设电子银行，开创“便捷普惠”通道

在互联网金融时代，便捷金融变得更加突出和重要。在普惠金融的渠道建设中，对于电子银行建设的要求已经不再是停留在自动存取款机、网上银行、手机银行、自助回单打印机等一系列不断翻新、层出不穷的电子机具布放上。支付宝与天弘基金合作推出的余额宝、工商银行、中国银行相继推出的“现金宝”、“活期宝”等一系列新型互联网金融产物正直面冲击传统银行，这要求我们紧跟技术潮流，加快电子银行的发展，凭借数以万计的涉农用户和品种丰富的各类农产品，如姚庄的黄桃、杨庙的雪菜，在为农户搭建电子商务交易平台的同时，整合客户资源，接入银行最擅长的支付、结算、融资业务，开创一条具有农信特色的“便捷普惠”通道。

（三）打造社区银行，传播“阳光普惠”形象

浙江农信因其网点多、分布广的优势，成为银行业中代理中间业务最多、代理服务内容最广的百姓银行。对此，我们将进一步完善服务，加快农村社区银行建设，用优质、便利的服务让客户感受到“阳光普惠”。坚持“以客户为中心、以市场为导向”，为广大客户提供更方便、更快捷的金融服务甚至居家服务寻找新的切入点。要将社区金融服务做强做大，就需要深耕细作，将社区银行的服务内容做小做细。社区金融服务与社区居民和客户的日常生活息息相关，涵盖衣、食、住、行、购、学、娱等多个方面，让客户在日常生活中感受到农信的全方面服务。除提供储蓄、结算、理财、放贷等基础金融产品和服务外，还可以提供面向社区居民居家生活的各项代理业务，代收代缴水电、燃气等各项费用，甚至可以通过手机银行为客户代购火车票、飞机票、医疗挂号等业务，此外还可打造24小时金融便利店，在银行常规营业时间结束后，社区居民仍可办理各类金融服务，为上班族提供金融便利。同时根据居民的喜好、风俗和习惯开展一些诸如“财富论坛”、“健康讲座”、排舞比赛等增值服务，在活动中建立良好的客户关系，提高客户忠诚度。

嘉善农商银行“手握手的承诺，心贴心的服务”传承和弘扬了六十年信合文化“根、诚、活、家”的文化底蕴，提炼了“普惠、诚信、合作”的文化精髓，普惠金融的精神将继续鞭策我们弘扬农信品牌，承担社会责任，让金融惠普“三农”。