构建和谐地产品牌生态圈 营造良好发展环境 提升企业竞争优势_地产公司品牌提升

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对话研讨：构建和谐“地产品牌生态圈” 营造良好发展环境 提升企业竞争优势

——2013中国房地产品牌价值研究成果发布会

杭州佰全物业管理有限公司董事长吕云

【吕云】：我们是杭州佰全物业管理有限公司，我们是一个时装化的一个专业的物业服务企业，今天很高兴能够参加2013年全国的房地产百强的发布会，我们佰全也有幸成为物业领先企业的16家当中的一家，今天我也谢谢我们TOP10研究组给我们这么一个荣誉或成绩，对我们是一种荣誉，同时对我们也是一种鞭策。我统计了一下，今天这个发布会上，房地产品牌企业有153家，那么物业领先的品牌企业总共16家，只有十分之一多一点点，我们今天对话的主题是房地产的品牌的生态圈，那么我认为房地产品牌生态圈，我认为房地产企业和物业企业这两个行业，我觉得是最核心的，这是我个人观点，但是品牌公司只有十分之一，所以我认为这个生态圈里面是严重的不平衡，严重的失调，这是我想说的。

那么下面我就讲六个观点，跟大家进行交流和分享，也希望能够得到大家的共鸣。我其中的四个观点是为我的行业来说的，因为我每次对话的时候，我都会呼吁，我们物业行业作为一个地产行业的一个非常重要的产业链的一个环节，我们是严重滞后于地产行业的发展，那么我们今天实际上我们物业服务行业还是房地产行业，那我的意见是要形成一个良好的生态圈，那必须要成为一个独立的行业，因为现在全国据不完全统计有，同业人员好几千万，是一个劳动密集型的企业，所以我认为这个行业完全可以成为一个独立的行业，而且作为一个房地产的开发项目，大家都知道两三年可以完成，但是物业服务需要多少呢？少则十几年，多则上百年，所以物业服务行业应该成为一个独立的行业，这是第一个观点，作为一个独立行业，我们要去培育它，从政府，从房产企业，整个社会共同来培育这个行业，否则这个生态圈是无法得到平衡的。

第二个观点就是我认为为什么现在物业行业没有形成一个良好的品牌，那么这是有原因的，因为大家都知道，物业行业是劳动密集型的企业，自我接轨、自我发展的能力相对来说是比较薄弱的，这个跟我们中国房地产的发展是完全鲜明的对比，大家都知道中国房地产十几年来，都是高歌猛进，可以说是最赚钱的行业之一，以前只要你有房子建起来，肯定不愁卖，卖了赚的钱肯定不少。所以中国很多行业都纷纷去做房地产，这个情况还继续演变，让物业行业进行品牌化建设，加快它的发展，要提高物业行业的门槛，拿预测资本来说，50万就可以成立一个公司，现在老百姓手上就可以拿出50万，门槛过低，竞争激烈，社会定位是微利行业，但是我不认为是这样，所以从注册资本来说，打个比方，我们一个物业企业，注册两百万，三级资质的，一级自治一千万，这个门槛抬高以后，我们这个行业就会起到促进作用。

第三个我先讲一下，我们物业行业的科学定价机制，全国物业百强会上，中国指数研究院也推出了职业服务的星级评比，这个光中国指数研究院来做不是够的，首先要政府主导，现在劳动力上涨非常大，物业价格十年、八年都涨不了，我们绿城很多杭州一些老的楼盘都很难涨价，所以我认为政府要引导，还有一个行业协会，或者像我们社会上的指数研究院进行一个价格的机制，进行一个评定，来推动价格水平的提升，跟社会的发展，跟居民的收入水平和物价上涨是相挂钩的，这个可以提高物业企业的盈利水平，企业只有盈利了才能发展，这个行业都盈利了才能发展，行业发展才能树立行业的品牌，这样才能跟我们的地产的生态圈相衔接。

第四个观点讲的就是要加快对市场化的培育，像我们公司就是完全市场化的企业，没有开发背景，但是我们中国物业服务百强里面，只有10家左右，绝大部分都是开发商，我们要打造地产的产业链生态圈的话，必须培育一个市场化的服务企业，现在是90：10，我希望是做到什么？50：50，就是一半是地产的物业公司，还有一半是自然化的物业公司，这样才是合理的，不是畸形的，他的品牌才能树立。很多地产下属的物业企业，地产的品牌塑造是依附物业的品牌塑造。

后边两个观点是我们公司，我们已经运作了12年，我们自己总结的话，我们就专注，我们专注于我们自己的物业服务，因为我们这12年，我们没有做其他的行业，那么我们只有专注了才能专业，专业之后才能塑造品质，品质塑造好了，才能打造我们的品牌。我们现在做的内部我们未来，因为我们是12年，我们现在第二个十年的规划，我们要一个专门的规划，那么我们内部的话，以后就是我们希望不是成为一个劳动密集型的物业企业，我们希望成为一个管理型的物业企业，刚才今天大家都说很多人都在说，没有技术含量，科技含量比较少，我觉得科技含量少是对的，但是专业含量是有的，无论是房产也好，还是物业服务行业也好，都是比较高所以要走专业化的道路，对外的话，我们提出物业服务企业，我们可以成为一个集成商，刚才主持人说的，房产公司是一个集成商，实际上物业服务也是一个集成商，业主是我们的终端客户，业主的衣食住行都可以为他提供服务，这就是我觉得终端为王，在我们物业服务同样是有效的。

第四个我觉得物业服务要快速的发展，我们这个行业快速发展，我们公司在做一些探索，我们希望有一些战略上的合作，包括可以股权的合作，可以实行物业企业，我们公司，包括我们行业跨越式的发展，因为物业发展的步伐，走资本运营的道路。这是我讲的六个观点，希望我们在中国真正把我们的房地产产业链生态圈打造好，那么这是全国老百姓的福分，也是我们所有企业的一些福分，因为现在很多企业，都是需要写字楼、办公楼，所以我也跟大家简单介绍，最后我们公司，就是我们新的十年，我们一个战略的定位，我们就是做写字楼、办公楼，这两块作为核心业务。我们做物业肯定也要做住宅，定位在一些别墅、高档工具的群体，也希望我们跟房地产公司有一个更多的交流和合作的机会，我的发言就到这里，谢谢大家。