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××办公楼物业管理方案（144页）

目录

前言…………………………………………………………………1 第一部分：费用测算…………………………………………………………3 第二部分：物业管理业绩表………………………………………6 第三部分：物业管理实施方案………………………………………………20

第一章 物业管理服务构想…………………………………………………20**物业公司简介…………………………………………………………20物业管理概况…………………………………………………………20物业管理服务范围……………………………………………………21物业特点分析…………………………………………………………21委托管理目的…………………………………………………………21委托管理原则…………………………………………………………22物业管理定位…………………………………………………………22“高品质管理水准”的依托资源……………………………………2

3第二章 物业管理人力规划……………………………………………24管理处组织架构……………………………………………………24物料管理……………………………………………………………26便民服务………………………………………………………………27

第三章 物业管理作业指导书…………………………………………27安全管理………………………………………………………………27保洁服务………………………………………………………………34各类突发事件的处置预案…………………………………………………40

第四章 物业服务保障体系……………………………………………43管理、激励、监督、反馈机制………………………………………

43档案的监督与管理……………………………………………………44管理人员配备、技术人员比例、培训、管理………………………46质量监督与控制………………………………………………………47

第五章 工作计划………………………………………………………58企业个近期目标与远期规划…………………………………………58日常管理运作…………………………………………………………58

第六章 物业管理目标…………………………………………………60 总体目标………………………………………………………………60 分项指标………………………………………………………………60

第七章 工作手册……………………………………………………61 消防工作手册…………………………………………………61 设备管理工作手册……………………………………………76 保洁工作手册…………………………………………………96 护卫工作手册…………………………………………………113