形象重于生命(新进员工培训教材改过)_新进员工培训教材
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形象重于生命
一个人要有形象,这是一个立身的根本。同样一个企业也要有自己的形象,而企业的形象绝不是老板的形象,而是每一个人形象的集中体现,说得现代一点,形象就是文化,企业的形象就是企业文化。下面我想着重谈谈作为一名员工,我们应该怎么样来树立自己的良好形象,从而使公司树立起高大的形象。
首先,你得热爱你服务的公司。如果你不爱,我觉得你最好还是选择离开,因为你不可能得到工作的快乐。快乐的概念是什么呢?纯理论的概念我没有研究过,但我听说现在流行一句话是“官大的不如钱多的,钱多的不如健康的,健康的不如快乐的”。当然如果你心里想的是,我现在没有什么地方好去,只能先在这里混着,那么我也要告诉你,与其你在这儿混着,不如在这儿好好地干着,为什么呢?好好地干着可以得到肯定,会使你的心情每天都是灿烂的,好好地干着,你就有可能会得到加薪的机会。所以在这儿我建议你,只要在这里做一天,你就做好这一天,我们在部队喜欢说要“站好最后一班岗”,下午宣布退伍命令,上午轮到你站岗,你还要坚定地屹立在哨位上。这是一种精神,也是一种气质,更是一种魅力。
如果你热爱公司,你就会尽心尽力地克服重重困难去完成你的工作,这样你就会不断得到肯定,然后你就会更加努力地工作,当然你又会得到更高层次的肯定,这样就会形成一种良性循环,你也会在这个良性循环的过程中越来越强了。如果你热爱公司,你就不会斤斤计较,你会宽厚地待人待事,这样你就会受到老板和同事们的接纳和喜爱,这又会形成一个良性循环,使你每天都能收获到更多的快乐。如果你热爱公司,那么你的任何一点成绩都能有一个归宿,都有那么多同事为你自豪,为你骄傲,你会在这样的氛围中不断地拓展生命的空间。人如果失去了这个动力,再大的成就也拯救不了内心的空虚和寂寥。所以这是一个人在更高层面上的一种精神享受。
因此,我恳切地建议你,热爱你所服务的公司吧。即使你明天就选择跳槽,那么你今天还是要热爱公司。
其次,你要不断地强化自己的主人翁意识。有了这个意识,你就能热切地希望为了公政公司树立良好的形象而奉献自己的精力和才智。什么是主人翁意识,我说说我个人的理解,主人翁意识就是,我时刻都没有忘记,我就代表着公政,我的一
言一行都代表着公政的一言一行。有了这样的认识,我就会不断地提高自己的修养,不断地树立自己的形象,我们大家都把自己的形象树立起来了,这样公政的形象也就立起来了。有人可能会问,为什么我要有主人翁意识,理由很简单,因为你聪明。要知道,如果我们都没有主人翁意识,我想我们公政公司也就办不下去了,那么公司垮了,你是不是要另择门路,你到别的公司去应聘,人家问你,你在哪个公司做过,你说在公政,人家又问你,那为什么不做了,你说那个公司垮了,人家心里想,就是因为你们把公司都搞垮了,我可不想让自己的公司又毁在你手里,您还是另寻他门吧。如果你是老板,你会喜欢要这样的人吗?那么反过来,人家问你,在哪个公司做过,我在海尔做过,哦,什么岗位,工人,人家说,好吧,你先去当组长吧,不用试用期。现在如果你是沃尔马的员工,你到家乐福好又多大运发应聘,他们直接让你当柜长。可以这样说,做为一名员工,为公司的形象出力,就是直接对自己的未来负责。员工要把自己的命运紧紧地与公司的命运联系在一起,无论如何,也不要去做有损于公司形象的事情,即使你的能力不是很强,你不能为公司树立起高大的形象而做出突出贡献,那么你至少还可以选择敬业吧,敬业是人人都可以做到的。关于敬业,下面要专门讨论。
最后,我想说说要想维护好公司形象,还要有正确的方法。一个思路清晰的人做事,首先要确定目标,其次是确定通往目标的路线,最后就是研究正确的方法。
其一,我们要明确,公司的形象是做出来的,不是想出来的。想得再好,还是要靠我们身体力行地去实做。每个部门都应该成为我们公司的一面旗帜,每个员工都应该成为公司的一面旗帜。在对外关系处理上,管理有序,工作高效,控制有力,方法创新,人人坚守岗位,资料完整及时,沟通交流经常,协调关系得法,不仅要树立管理正规的形象,给人精干的印象,也要树立公正公平的形象,这是工程管理和咨询服务的根本,还要树立清正廉洁的形象,没有清明和廉洁,如何能公正公平,更要树立技术专业的形象,这样业主就会认为你是具备专业素质的团队,不是游击队和民工队。我们每个人树立的这样的形象,其实就是公司在社会上的形象。
其二,要注意宣传公司的优势,有意识地扩大公司的知名度。我们在和业主也包括施工单位进行沟通和交流,交流的范围不要局限于工程上的事务,还可以更宽泛地在他们心目中加深对公司的印象,这应该是每一名员工都要牢记在心的一项职责,一定要提高到这个高度来认识这一问题。这里应特别强调应注意一些细节问题。
举个例子吧,比如我们在工地管理的施工单位会经常来公司办事,他们找不到公司的位置,我们有的人可能会告诉他们,我们公司在恒山路327号,人家还是不清楚,你就会说就在海城监理公司上面,海城在二楼,我们在四楼。你说这样指路有没有问题,告诉你,问题大了,这无意中就把海城公司做了宣传,知道吗?你是在免费给人家做了一次广告,当然只是宣传了一下别人公司还不是最槽糕的,最槽糕的是你同时还透露给人家一个信息,那就是我们不如海城资深。不是吗?因为你告诉别人我们在海城上面,说明你认为海城会有更多的人知道,而我们却没有多少人知道。或许你会说我太过敏,小题大做,不,这决不是过敏,这是敏锐,是对细节的敏锐,现在社会上流行一句话,叫做细节决定成败,我们千万不可小视这些不应该忽视的细节。
其三,我们还要有能力来维护公司的形象。我这个人对公司忠心耿耿,也很想为公司的发展建设贡献力量,可是我心有余而力不足呀,这多么痛苦。不要紧,我们可以通过不断地学习实践和积累来达到“我想为公司做贡献,我也能为公司做贡献”的目的。这里,我只想谈谈学习的话题。现在我们公司已经在北仑是数一数二的甲级工程管理咨询单位了,那么我们人员的素质是不是就跟着资质的提升也都达到了甲级标准了呢,据我看,还是有差距的。“一万年太久,只争朝夕”,我们必须要有忧患意识和提升自己的紧迫感,这不仅仅是现实竞争日趋激烈对我们公司提出的必然要求,更是我们今后将承担繁重艰巨的任务对我们每个人提出的必然要求。那么我们应该如何来学习呢,我认为应从两个方面来加强。一是理论知识的学习,主要是学习专业理论。二是在实践中在工作中学习操作实务。我重点说说操作实务的学习。
操作实务是在掌握了专业理论的基础上的实践活动,就是把理论与实际相结合的过程。根据我自己学习的经验,加上自己的思考,在这里和大家分享一下。
首先态度要正确。不管你有多大的能力,你必须从零开始,从头学起。这里就要求我们谦虚和勤奋。虚心向有经验的同志学习,即使他比你年轻,也要有小学生精神。(举例)
其次要有热情。要对学习业务投入最大的精力,表现出不达目的不罢休的劲头来。只有这样才能学到最深最精最好。
第三要勤跑动勤观察。比如监理人员,就不能总是呆在办公室里听人家讲,更
重要的是要到施工现场去观察。
第四要养成做记录的习惯。遇到好的解决办法,学到的新东西,要进行系统的记录,这样一个业务做下下来,你就比那些不做记录的人积累更多的经验和知识。(举例)。
下面谈谈敬业精神。
什么叫敬业?顾名思义,就是对自己职业的尊重和热爱。我理解的敬业落实到我们的工作中就是努力地把自己的工作做得好一点,再好一点。可能又有人要问,我为什么要敬业,因为只有敬业的人才能获得重用,才能获得高薪,才能不被淘汰,一句话,“敬业者被业敬,不敬业者被业弃”。既如此,那么敬业对我们每个人提出了怎样的要求呢?
其一,坚持工作高标准。既然要把工作做得好一点,再好一点,我们自然会把工作的标准提到最高,也就是更加严格地要求自己,有时甚至要对自己十分苛求,只有这样才能真正达到敬业。举个小例子,在日本广为传颂着一个动人的小故事,一个妙龄少女来到东京帝国大酒店(全日本最高级的酒店)当服务员,这是她涉世的第一份工作,她暗下决心,一定要迈好这人生的第一步。然而,她上班的第一天,上司安排她洗厕所。要知道她是个极爱干净的女孩子,看着马桶,她恶心呕吐,心内“翻江倒海”,而上司却要求她必须把马桶抹洗得光洁如新,这时,她犹豫了,是当逃兵呢,还是继续干下去,最终她选择了这份看起来没法做的工作。幸运的是这时来了一位前辈,她给她做示范,当这位前辈把马桶洗得光洁如新后,她拿起一个纸杯在马桶里盛了一杯水喝了下去,竟然一点也没有勉强的感觉。这对她的内心造成了强烈的震撼,她被这位前辈所感动和深深地激励,她痛下决心,就算是一生洗厕所,我也要做一名洗得最出色的人,从此,她成为一个全新的、振奋的人,最后她的工作质量也达到了那位前辈的标准,为了强化她的敬业心,她经常在洗完马桶后,从马桶里盛一杯水一饮而尽,那动作十分优雅而自豪。最终她走向了成功,她成为了日本内阁的邮政大臣,她的名字叫野田圣子。我们是不是可以这么说,上帝偏爱她,让她洗厕所。
其二,把工作当事业。把工作当事情只能看到眼前,把工作当事业可以放眼未来;把工作当成事情是被动行为,把工作当成事业是主动作为;把工作当事情最多做到很好,把工作当事业可以做到最佳;把工作当事情,只能尽职,把工作当事业,才能尽心;把工作当事情容易平庸,把工作当事业就能卓越。
其三,要不断超越自己。人都有个弱点,一旦取得一点小成绩,就沾沾自喜,一旦有点挫折,就心灰意冷,而稍微有点年龄,就固步自封,不思进取。只有敬业的人才能不论遇到什么样的境况,都能坚忍不拔,向着自己设定的目标不断奋进,不断地超越自己,即使没有了竞争对手,仍然能不懈怠不松劲,最终达到光辉的顶点。
其四,坚守住自己的职业道德。职业道德说起来好像很神圣,其实不然,正相反,我以为职业道德仅仅是对我们所从事的职业的最基本要求,借用我们监理工作中的一个术语,就是强制性规定,是不可以越雷池一步的。