市场营销 物业公司暑期实践论文_物业公司市场营销困难
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2009年暑期物业公司实践论文
俗话说得好，三百六十五行行行出状元，在社会的各行各业都有着值得我们敬佩的劳动楷模，对于我们这些在学校温床长大的大学生来说，我们，就如羽翼丰满的雏鹰一般，期待着能展翅翱翔，更不畏惧社会的艰难险恶。
这个暑假我有幸去物业管理公司参加暑期社会实践，在这一过程中，我学到了物业管理工作中的具体业务知识，丰富了所学的知识,为以后实习、工作的展开奠定了坚实的基础。
刚进入物业公司的第一天，我就被公司职员忙碌而又有条不紊的场景所惊呆了，这种积极而又繁忙，每人各司其职的场景是学校所看不到的。领导看待公司职员的标准是工作能力，成果与工作效率，职场如战场这句话活灵活现的展现在我眼前，这里完全是一个各路高手展现才华的竞技场。而以后的每一天工作，虽然让我身心俱疲，但收获的的确是学校学不到，更是金钱买不到的宝贵经验。
一、物业管理的发展历史
要想干一行精一行，必须对此行此业有身深厚的了解，更重要的是你要干一行爱一行。物业是个走近老百姓身边的行业，物业管理人员的一言一行都代表着广大群众利益，物业公司的宗旨就是全心全意为小区每一位业主服务。对于物业管理的发展及历史，我也做了一些调查与研究。
物业管理，是指业主通过选聘的物业管理企业，由业主和物业管理服务企业按照合同的约定，对房屋及配套的设施、设备和相关场地的维修、养护、管理、维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。
物业管理是一新兴行业，在我国仅有20年左右的发展历史，首先发端于沿海发达城市，逐步向内陆地区延伸，在国外，物业管理已经有一百多年的历史。20世纪80年代初，随着我国改革开放的国策实施，市场经济的产物之——物业管理才由香港引入。深圳是公认的我国物业管理的发源地，在我国物业管理的进程中，创造了无数个第一。
1981年3月10日，深圳市第一家涉外商品房管理的专业公司——深圳物业管理公司正式成立，开始对深圳经济特区的涉外商品房实行统一的物业管理，这是我国国内物业管理迈出的第一步，标志着这一新兴行业的诞生。
1993年6月30日，深圳成立了国内首家物业管理协会；1994年深圳市颁布了《深圳经济特区住宅区物业管理条例》。
1994年4月建设部颁布了33号令，《城市新建住宅小区管理办法》，明确指出：“住宅小区应当逐步推行社会化、专业化的管理模式，由物业管理公司统一实施专业化管理”。
2003年9月1日，我国第一部《物业管理条例》正式施行，对规范物业管理，维护业主和物业管理企业的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境，提供了重要的法律依据。
近几年来，我们的住宅趋向于小区化，因此物业管理公司的重要性就越来越突出，物业公司的管理也是广大业主选择小区的重要依据。
二、物业管理范围
物业公司，是一个班集体的组织委员是一个机构的负责人。它不仅要负责整个小区的大大小小的事务，更要与物管中心，建设局等等建立好千丝万缕的合作关系。物业工作的内容是繁琐的，范围却是比任何公司要广，它几乎囊括了人们衣、食、住、行、文化教育、医疗卫生等各个方面，概括起来，大致有以下几个方面的内容：
1、房屋的维护与修缮管理，这是房屋物业管理的主要方面。房屋及其设备的维护管理保证房屋及设备在正常状态下适用，不因不合理设施、不正确的使用造成损害，保持房屋及设备的完好。通过房屋及设备、设施的修缮延长房屋及设备、设施的使用年限，减少自然淘汰。充分发挥房屋及设备的效用，做到维护产权人、使用人的合法权益；
2、绿化管理。制定和实施管区内的绿化管理条例，为产权人、使用人提供一个温馨、优雅的生活环境；
3、卫生管理。为产权人、使用人提供一个高品质的卫生环境区域，满足产权人、使用人的居住需求；
4、治安管理。包括对房屋建筑及其设备设施的安全管理、产权人和使用人的人身安全、财产安全管理，制定并落实防火防盗等安全措施；
5、车辆交通管理。对小区的主要通道，停放车场地及设施的管理；
6、公用市政设施管理。进行供水、供电、供气。
在这两个月的管理实践学习中，我对公司领导的处理能力而敬佩不已，这些工作经验对我以后帮助颇大。例如：随着住宅小区的不断涌现，许多物业纠纷也开始逐步增多起来，以前有关物业立法已经不能适应；一些新的问题、业主与物
业公司之间，业主与业主之间，业主与开发商以及业主与政府之间暴露出来，这就是产生物业纠纷的原因，是商品房投诉中的热点，其中最主要的是物业管理服务收费，特别是普通居住小区物业管理服务收费的问题，更成了人们议论的焦点。物业收费问题一直是大家经常谈话的老话题了，但收费到底应是多少？依据的法规是什么？怎样制止乱收费？
对于这个很普遍的问题，公司领导不但不逃避责任，更是很负责的站出来与业主一起解决。处理事情首先就是要有法律法规的依据，其次就是耐心，处理民事关系，要合情、合理、要合法。
三、物业管理发展前景
在人们物质生活一步步提高的今天，第三产业——服务行业在人们心中的地位大有提高。所以物业管理也必不可少地成了人们所关注的一方面。何况买房又是人一生中的大事，当然物业服务也就理应占据一大份额。
将来人们的生活离不开物业管理，每个人的身边都会有物业管理。了解基本的物业管理知识将被看做是一种常识。物业管理的作用正在一步步的变大，一步步的深入我们的生活。
从事物业管理工作的人们，也必须本着为广大业主服务的宗旨，做好每一件琐事，提高自己的办事效率与工作态度，我在实习过程中总结了开启通往社会之路大门的三把钥匙。
第一把钥匙:真诚
你可以伪装你的面孔你的心,但绝不可以忽略真诚的力量。第一天去物业实习,我怀着惴惴不安的心情,之前听过很多实习生的传闻,说他们在单位要么被当成透明人,要么就干些杂活,于是有点担心会和他们一样。踏进办公室,只见几个陌生面孔。我微笑着和他们打招呼。从那天起,我养成了一个习惯,每天早上见到他们都要微笑的说声“早安”或“早上好”,那是我心底真诚的问候。我想,应该是我的真诚,换取了同事的信任。他们把我当朋友,也愿意把工作分配给我。
第二把钥匙:激情与耐心
激情与耐心,就像火与冰,看似两种完全不同的东西,却能碰撞出最美丽的火花。业主中一位读新闻出身的记者说,假设你从事业投入的是100%的精力,那么,若你从事社区文化管理业,就必须投入200%的精力。我见证了这种200%的精力的投入。
社区文化活动不是一件轻松地工作。就拿一次晚会为例,首先要写个策划书,然后再对节目进行编创及彩排,再对节目配合演员刻录光盘及演员服装,后写前期准备,这是创意的活,费脑力,准备需不断的修改,继而要编辑音乐,配音、上字幕,做完策划及准备需要一个多月,为了完成进度,我们的业主们都按点来排练节目,工作过起来不知外面是白天还是黑夜,也忘了到底是星期几。
第三把钥匙:“主动出击”
当你可以选择的时候,把主动权握在自己手中。我想很多人和我一样,刚进实习单位的时候,都做过类似复印打字的“杂活”。或许同事们认为你是小字辈,要小事做起,但有时候,是因为他们心中没底,不知道你能做什么。
做“杂活”是工作的必需,却无法让我学到什么。我决定改变自己的命运。有些东西不能选择,有些东西却可以选择。份内的工作当然要认真的完成,但勇敢的“主动请缨”却能为你赢得更多的机会。只要勤问、勤学、勤做,就会有意想不到的收获。
时间总是在不经意间从指尖流逝！为期近回过头来看看这两个月来的打滚爬摸，我觉得自己很幸运可以参加这样一个有意义的实践，我很珍惜这机会。同时我也深切地感受到“知识无限，能力有限”的涵义。在日后的日子里，我会充分发挥自己的能力，展现自我，积极向上。
两个月的实践活动已结束，在工作岗位上留下的是汗水，带走的是知识；在工作期间留下的是快乐，带走的是深厚的友谊。
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