公路售票系统问题及解决方案_公路养护系统解决方案

公路售票系统问题及解决方案由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“公路养护系统解决方案”。

问题一：银行向公路方发出售票交易，公路售票成功并给乘客发送购票短信，但向银行发出返回报文后，由于网络延时等原因造成银行未在规定时间内收到返回报文，银行认为此笔售票未成功并进行冲正，此种情形下乘客并未付款且归集户账务已冲正，但由于购票短信已发送给乘客，乘客可以凭借短信在汽车站自助设备上取票，容易造成短款。

建议解决方案：建议增加售票最终确认交易，银行在收到公路方购票返回报文确认购票无误后，向公路方发送售票最终确认交易，公路方收到该交易后再向乘客发送购票短信，此方法可以有效避免短款出现。

问题二：在最初系统开发时，银行严格按照接口文档进行开发，但在实际生产过程中出现系统报错，导致交易无法进行，经问题排查发现公路方在未通知我方的情况下增加字段导致银行系统拆解包报错，针对此问题我方已在2017年联系过公路方，并进行过一次系统升级，但在2018年又出现此情况，导致客户经常投诉柜员，给银行造成不好的影响。

建议解决方案：公路方如果需要新增字段，需向我方市场部提需求，我方配合优化并在测试环境进行测试，测试无误后再进行变更。

问题三：公路方提出的生产环境出现短款问题，由于银行系统首次上线前，公路方并未测试对账交易，因此造成短款可能的原因有短信提前发出、对账未成功、冲正未成功。

建议解决方案：在测试环境进行全流程测试，覆盖对账和冲正交易，确认所有交易无误后，银行系统重新上线。需要公路方配合的工作有：

1、提供测试环境与数据，并配合银行进行全交易测试；

2、提供生产环境运维人员联系方式，以便银行运维人员在生产环境出现问题后可以联系公路方及时查找和解决问题。