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Internet与企业人力资源体系研究

作者：陆月群

来源：《职业·下旬》2010年第07期

一、网络时代人力资源管理新模式——e-HR

网络的力量正在席卷全球,快速地影响着产业结构、经济、社会,甚至我们的思考模式。企业要挑战的是网络盛行、信息快速传播以及无国界竞争的时代,如何运用独特的商业模式提升企业的生产力、反应力,是企业的首要问题,也是许多传统企业欲通过企业网络化提升竞争力的主要原因。据世界银行统计,当前世界财富的64%是由人力资本构成的。诺贝尔经济学奖获得者贝克尔教授则更明确地指出:“发达国家资本的75%以上不再是实物资本,而是人力资本,人力资本成为了人类财富增长、经济进步的源泉。”

为达到这一目的,传统的人力资源结构必须向e-HR转化。所谓e-HR,从形式上看,是由人力资源相关数据、工具及交流整合而成,员工与经营者都能随时使用电子通讯网络。它通过与现有的网络技术相联系,以保证人力资源与日新月异的技术环境同步发展。可以说,e-HR 使企业采用电子商务模式来改善人力资源运作,既节省了资金又完善了对员工的服务。

1.“e-HR”的“e”体现在以下三个方面

(1)基于互联网的人力资源管理流程化与自动化。“e”把有关人力资源的分散信息集中起来并进行分析,优化人力资源管理的流程,实现人力资源管理全面自动化,与企业内部的其他系统相匹配。

(2)实现人力资源管理的自动化。企业的人力资源管理者能够有效利用外界的资源,并与之进行交易。比如获得人才网站、高级人才调查公司、薪酬咨询公司、福利设计公司、劳动事务代理公司、人才评价公司、培训公司等HR服务提供商的电子商务服务。

(3)实现人力资源管理的B2E。让员工和部门经理参与企业的人力资源管理,体现HR部门视员工为内部顾客的思想,建立员工自助服务平台,开辟全新的沟通渠道。

2.e-HR系统的服务界面

在e-HR系统中,原来的员工自助服务和经理自助服务都可以通过网络形式实现,给传统的企业人力资源管理工作提供了更便捷的平台。

3.引入e-HR之后,可以重新设定HR管理人员的角色和目标

通过实施人力资源信息系统,可以使人力资源管理者从单调、重复、繁重的行政事务中解放出来,把更多的精力放在人力资源战略层面的管理上,从而为企业提供更大的人力资源竞争优势。人力资源服务系统和管理流程电子化有如下优势:

Do better things——

· 缩短管理周期,减少HR工作的重复操作

· 工作流程自动化,消除不必要的人为干扰因素

· 最终用户(员工)自主选择HR信息和服务

· 事务性工作和日常服务的外包

Do things better——

· 从提供简单的HR信息转变为提供HR知识和解决方案

· 随时随地向管理层提供决策支持

· 向HR专家提供分析工具和建议

· 建立支持HR部门积累知识和管理经验的体系

Towers Perrin公司的调查显示:2/3的人认为网络化的自助服务可以加速人力资源从业者从事务处理层的角色转变为业务上的战略伙伴,使HR从业者从事务处理的负担中解放出来,以便使他们更多地关注策略性的人力管理。

目前,我国绝大多数企业人力资源管理还停留在作业性、行政性阶段,对战略性的人力资源管理重视不够,往往把人力资源管理理解为设计一个考核体系,或者建立一个薪酬体系。企业的人力资源管理不能仅限于一些非核心、过于细化的人事管理工作,而应坚持战略的眼光和系统的思想,集中精力研究系统性、全局性的战略事务。如研究内部的学习能力、企业再造与技术创新能力、把握客户潜在需求的能力、快速应变能力、用活企业以外资源的能力、信息处理能力及策划、决策领导能力等。

二、信息化建设的收益远远大于成本

互联网的发展及应用创造了经济发展的无限空间,但各国技术创新与应用的实力,决定着从这一发展中获利的能力。互联网广泛应用于商业用途,使得通过网络联合成为可能,因此虚拟的组织出现了。这种组织可能为某个项目或主题而建立,可以在以后解散,实际上已经抹杀了组织的形态,变成一个职能明确但阶层和界限模糊的团队。信息的流通是无限维的,其组织结构是无限扁平化的。组织结构的这些趋势有望降低组织的交易成本,提高信息流动的效率。但也要求

对企业的人力资源管理进行信息化建设和改造,以适应这种发展趋势。企业必须树立一种观念,即在信息化建设上投入的资金所获得的收益远远大于成本,适应现代化经济的组织必须是高度信息化武装起来的组织。

总之,网络经济离不开经济的范畴,且发展过程要遵循基本的经济规律。在利用新技术、新的生产力寻求新的发展时,其成败依靠的是技术创新实力、资源聚集力、市场拓展力。对任何人而言,这都不是免费的圣诞晚餐,尤其对处在竞争劣势的发展中国家而言,稍有闪失,即是一场鸿门宴。

(作者单位:广东省佛山市高级技工学校)