空置房管理方案_空置房管理制度

2020-02-28 其他范文 下载本文

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空置房管理方案

1.xx概况

xx目前已交付1A区、1B区、2B-1区、2A区和2B-2区五期,总户数2017户,29栋高层小高层、6栋独体别墅、8栋联排别墅、合计56个单元。空置房约150套。主要集中在2A区,其他区域有少量余房。2.目的为加强空置房屋的管理控制,促进销售,避免因管理原因而造成的影响。

3.适用范围

适用御城物业服务区域内的所有空置房管理。4.人员安排与职责

4.1 物业服务中心经理负责每月对空置房的抽查和评估。4.2 各业务部门主管负责空置房日常相关事务的跟踪处理。

4.3 客服管家负责管辖范围内空置房日常管理和检查,属主要责任人。该区域的秩序维护巡逻岗、保洁员为配合人,实行区域包干负责制。4.3.1管家分布:

1B区1-4号楼管家:陈xx;

5-10号楼管家:路xx、吴xx; 1A2A区管家:徐x、李xx;

2B区71#、72#、73#、75#、76#、58#管家:xx;

54#、55#、56#、57#管家:薛x 4.3.2空置房分布

1B区1-4号楼:32套(商铺);

5-10号楼:1套; 1A2A区:151套;

2B区71#、72#、73#、75#、76#、58#:1套;

54#、55#、56#、57#:0套 合计:185套

5.方法与过程控制

5.1 空置房的巡视和检查,需要物业服务中心各个部门的相互配合,以确保信息及时传达。

5.2 客户服务主管指定专人负责每月对空置房屋进行检查、整理与核对,列出空置房屋清单,抄送环境管理部、工程维修部、秩序维护部。并将结果记录在《空置房检查记录表》中。

5.3清洁人员依据空置房屋清单每月一次对空置房屋进行打扫,并注意室内设施是否完好,发现问题立即报工程部维修。

5.4 所有空置单元每月至少巡视和检查一次(可视单元内装修和人员配备情况定巡查次数)。

5.5 巡视时应尽量安排二人同时巡视,以一个物业管理员和一名工程技术员为宜。

5.6 空置单元进门背侧张贴巡视表,巡视到位后签上巡视时间和巡视人姓名备查。

5.7 巡视时特别注意管道是否有漏水、煤气是否有泄漏、设施是否有缺损、装修是否有霉变、门窗是否有损坏。若发现任何异常,均需作详细的记录,并及时维修、保养、处理,必要时应向发展商/大业主书面报告。

5.8 巡视时如遇晴好天气,须将厨房或阳台窗开启一扇作为通风之用,避免房间空气不流通导致的墙面发霉及墙皮脱落问题。与风雨天气之前/后及时检查房屋,避免因风雨天气造成损失。

5.9巡视时应检查照明是否完好、开关、插座是否正常,测试和试运行所发生的电费由发展商/大业主承担(事先应与发展商/大业主说明)。对其他家用电器和燃具(若物业移交时配备,如样板房),原则上不作检查,在收到发展商/大业主出租/出售通知时再作检查。若发现问题,通知发展商或请供应商/制造商进行维修,对于过了免费质保期而发生的维修费用,应由发展商承担。5.10 空置单元内需要维修,在质保期内应由原施工安装单位承担,超出质保期发生的维修保养费用,发生材料费用由发展商/大业主承担。

5.11 若遇强暴风、暴雨或火灾等灾害后,应对物业内最不利位置的空置单元进行抽查,发现损坏及时修理,若属保险范围,应及时取证,以便向保险公司索赔。

5.12 若遇跑水或有业户二次装修,事后应对可能有影响的空置单元进行检查,以便及时追究肇事者之责任。6.支持文件 无。7.相关表格 《空置房统计表》 《空置房检查记录表》

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