客房卫生操作流程图_酒店客房卫生操作流程

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客房卫生操作流程图

1、准备工作，检查自己工作车上的布草、物品配备以及使用的工具是否齐全； 2-

3、将工作车推到需要打扫的房间门口，推车时从轮子可以转动的位置推，小

心避免撞到两边的墙面和门边框；

5、面对这门，用中指轻轻敲门三次，每次三下，每次隔2—3秒钟，使用双语，报出身份：Housekeeping（客房服务员）；

7、用钥匙开门，缓缓把门推开，插上取电卡；

11、拉开窗帘，打开门窗，关电视，床头灯，台灯，落地灯，夜灯，空调等；

12、收集垃圾，用垃圾桶收集房间内垃圾及烟灰缸内的烟头；

13、撒换出脏的床单，枕套，被套及四巾（撒床单要一张一张地撒，注意不要夹

带客人的睡衣和其他物品）；

14、拿回同等的干净布草，15、铺床

16、包角，四角要一致，成直角；

17、套被套，18、按标准把被套铺好，折回部分与床头柜齐，19、套枕套，20、按标准摆好，双人间枕头开口朝外，单人床枕头口朝内

21、放好装饰抱枕和床尾巾；顺带把水杯、茶杯等撤走；

29、提工具篮清洁卫生间，将用过的香皂、牙具和梳子等扔进卫生间垃圾桶内；

30、用洁厕剂喷在马桶内浸泡；

31、用清洁剂清洗脸盆、杯子等，抹干；

32、清洗镜子，抹干

38、清洗淋浴间及玻璃，39-

43、清洗马桶

48、配四巾，(哪四巾?)

52、补物品，套垃圾袋和卷纸

53-

54、抹尘，两块抹布一干一湿，从门外门铃开始抹起至门框，按顺时针方向

抹，由上到下，由里到外；

55-

58、抹一圈（注意边角位及抽屉均要抹到）；物品要按规格摆放，灯泡、镜面、电视机要用干布抹；

59-61、注意窗台，阳台扶手；

62-68、抹尘注意物品的摆放，及时调整放好；

69、套垃圾袋，注意垃圾袋一定还要放到底部，外边用边压住；

70、补充物品；

71-73、吸尘，先从房间里边开始，吸地毯要顺纹向同一方向拉回吸尘； 74-75、注意吸床底，沙发底；

76-78、检查

79、关门，记录做房时间；