走进农行,感受银行业优质服务_银行业优质服务总结

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走进农行，感受银行业优质服务根据社领导安排，我于2月23日再次选择走出去参观学习其他银行的优质服务，以顾客的身份到**农业银行府西支行办理了业务，亲身感受了农行提供给客户的优质文明服务。一走进营业厅，给人的感觉就是干净、整洁、明亮。每个窗口前整齐地放着座椅，等待区的联椅整齐地排列着，干净、整洁，填单台上凭条一应俱全，放置有序，宣传书报架上摆满了各种宣传资料，文刊，饮水机、便民服务设施齐全，放置合理有序。我第一次去办理的是开户业务。一进门，大堂经理微笑着，摆出“请进“的手势，“您好！欢迎光临！请问您办理什么业务？”我说需要开一个个人账户。他马上按下了叫号机，给我们说需要的证件，然后领我们去填单台填单。他始终微笑着，我们故意说不懂，不会填，他始终耐心地指导，没有一点厌烦的语气。填好了单子，我们去了指定的窗口，柜员站立，双手接过我们的凭条，微笑着说：“您好！请问您办理什么业务？”我们说开户。她又微笑着说：“请坐下，稍等一会，我马上为您办理。”她业务很娴熟，录入，刷磁，点钞，盖章，一会就办好了。然后她又站立，微笑着，双手递出了存折，说：“这是您的存折，欢迎您以后常来。”在等待期间观察其他客户办理业务流程，进门时大堂经理的微笑依然，欢迎光临的迎声如故。