致广大市民的一封信(精神文明)_给广大市民的一封信

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致广大市民的一封信

尊敬的市民朋友：

感谢您一直以来对银行机构的支持与信任！

根据市文明委《韶关市创建全国文明城市三年行动计划（2018—2020年）》的文件精神，我市银行业金融机构积极响应，大力推动精神文明建设工作。为进一步提供更加优质的服务，请广大市民朋友积极配合，共创善美韶城。

一、维护网点秩序，遵循网点指引。办理业务前，请把车辆停放在规定的区域内；在大堂经理的有序指引下，请按银行相关规定办理业务，避免出现大声喧哗、插队、吸烟等不文明现象。

二、文明礼貌办事，款项当面点清。在办理业务过程中，请使用文明礼貌用语，款项要当面点清，以免造成不必要的纠纷。

三、爱护公共设施，保持清洁卫生。公共设施是为了更好的提供公共服务，每一名市民都有责任、有义务去自觉爱护公共设施；保护环境卫生，既是优美舒适环境的基本保障，也是广大市民健康身体基础，请广大市民避免出现乱丢乱扔等不文明现象。

四、严禁危险物品，保障公共安全。为了保护人身财产及公共安全，严禁携带枪支、管制器具、易燃易爆、有毒辐射等危险物品进入银行营业网点，一经发现立即报警处理。

五、依法维护权益，妥善处理问题。如遇侵权或不文明对待的现象，请按张贴的投诉机制进行投诉，依法维护自身权益。

社会和谐有序才能高效运转，文明言行、礼貌待人才能有效解决问题，每个人都应保持平和心态，从我做起、从点滴做起、从身边做起，自觉遵守社会公德、维护社会秩序，形成文明社会新风气，共同提升文明城市形象，创建和谐美好的家园。

韶关市金融系统创文工作领导小组

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