入职试题_入职试题答案

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入职试题

第一部分：专业知识

1、公司介绍及业务介绍

公司旗下有多间通信科技公司，多个不同类型不同渠道的专业平台，主营不

同的通讯行业相关产品及服务，以便更好地满足不同代理商的业务发展需求：

（1）、广州市亿快电子科技有限公司

主营业务：中国联通全国空中充值、中国移动全国空中充值、中国电信全国

空中充值、Q币充值、亿快商城

（2）、广州市宇信通信科技有限公司

主营业务：中国联通空中充值、中国联通银行卡专线充值、3G入网

（3）、广州市恒通通信科技有限公司

主营业务：中国移动空中充值

（4）、广州市飞讯通信信息科技有限公司

主营业务：中国移动银行卡专线充值

（5）、广州市鸿晟通信科技有限公司

主营业务：中国联通电子券

（6）、广州市龙氏畜牧有限公司

主营业务：家禽、绿色食品等

2、什么是空中充值？

空中充值是一种话费充值方式。代理商利用电脑充值系统、手机或者编辑短

信的方式为用户或自己充值。

3、空中充值与使用充值卡有没有区别？

充值卡在充值过程中会受到时间和空间的限制。空中充值业务是不受时间和

空间的限制的，随时随地能进行本地和异地充值；空中充值有30元、50元、100元、300元、500元等不同面额的充值；而且空中充值有一项冲正业务，在符合条件的情况下，充错号码可以利用这项功能挽回损失，此外，空中充

值除了传统的充值功通用以外，后期会附加许多其他的服务，如：福利彩票的订购、牛奶及报纸的订购、长途车票订购等。

4、成为“e快通”空中充值代理需要收续费和月租费吗？

业务人员上门服务是不收取手续费的，包括我们发放的物品和宣传资料以及

发送/接收我们系统的短信和拨打我们的热线都是免费的。如发现有工作人员

有收取手续费行为，可直接拔打客服热线进行投诉。

5、什么是冲正？

冲正业务是公司对代理的一项优惠，是指在替用户充值的过程中，充错了号码或金额，可以通过冲正功能把损失补回来。

6、冲正是怎么办理的？

充值错误后，可以在24小时内发送冲正请求到空中充值系统，冲正请求是由系统自动受理的，在系统成功受理您的冲正以后，您会收到成功受理冲正的短信，如果没有收到，您需要及时拨打客服热线查询是否受理成功及没有受理的原因，工作人员会立即帮你处理的。

7、冲正不成功的原因？

由于我们没有营运商的授权，所以查询不到具体原因，凡是余额不足、更换品牌、参加优惠活动、全球通后付费、处于挂失或停机状态等原因都是冲正不到的。

8、客服热线是多少？

移动用户：***

联通用户：967571

亿快系统：282965209、“E快通”的全称是什么？

亿快综合业务平台。

7、“e快通”综合业务平台主营业务

（1）、话费充值：全国移动空中充值、全国联通空中充值、全国电信空中充值

（2）、休闲娱乐：Q币充值、游戏充值、在线电影购票、旅游景点

（3）、商城购物：手机、手机配件、通讯产品

（4）、生活缴费：固话宽带、水电煤气、有线电视、交通违章

（5）、商旅服务：飞机票预订、火车票预订、汽车票预订、酒店预订、自驾旅游

8、“e快通”平台产品优势

（1）、零成本：协助符合条件的代理商申请运营资金，更快创业，更好开展业务。

（2）、更安全: 系统采用多层加密，多渠道智能调配，稳定性、安全性更强；

（3）、更简便：支持电脑、安卓系统手机等多种充值方式，一个电子钱包可用于全

部业务功能，解决资金沉垫、多次打款问题；

（4）、更全面：充值业务功能强大，覆盖全国移动、联通、电信手机用户充值，以

及其他生活缴费、QQ业务，游戏点卡业务等，更多业务支持将不断更新，逐步开放；

（5）、更高利润：实物产品价格比市场低，发货速度快，送货上门，大大降低代理

商的人力和物力，让利润最大化，精力最小化；佣金利润相比同类产品，大部分高于市场价，返佣模式采用即返折扣。

9、“e快通”综合业务处理平台和亿快商城的网址分别是什么？

“e快通”综合业务平台：

亿快商城： shop.ek10010.com/

10、如何成为“e快通”空中充值的代理商？

（1）、联系您所在区域的客户经理，客户经理将预约上门与您洽谈；

（2）、提供您的手机号码、有效证件、银行卡、地址；

（3）、签订合作协议及培训业务流程，并选择一种验证模式；

（4）、公司后台为您核实后开通账号，登录：即可开展业务。

11、“e快通”业务操作流程

(1)加盟（成为我司代理商，提供支持的联系号码、开通账号）

(2)存款（首次存款不低于 ¥ 2000元存款到现金钱包）

(3)购买数据（自主发起从现金钱包转到数据钱包）

(4)正式交易（根据顾客需求进行相关业务操作，如：为手机号码充值、Q币充值）

12、如何存款？

登陆“亿快”综合业务处理平台->点击“账户管理”->

1、“网银转账”->输入转存金额并核对无误、现金密码-> 等待系统生成支付流水号->点击财付通付款->跳转财付通页面完成付款->付款成功后现金钱包数据将自动增加。

2、“财付通POS代扣”（需先进行POS签约）->输入代扣金额并核对无误、现金密码->等待系统提交请求到各发卡行->交易查询->查询存款明细->扣款成功后现金钱包将会自动增加。

3、“银联POS代扣”->输入转存金额、现金密码->等待系统扣款请求返回，扣款成功后即可看到现金钱包增加成功。

13、如何查询我的账户余额？

1、在使用界面左上方会显示“数据钱包余额”，如需屏蔽显示，请点击“隐藏”。

2、点击“交易查询”-> “钱包余额查询”-> 根据页面提示输入现金密码->点击“查询”-> 查看钱包到余额。

第二部分：公司制度

14、公司制度有哪些？（详细请参考公司制度）

15、比能力更重要的12种品格有哪些？

一：忠诚——忠心者不被解雇

1、站在老板的立场上思考问题；

2、与上级分享你的想法；

3、时刻维护公司的利益；

4、琢磨为公司赚钱；

5、在外界诱惑面前经得起考验。

二：敬业——每天比老板多做一小时

1、工作的目的不仅仅在于报酬；

2、提供超出报酬的服务与努力；

3、乐意为工作作出个人牺牲；

4、模糊上下班概念，完成工作再谈休息；

5、重视工作中的每一个细节。

三：自动自发——不要事事等人交代

1、从“要我做”到“我要做”；

2、主动分担一些“分外”事；

3、先做后说，给上司惊喜；

4、学会毛遂自荐；

5、高标准要求：要求一步，做到三步；

6、拿捏好主动的尺度，不要急于表现、出风头甚至抢别人的工作。四：负责——绝对没有借口，保证完成任务

1、责任的核心在于责任心；

2、把每一件小事都做好；

3、言必信，行必果；

4、错就是错，绝对不要找借口；

5、让问题的皮球至于你；

6、不因一点疏忽而铸成大错。

五：注重效率——算算你的使用成本

1、跟穷忙、瞎忙说“再见”；

2、心无旁骛，专心致志；

3、量化、细化每天的工作；

4、拖延是最狠毒的职业杀手；

5、牢记优先，要事第一；

6、防止完美主义成为效率的大敌。

六：结果导向——咬定功能，不看苦劳

1、一开始就要想怎样把事情做成；

2、办法永远要比问题多；

3、聪明地工作而不仅仅是努力工作；

4、没有条件，就创造条件；

5、把任务完成得超出预期。

七：善于沟通——当面开口，当场解决

1、沟通和八卦是两回事；

2、不说和说得过多都是一种错；

3、带着方案去提问题，当面沟通，当场解决；

4、培养接受批评的情商；

5、胸怀大局，既报喜也报忧；

6、内部可以有矛盾，对外一定要一致。

八：合作——团队提前，自我退后

1、滴水融入大海，个人融入团队；

2、服从总体安排；

3、遵守纪律才能保证战斗力；

4、不做团队的“短板”，如果现在是，就要给自己“增高”；

5、多为别人、为团队考虑。

九：积极进取——永远跟上企业的步伐

1、以空杯心态去学习、去汲取；

2、不要总生气，而要争气；

3、不要一年经验重复用十年；

4、挤时间给自己“增高”、“充电”；

5、发展自己的“比较优势”；

6、挑战自我，未雨绸缪。

十：低调——才高不必自傲

1、不要邀功请赏；

2、克服“大材小用”的心理；

3、不要摆架子耍资格；

4、凡是人，皆须敬；

5、努力做到名实相符，要配的上自己的位置；

6、成绩只是开始，荣誉当作动力。

十一：节约——别把老板的钱不当钱

1、报销账目，一定要诚信；

2、不耍小聪明，不贪小便宜；

3、不浪费公司的资源，哪怕是一张纸；

4、珍惜工作的每一分钟时间；

5、每付出成本，都要力争最大收益；

6、记住：省下的，就是利润！

十二：感恩——想想是谁成就了今天的你

1、老板给了你饭碗；

2、工作给你的不仅是报酬，还有学习、成长的机会；

3、同事给了你工作中的配合；

4、客户帮你创造了业绩；

5、对手让你看到距离和发展空间；

6、批评者让你不断完善自我。