质量体系运行报告_质量管理体系运行报告

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质量体系运行报告

经过两年时间的质量体系运行，公司的质量方针和质量目标以及按程序办事的工作思想已经深入人心，在质量管理上已经得到了很大的提高。公司各部门根据管理评审中提出的问题不符合项以及纠正和改进建议进行了全面整改，并根据实际运行情况坚持持续改进，不断提升和完善我们的管理体系。现将2010年8月至2011年8月期间体系运行的情况总结如下：

一、在质量体系运行方面做的主要工作

1.组织相关部门学习有关程序文件和作业文件加深对ISO9000体系管理精神的理解，有计划地对员工进行培训和指导。

2.为使体系文件能够更好的与实际相结合，真正起到指导实践的作用，质量部征集了各部门对于ISO9000系统运行的意见，对于不适合工作运行的部分作业文件进行修改，并理顺工作流程。

3.着重对公司的产品设计和产品验证环节进行了详细的监督检查，不断加强控制和提高产品质量。

二、质量体系运行的成绩和收获

1.在公司总的质量方针指导下，各职能部门围绕总质量目标进一步分解、制定本部门的具体质量目标，产品质量有显著提高。通过对各部门统计分析情况的检查，各部门均实现了本部门的质量目标，且依照质量体系文件的要求严把质量关, 使产品设计差错率控制到0%、采购原材料合格率达到100%、产成品一次交检合格率达到100%、顾客满意率100%，并且使各部门实现了0投诉。

2.市场竞争力增强，销售额比前年同期增长。由于质量管理体系的不断增加和完善，提高了公司在军工项目投标方面的竞争力，今年4月份顺利与36所签定了新的研制项目合同。

3.公司和各部门的管理水平有很大提高，通过ISO9000的运行后避免了业务在工作当中的盲目性,提高了办事效率。

4.员工的素质有了进一步提高。以前公司相关职能部门负责人，在工作管理方面做的不是很完善，通过对ISO9000质量管理体系的不断学习和实际运行，本年度各方面管理能力取得较大的进步，相应员工出错率大大的减少，效率提高很多。

三、工作中存在的问题

通过内审和总结也反映出一些问题：

1.各级领导和员工的质量意识有待进一步提高，“一切按程序办”的观念还需进一步加强和巩固，细节管理须到位。

2.根据有些部门的工作特性，需加强计划管理和工作总结工作。

3.需扩大信息沟通的渠道，进一步提高网上沟通的有效性。

4.需加强数据分析和持续改进工作。

总之，持续改进是一个永恒不变的话题，只要我们能够正确的认识和评价自己的工作，正视所存在的问题并采取认真的态度加以纠正，同时更加深入的贯彻ISO9000思想和精神，整个公司的管理就会更上一层楼，公司业绩也会得到大幅度提升。

四、体系持续改进的建议

1.希望公司领导和部门经理对部门员工加大ISO9000的重视程度和参与程度。加强培训和学习，深入了解各项控制程序要求。公司整体ISO质

量管理工作有待进一步加强，以便落到实处。

2.质量管理体系与日常工作的融合需要进一步加强，质量管理体系的要求就是公司和部门对日常工作的规范要求，而不是额外的负担。健全部门相关制度，加强部门员工的工作规范。

3.工作总结、质量记录等组成了企业的经验数据，除了可追溯外，还可以为企业下一步工作的衡量提供依据。一方面可快速、正确处理出现的类似问题；另一方面，当我们再检测类似的产品时，可以较准确的制定出实施计划，实施方案更有针对性。

五、总结

自我公司于2010年9月通过北京兴国环球对ISO9001:2008质量管理体系的初审评定以后，在公司领导的带领下，在管理者代表的全面指导下，经过全体成员的共同努力，公司的各项管理工作都能按照标准和质量体系文件的要求去控制。顺利达到了公司制定的质量方针和质量目标的要求，使公司的各项工作文件化、程序化、规范化。

事实证明：科学的、先进的ISO9001:2008国际质量体系在我公司运行是有效的、适宜的、符合的。随着信息化的普及，市场的竞争越来越激烈，客户对服务的质量要求会更加严格。如何按照ISO9001：2008标准的质量管理八项原则积极开展过程控制、客户满意度的测量、服务、纠正预防措施等有效的持续改进工作将是下一步工作的重点，我们相信在公司领导的大力支持下，在各个部门的积极配合下，我们会克服种种困难，将ISO9001质量管理体系的运行不断推向新的高度，取得更好的成果。

管理者代表：陈德平2011年8月