自动办公系统服务器故障期间应急方案_自动化办公系统问题

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公司信息系统故障应急方案

随着公司自动化办公的程度越来越高，对自动化办公系统服务器的要求也提出了挑战，在常年累月的24小时不间断开机运行中，服务器中各类电子配件难免会出现故障从而影响公司电子化办公。根据故障实际情况服务器管理员在24小时内作出解决方案，72小时内排除故障。

在故障处理期间公司各职能部室、各项目管理处按照方案进行操作，把对工作影响降到最低：

1． 公司网络管理员在故障发生2小时内通过公司总办秘书下发《服务器故障通知》

至各项目管理处人事行政部，各项目管理处人事行政部将此通知立即传达到项目其他部门。

2． 在故障处理期间，为保证公司发文、通知及时传达到各项目管理处，公司总办

秘书会将公司发文、通知发送到公司邮箱；各项目人事部门将公司发文、通知传达给本项目管理处负责人、各部门负责人。（待服务器故障处理完毕后，总办秘书将公司发文、通知补回到OA办公管理系统）

3． 在故障处理期间，呈报文使用纸制版格式，通过人工送达或传真方式，交到公

司总办。（呈报文格式由总办统一发放）

4． 在故障处理期间，如有需要通过OA办公管理系统上报的报表、紧急文件，请

直接联系需要上报的公司职能部室，自行协商上交方式，询问接收人自行记录姓名。

5． 待自动化办公系统服务器故障处理完毕后，公司网络管理员将通过公司总办秘

书下发《服务器故障处理完毕通知》，各项目管理处人事行政部将此通知传达到项目其他部门，恢复正常使用。

注：

公司邮箱地址：

故障期间公司发文、通知邮箱用户名：密码：

公司总办传真号码：