班主任工作常用理论案例分析(黄静)_班主任工作案例分析三
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当班主任惩罚指令已经发出，而学生严词抵触怎么办
——PAC理论在班主任工作中的运用（班主任工作常用理论案例）
作者：黄静（北京三帆中学）
PAC理论又称为相互作用分析理论、人格结构分析理论、交互作用分析、人际关系心理分析，由加拿大心理学家Eric Berne于1964年在《人们玩的游戏》（Game People Play）一书中，提出了这个著名的理论。他将传统的理论加以提升创立了整套的PAC人格结构理论。是一种针对个人的成长和改变的有系统的心理治疗方法。
无论人们是以坚决还是非坚决的方式相互影响，当一个人对另一个人作出回应时，存在一种社会交互作用。这种对人们之间的社会交互作用的研究叫做交互作用分析。
这种分析理论认为，个体的个性是由三种比重不同的心理状态构成，这就是“父母”、“成人”、“儿童”状态。取这三个间的第一个英文字母，Parent（父母）、Adult（成人）、Child（儿童），所以简称人格结构的PAC分析。“P-A-C” 理论把个人的“自我”划分为“父母”、“成人”、“儿童”三种状态，这三种状态在每个人身上都交互存在，也就是说这三者是构成人类多重天性的三部份。
“父母”状态以权威和优越感为标志，通常表现为统治、训斥、责骂等家长制作风。当一个人的人格结构中Ｐ成分占优势时，这种人的行为表现为凭主观印象办事，独断独行，滥用权威，这种人讲起话来总是“你应该……”、“你不能……”，“ 你必须……”。
“成人”状态表现为注重事实根据和善于进行客观理智的分析。这种人能从过去存储的经验中，估计各种可能性，然后作出决策。当一个人的人格结构中Ａ成分占优势时，这种人的行为表现为：待人接物冷静，慎思明断，尊重别人。这种人讲起话来总是：“我个人的想法是……”
“儿童”状态象婴幼儿的冲动，表现为服从和任人摆布。一会儿逗人可爱，一会儿乱发脾气。当一个人的人格结构中Ｃ成分占优势时，其行为表现为遇事畏缩，感情用事，喜怒无常，不加考虑。这种人讲起话来总是“我猜想……”，“我不知道……”。根据ＰＡＣ分析，人与人相互作用时的心理状态有时是平行的，如父母--父母，成人--成人，儿童--儿童。在这种情况下，对话会无限制地继续下去。如果遇到相互交叉作用，出现父母--成人，父母--儿童，成人--儿童状态，人际交流就会受到影响，信息沟通就会出现中断。最理想的相互作用是成人剌激--成人反应。
【案例】：沟通是人们通过语言和非语言方式传递并理解信息、知识的过程，是人们了解他人思想、情感、见解和价值观的一种双向的途径。在教育过程中，沟通尤为重要，在班主任与学生之间有着重要的意义。
【镜头】班长T向身为班主任的我汇报，今天的语文课上，语文老师认为教师后排男生纪律混乱，所以扣掉了课堂纪律的评价分一分。放学前一天班级事务评价与总结时，我询问后排男生是谁违反了纪律，意料之中的是，没有人有勇气自省认错，反而是三两个男生一直把矛头指向了男生S和男生Z。没给S与Z任何申辩的机会，我强硬地把S和Z放学后及另一节课上科任老师反映的没有遵守纪律的三位同学留下，并命令他们写八百字的所谓“思想活动说明书”。当我刚前脚进了办公室，S愤怒而至，他当真气坏了，对我怒目以视，牙关紧咬，双拳紧握，两颊涨得通红，汗水和泪水都在往下流，冲到我面前，他几乎是用尽了全力冲我喊道：“我是冤枉的！我没有说话！他们与我不和，欺负我，故意污蔑我的！我没错！这个检查我不写！坚决不写！”......作为班主任当惩罚指令已经发出，而学生严词抵触怎么办？
【案例背景】S：平均一周三天不能按时按要求完成家庭作业，只要是通知第二天上交的非作业性任务肯定忘，其中包括各种回执、饭费、计划书、记事本、书本、笔记本等等，位斗里永远脏、乱、臭；上课说话屡禁不止
教育策略：冷处理，平和而又严厉反复提出我对他的要求。
诊断结论：该生人格结构中Ｃ成分占优势时，其行为表现为遇事畏缩，感情用事，喜怒无常，不加考虑。这种人讲起话来总是“我猜想……”，“我不知道……”，“我真的没有……”, “我下次一定不会再犯……”。
在以往的教育过程中我和S的关系为CP对AA型（CP对AA型：在这种交流类型中，甲方讲理智，而乙方却易感情用事，这种现象也经常发生在不同人之间的交流中）。此时我以一个成年人或者说是青少年的标准对他提出要求，为CP型，而他的屡说不改也说明他在平时我们之间的教育活动中属于PP型。
【案例剖析】 在上述案例中，我不容申辩地对S等发出的惩罚指令，是我在这次的教育活动中初期方式的是PC型，S的反应出来的也是PC型。（PC对PC型 :在这种交流类型中，一方采取命令式而另一方不服，也采取同样方式回敬。这种交流方式必然会引起矛盾冲突。这经常表现在上下级、家长和子女之间, 此时人际交流就会受到影响，信息沟通就会出现中断。）当一个人的人格结构中Ｐ成分占优势时，这种人的行为表现为凭主观印象办事，独断独行，滥用权威，这种人讲起话来总是“你应该……”、“你不能……”，“ 你必须……”。
然而PAC理论认为“最理想的相互作用是成人剌激--成人反应。”
此时我应该采取什么方式把我们两人之间的关系转成AA对AA型以达到最好的教育效果呢？（AA对AA型 ：在这种交流类型中，双方都能以理智的态度对待对方，如甲问“你能把这项任务完成吗？”乙说：“如果没有什么干扰，我想是能够的。）
【解决方案】我严词分析一下几点：
第一、八百字说明书的性质：不是检查等，是思想活动说明书，你可以发泄，你可以喊冤，你可以说事实，也可以摆道理，你可以写八百字的“对不起”或“我错了”，也可以说八百字的“我爱你老师”（虽然可能性为零，我也帮他做了这样的假想）。
第二、我总结了他入校两个月以来的表现“若果我说错了，你可以你可以否定”…….结果是S越听越沉默，他平静下来了。
第三、我暂且相信他们对你不负责任的指责。那你可以在八百字的思想活动书中好好思考他们为什么会这样做
S：“好，我写！”
结束语：已是深秋，暮色降临。当我开完会回到班上，男孩还俯身在教室外走廊的窗台上，看见我，欣然一笑：“老师，我快写完了，还差几个字”。……这就是教育工作的魅力，不经然间有一种感受深触心底。
2013/10/22
黄静
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