李阳疯狂英语发展思路_李阳疯狂英语学习技巧
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2005年工作总结和2006年工作计划
李阳疯狂英语在英语出版业和培训业叱咤风云多年，“李阳疯狂英语”的优势毫无疑问是在于品牌的知名度，其实更具体点是李阳老师个人的知名度，但一个公司要在市场竞争日趋激烈的今天能够长足发展，其公司的知名度、品牌的知名度固然都很重要，但更重要的是要有品牌和产品的美誉度来支撑，美誉度是知名度的磐石，才能真正让品牌生命力经久不衰。
综观公司的发展和现状，我个人认为，我们躺在知名度中吃老本、拆基石的事情不能再做了！“李阳疯狂英语”应该做好每一场演讲，兑现每一次承诺，做好每一次服务，出好每一本书，真正发挥出我们“李阳疯狂英语”知名度效应，把知名度转化为美誉度必将产生巨大的经济收益，才是我们能够继续勇往直前、所向披靡的唯一出路。
工作总结和建议
下面我将负责讲学团工作四个多月以来的工作总结向李老师和公司领导作一汇报。
讲学团自我从九月份接手以来，安排讲学100余场，培训28场，安排周光耀老师独立完成演讲22场，创销售额近900万元(附统计表)。并且从一个曾经有人认为是“搬家公司”的团队逐步向高素质团队在改变和发展，通过短短的三个多月，可以说我们的团队日新月异，已经完成了一个从杂牌军向正规军转变的过程，所以我坚信，我们讲学团必将成为一支最有战斗力、最具吃苦能力，最具创造力的优秀团队！必将给公司创造不可估量的价值。
但针对目前的演讲工作，直至今日还存在以下几个问题需要我在2006年演讲工作中不断完善和解决：
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一、信息管理
1、前期联系讲学的信息收集和整理，以及与李阳老师之间的信息沟
通。
A、学校所在地的人口总量，经济发展现状。
B、学校是否是省重点，生源情况，学生总量及分布情况、住校生比例。
C、学校正式演讲时间，主要联系人、领导信息和联络电话。D、学校每年二本上线率，清华、北大录取情况。E、学校使用的现行课本是属于哪类教材。F、在联系演讲时，学校的支持和配合程度。
G、学校详细地址，以及和我们暂住地的行车路线和行车时间预估。H、学校是否会安排教学研讨会，英语老师数量统计。I、我们当天的销售政策以及所准备的礼品名称和数量。
2、演讲中所涉及到的相关信息 A、演讲气氛如何。
B、学校重视程度和满意程度。
C、现场所发放资料记录和李阳老师所赠送礼品统计。D、李阳老师对学校的承诺记录。E、学校对演讲的评价。
F、现场工作人员对李阳老师演讲评价。
G、李阳老师的精彩演讲记录和不妥当台词记录。H、现场所宣布的销售政策。I、现场对英语老师的信息记录。
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3、演讲后的信息统计
A、销售时间，具体联络人，以及当天销售数量统计。B、售后服务信息记录（给领导送书情况）。C、学生购书踊跃程度，学校支持力度。
E、学生对演讲后的感受，以及对我们销售教材的建议。F、是否还有更大销售潜力。
二、演讲活动管理
1、演讲前明确细致的工作安排，定人定岗，责任到人
和李阳老师沟通演讲需要哪些资料、哪些礼品，并制作工作单（表），现场组工作人员负责填写并发邮件给李阳老师秘书。
B、演讲现场人员分工，明确责任并确定统一出发时间。C、提前准备好第二天演讲所需准备的资料和礼品。
2、演讲中工作 A、A、安全、快速地架设音响，调试好音响。B、C、用最科学的办法组织好各班发放资料，避免浪费。现场注意检查同学是否有多余资料，并负责收回。
D、高效配合好李阳老师或者主讲老师的演讲。
3、演讲后工作
A、快速整理好现场，维护好公司形象。B、学校具体联络人跟踪销售和售后服务。C、外联人员洽谈下步培训以及其他合作项目。
随着培训、演讲市场的竞争也越来越激烈，正在从无序竞争向有序竞争的方向发展，所以讲学团的发展将面临着新的机遇，同时，也将会面临更大的挑战。李阳疯狂英语品牌在市场上有着很高的知名度，具有良好的市场基
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础，所以，我们在竞争中也有着别人不能抵挡的优势。但李阳疯狂英语讲学团要在将来的发展中永立不败之地，不管在产品上还是服务上都必须做到“人无我有，人有我优”。就必须规范我们的演讲流程，市场要求我们必须有更为细致的分工，更好地丰富和完善我们的售后服务。现在，公司已经成立了讲学一团和讲学二团，这样，确实能够充分地利用李阳老师的资源，并且使两个团队都能挤出足够的售后服务时间。但就目前这种售后服务水平和信息管理水平，离我们的目标和李阳老师的要求还很远，但我们只要计划好了，制订一套切实可行的方案和流程，定岗定人，我们的售后服务水平必将会上一个新的台阶，有句欧阳维建的名言：“先谋后事者兴，先事后谋者亡”。
李阳老师的跳跃性思维和急躁不安的性格可以说暂时还不是一名合格的管理者，但肯定是一名优秀的企划人员，营销、创意大师。我正式接手讲学团工作是今年8月27日，就已经了解到李阳公司曾经设立过的售后服务项目有：口语先锋队、形象大使、疯狂英语俱乐部、李阳疯狂英语高级（全球、终身）顾问、疯狂英语背诵大赛、国际家庭计划、实验学校、校园英语环境布置、疯狂英语学习小组、赠送白金学位、赠送教材、组织短期培训、李阳老师亲授营等一系列的服务方案，但仔细想想，因为没有明确、固定、成熟的方案，没有一项服务能做到有谋有略、善始善终。
就拿演讲来说，不管是社会场还是学校场、收费场还是公益场，李阳老师先看地方后看人，在顺心顺意的情况下可能会多给同学记几条学习笔记，不然的话，就只有挥挥报纸、比比赛，再照几张经典照片的份儿了。对于花钱来向李阳老师学习的人都有不同程度的感慨：“听了演讲也没学多少东西，光领着玩了”。像听到这样的话，我们每一位疯狂英语的员工心底都不舒服，但这又能怎样呢？在演讲现场中，有时李阳老师的情绪波动较大，经常不顾场合，直接批评员工，这听起来没什么问题，但有时所用的言词让人无法接
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受，员工可以不要脸面，但这直接影响了李阳老师在学生心目中的光辉形象。李阳老师当场的一句话可以让人整整郁闷三天，原本很积极、很主动，却被骂得倍受挫伤，工作的热情受到严重的影响。下面是我针对公司的某些现状提出的一些看法。
一、针对现有库存得出的一些看法。
公司现在为什么会有这么多的库存产品？我也向相关的负责人和员工了解过情况，最主要是我们在进行项目策划、生产计划时没有经过——市场环境调查、消费需求了解、产品思路探讨、价格体系分析、营销策略整合等一系列的市场程序，而是盲目利用完美主义心态，凭个人主观意识决策，从项目策划到编辑至下单生产，产品急急忙忙上市，并且因公司最高领导每次对新产品上市要求快，所以导致任何项目都时间紧，生产程序紊乱，质量控制手段不严，最终导致产品质量得不到保障，产品上市后，市场反映差，销售量上不去，造成很大库存积压，最高决策者不能舍小求大的心理给公司带来巨大连锁压力（公司库存压力、经销商回款压力、营销中心销售压力、编辑部编排压力、生产部时间压力、财务部付款压力、行政部管理压力），形成一系列的恶性循环，从而致使公司前进的步伐越走越乱，越走越不稳，品牌美誉度逐年下降。
对库存处理的建议：公司中高层以上干部对现有的库存产品进行彻底分析和探讨，并重新整理。
一、把能够销售但不影响品牌美誉度的产品统一归类整理并集中放置，有计划地在市场消化。
二、把不能销售但还能向消费者赠送，并且同样不影响品牌美誉度的产品整理出来作为讲学团促销品统一处理。
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三、将质量较好却已过时，然而具有一定学习价值的产品集中捐赠或者成本价处理（事前跟接受单位说明是过时产品但具有很高的学习价值）。
四、将质量不高，且已经严重过时的产品果断销毁，彻底减轻公司所有员工的心理包袱以及公司严重的库存压力，把压力变为动力，团结起来，重新找到新的起跑线。
五、锁定现在公司主力产品（不超过10种），不断改进，使其成为市场上具有绝对竞争力，并极力将其打造成市场经久不衰、独占鳌头的先驱产品。并做到有调研、有分析、有计划、有策略的生产和销售，大力推广，吸取以往经验和教训，一定要让仓库做到零库存压力。
二、针对现在的演讲和讲学团的一些看法。
演讲销售已经成为公司主要的经济支柱和利润来源，我认为不是好现象，由于我们现在演讲的主要目的是为了销售教材以及冬令营招生、或者招收国际家庭等商业目的。我们这些曾经鲜为人知的目的，现在各个学校已经无不知晓，所以所到之处，无不多多少少引起学校的不满，而且，李阳老师经常亲自大动干戈，毫无掩饰的大力推销书籍或者国际家庭和集训营，对李阳老师的形象以及对疯狂英语品牌都有很大的负面影响，李阳老师以及公司领导都已经意识到这点，但李阳老师又提出来了一系列的不成熟的售后服务方案，给学校统一培训、校园环境布置、提供背诵大赛方案，向全校赠送作文卡、给家长的一封信、100句名言突破语法、语法卡、给老师赠送教材，给校长赠送白金学位卡，返还回扣，增送培训课，并且所有方案都会给公司产生很大的费用，且基本上都继续参杂着商业目的，背诵方案是为了推销《中学英语宝典》中的〈〈背诵文选〉〉，赠送培训课程是进一步挖掘《五分钟》
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销售潜力，赠送作文卡是为全校订购《作文成功之路》等等，这样的服务效果肯定不会很明显。包括山西襄汾中学、曲沃中学该送的送了，该谈的谈了，全校培训也培训了，表面上很成功，但以后我敢保证很难继续有大项目合作的机会。
A、对演讲的建议：
李阳老师一定要注意良好的公众形象维护和打造，越能够塑造高尚、谦虚、仁慈、敬业、宽容、坦诚、和蔼可亲的形象，就越可能促进销售，越可能促进美誉度的提升，越发能让所有的老师和同学发自内心地喜欢、崇拜和敬佩李阳老师，只要李阳老师这杆光辉旗帜不倒，公司将前途无量。同时，李阳老师的演讲重点应该放在英语重要性、学习方法、爱国主义、人生激励、以及德育教育上，并且经常推崇出新一些激励学生学习英语的故事，在演讲过程中一定不要再包含任何不文明用语，充分体现一个伟人、英语教育专家、爱国主义演说家的光辉形象。B、对售后服务的建议：
目前，我们的售后服务水平和售后服务模式，我个人认为简单的事情做得过于繁琐、费用高、售后效果又不太尽人意，如果说李阳老师还是以现在这种方式演讲（现场销售，拍卖，推集训营，随意承诺，随意夸下海口，用不文明用语等），售后服务也是同样以现在这种方式进行的话，学校对“李阳疯狂英语”品牌照样不会有很好的印象，也不可能建立很好的美誉度。
李阳老师应该在每场演讲中，都应事前或事后谦虚地说明：“我李阳不是神，只是个普通的英语老师，今天在贵校两个多小时的演讲，也不可能对学生的成绩提升会起到决定性作用，我今天唯一做到的就是能将学生的兴趣激发出来；能将他们的学习英语的自信心建立起来；能给予他们一种正确的学习方法；能教给他们作为一个中国人，爱国是多么的重要；能让他们懂得
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父母和老师抚养、教育他们是多么的不容易；至于要如何真正提高他们的成绩，如何延续他们对学习的积极性，那就要靠在座的每一位优秀的老师，督促和引导他们按照我教的方法坚持不懈的操练，彻彻底底掌握我们这套《五分钟》教材以及他们的课本，才能对他们的学习具有较大的帮助。拜托各位老师一定要拿出激情，不要对我抱太大的期望，只能依靠你们的努力和学生的毅力，才可能真真正正彻底突破英语。将来，每年来了新生，我如果有时间，你们也有这个意向，可以跟我们讲学团联系，我可以再次对他们进行激励，再次给他们做一下思想动员。而且，我也会一直和咱们学校保持联系，经常会通过邮寄或者邮件的形式或者派人拜访的形式给咱们学校一些最新的教材信息，最好的学习资料、还有最激励学生的感人故事等，如果，你们感觉我们的教材适合学生学习，也可以直接和我们公司联系，我可以让我们发行公司给一个很优惠的折扣，甚至有条件的话，稍微让同学们交点培训费用，我就可以安排我们最出色的讲师，让他们带领同学首先从发音开始过关，再逐步进行深入培训，建立起同学强大的英语自信，真正来帮助咱校攻克英语。至于我们讲学团和书店本次‘李阳疯狂英语打击盗版万里行’活动，对学生也是个很好的购买到我们正版书的机会，这套书是根据历年来的高考真题的思路编写的，对考试一定会有所帮助，但必须认认真真去吃透每一套题才会有效果，否则废纸一堆，老师们也可以好好看看，也希望优秀的英语老师们给我们多提宝贵意见和建议，对这次活动同时也希望校领导和老师能够支持和理解，我在全国推广英语，也希望帮助更多的人学好英语，但只能通过教育市场化的方式来发展教育，我们也同样需要强大的经济后盾来帮助我完成让三亿中国人讲一口流利英语的梦想，我现在在全国已经建立了30多座希望小学，我的目标是 100所，所以真诚地感谢咱们学校给予的大力支持，并且也希望能和我们共同努力，来完成我这个梦想。”
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我所建议的售后服务就是只要李阳老师以及公司能做到以下几点，就可以保证美誉度将不会丧失：
第一，永远保持伟人形象。
第二，永远信守承诺（如：有机会我每人送你们一套；我什么时候一定给你们全校集中培训；如果你能背下13篇作文，我免费让你们参加我6000元集训营等）。
第三，不要过于夸海口（如：一条笔记500元；用150 元购买我们《五分钟》能考150分；送你13篇必考作文；我来帮助你们全校平均分提高多少分等）。
第四，不商业明显化（李老师可以讲书的内容，但绝不能讲买卖、钱之类的敏感词语）。
第五，打消学校和老师对李阳老师过高的期望值（期望越高，我们责任越大，如果一旦不能提高分数，或者达不到老师理想效果，他们失落就越大，对我们品牌以及李阳老师将会由爱变恨）。
第六，派专人（部门）经常与学校领导电话、邮件沟通（了解需求信息，发现商机，可以随时派人跟踪）。
第七，经常由编辑部或511服务公司提供一些新的教材信息和优惠折扣信息并对该校的学生提供学习咨询。
第八，以李阳老师名义以邮件或快件的形式不定期提供新的教学方法和学习方法，还有写给学生的鼓励信，以及最新的学习资料。
第九，由511或编辑部，固定地在过年、过节给学校邮寄贺卡和礼品，并提供培训信息。
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第十，市场部区域经理对重点学校进行拜访，并向学校提供英语学习方案或者英语比赛方案赠送礼品，以及洽谈教辅订购等事宜。
三、对李阳老师只讲省重点学校的一些看法。
从我上任讲学团团长开始，大概十天，李阳老师好像‘大彻大悟’，售书的销量关键是学校的好坏，李阳老师分析当然也有一定的道理，但根本没有考虑我们作为品牌企业的宗旨——培育和维护市场以及巩固市场，没有市场我们要创造一个市场。我们应该像农民种地一样做市场，当我们的市场需要松土时，我们要果断的提起锄头，当我们发现市场有病虫害时要坚决拿起农药瓶，当我们的市场需要施肥时，我们要毅然投入，才能有好收成。我们只讲省重点，无异于是猎人做市场，打一枪换一个地方，打得一头野猪失去的是一群羊。只讲省重点，无疑得罪的是大部分其他学校，然而，其他学校更需要帮助，曾经有一个逃课来别人学校听李阳老师演讲的学生直接问我：“你们为什么只讲省重点，他们本身就是好学校，都是好学生，本身英语就好，你们去只是去抢老师的功劳，而我们这些真正需要帮助的学生，却听不到李阳老师的课。”省重点毕竟少数，真正要占领市场，还是要遵循得民心者得天下的道理。再说，我们05年只讲省重点，分析主要弊端有，危险系数至少上升20％（由于，司机开车时间长，赶场时间紧，车速要求高），辛苦程度提升30％（休息时间少，坐车时间长），行车费用上升50％（油费、过路费、修理费、违章罚款、车辆磨损等），效率降低20％（一方面大家辛苦，精神疲惫，再者时间都浪费在路上了），演讲质量降低20％（由于赶场，心神不定，经常迟到，引起学校反感）。
建议：踏踏实实、一步一个脚印，做一块市场收获一方水土。所有学校都讲，一方面具有一定的公益性，有利于良好的口碑形成，一方面更广泛地推广疯
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狂英语品牌及学习方法，最主要是能降低成本，真正提高公司销售的利润率。
四、为什么要加强讲师队伍的建设? 讲师团队的建设是势在必行的事情，主要有以下几点原因： 原因一：目前，疯狂英语在很多地区还有很大的市场，但李阳老师因个人精力有限，不可能满足所有地区的需求，还有目前这样的活动强度和频度对李阳老师的身体状况和工作压力均有很大的影响,试想如果还是按一成不变的老路走,敢问李阳老师还能坚持几年?所以必须建立一个有向心力、团结的讲师队伍来为疯狂英语后继的发展注入力量。
原因二：通过这四个月的活动可以看出,利用李阳老师在两个讲学团之间串讲的空档时间，已经可以逐渐从李老师演讲获得利益的单一通道已经逐步向多元化发展。通过周光耀的演讲及后继的培训课程也很有力的推动了销售，充分证明李阳老师的可复制性，疯狂英语产业能够做强做大的可能性。
原因三：如果李阳老师讲遍全国每一角落,那李阳老师在人们的眼中就不足为奇了。所以建议李老师的演讲应逐渐减少场次,并把层次提高，除了有省市领导或者众多媒体参加的社会场，安排李阳老师亲自演讲。大量的学校讲学应该留给讲师去大面积抢回属于我们的市场。
因此，按这种发展路线向下走，逐渐培养出优秀的讲师团队，这样可以缓解李阳老师的演讲压力，有时间投入到如何真正提高学生的成绩，如何真正能改善学习效果的培训模式的工作中去，同时又有更多的机会去进行教材的编辑研发，有更多的精力去解决公司存在的一些很现实的问题。
五、2006年工作计划（草案）
一、总目标：建设一支具有战斗力、凝聚力、协作能力及吃苦精神的一流专业化、国际化团队，并坚决完成2006年销售、信息收集以及售后服务等各项任务。
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1）销售目标：我将带领讲学团（李阳老师专讲社会场为主，疯狂英语其他讲师以学校场为主）进行全国巡回演讲，演讲场次计划完成300—500场，继续主推大学、高中、初中《五分钟》教材为主，销售目标5000万，保底销售目标3000万（含出场费、资料费、广告招商、教材销售、培训等一切收入）。
2）团队建设目标：在2006年，我将不断优化讲学团内部结构，逐步完善岗位分工，责权分明。培养5名以上优秀讲师，3名王牌主持人，5名以上专业化外联人员，8—10名一流的销售人员，3名以上合格的音响助理工程师。1—3名信息收集、管理人员。3）管理目标：
A、首先建立好讲学团人事档案，统一购买人生意外保险和医疗保险。
B、设计一系列管理表格，从联系讲学至演讲开始到销售结束，统计相关所有信息，并第一时间传回总公司信息管理中心。C、制订讲学团工作流程（演讲流程、销售流程、信息管理流程、财务管理流程、售后服务流程），并严格实施。
D、制订讲学团各项管理制度(演讲工作中日常管理制度、讲学现场管理制度、销售管理制度，财务管理制度、车辆管理制度等)，并统一实行。
六、费用管理方案
讲学团总体费用预算按以往比例，控制在销售总额的10％左右为正常，但现在由于队伍壮大了，相对费用会有所增加，但我将极力控制费用支出，争取仍然控制在10%左右。A、出差补贴按原规定从出差日——归队日，按实际天数计算，第13页
每人每天补贴30元。
B、住房标准按原规定每两人住宿标准为140元／天。C、伙食费按原标准，中餐和晚餐每人每顿15元/餐，早餐每人每顿5元/餐。
D、火车票、出租车、公交车、货车费用因公实报实销，因私一律不予以报销。
E、电话费标准：讲学团团长实报实销，教学总监1200元/月，财务总监800元／月，外联人员800元／月，现场主管800元／月，仓管600元／月，信息主管600元／月，其他讲师500元／月，其他人员400元／月。
F、油费、过路费、停车费、修理费因公实报实销，因私一律不予以报销。
G、医疗、医药费凭发票报销50％。H、假币被没收，因公罚款视情况予以报销。I、其他费用一律说明情况并凭正式发票予以报销。
七、工资管理方案
A、讲学团团长工资5000元/月
B、教学总监、财务总监工资4000元／月 C、现场主管、信息主管3000元／月
D、外联人员、出纳、讲师、主持人1200—3000元／月 E、销售人员1200——2800元／月
F、仓管、其他工作人员1200——2500元／月
八、提成管理方案
为了更好地完成2006年的销售目标和其他工作任务，建设一支
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稳定、团结、积极向上的可持续发展的团队，充分调动所有员工的工作积极性，特制订该提成方案。
1、李阳老师讲学教材销售提成方案。
按原定方案：A、教材销售总额的2％作为讲学团奖金；
B、教材销售总额的1％作为讲学团团长奖金； D、教材销售总额的1％作为教学总监奖金； E、教材销售总额的0.5%作为王牌主持人奖金；
2、周光耀老师或其他讲师讲学，教材销售提成方案。
A、教材销售总额的5％作为讲学团奖金； B、教材销售总额的3％作为讲学团团长奖金； C、教材销售总额的5％作为教学总监奖金； D、教材销售的1％作为王牌主持人奖金；
E、教材销售的1%作为每场演讲其他主讲老师奖金；
4、演讲后培训提成方案（公司制订的方案）。
A、如果是与合作方共同举办的集训营（李阳老师最多上课一天）或培训，除去成本30％。剩余利润的70％按100％计算，40％作为公司利润，30％作为李阳老师个人报酬，30％作为讲学团提成。
B、如果是讲学团独立操作的集训营（李阳老师最多上课一天）或培训，除去成本30％。剩余利润的70％按照100％计算，30％作为公司利润，30作为李阳老师个人报酬，40％作为讲学团提成。
讲学团:文永锋
2006-1-14
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