公关与礼仪_公共关系与礼仪

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礼 仪 课 心 得

学生：陈淑芬系别：教育系学号：090901109

礼仪课心得

俗话说：“敬人者人恒敬之，爱人者人恒爱之。”置身于社会,无论做什么事情,学习还是工作、从政还是经商、日常工作还是出入重要场合、居家还是外出,均离不开礼仪。

作为一名大学生,我曾经不了解礼仪的真正含义，我只是从字面上认为礼仪是待人处事、进行社会交往的重要手段。但当我真的在课程上接触到真正的礼仪知识之后，我才发现，我是如此的狭隘。

不积硅步无以至千里，不积小流无以成江河。这句话，可能就是我上公关与礼仪课所得到的最深的体会了吧！

现代社会的竞争归根结底是人的素质的竞争，而公共关系和社会礼仪是人们在社会活动中一种约定俗成的规范行为，它支配着人们的社会交往活动，对人们在一定的场合中的行为加以规范，告诉人们应该做什么，不应该做什么。因此，具备怎样的公关礼仪素质才能在竞争中获得成功，才能使自己的人生更规范、严谨、得体的公关礼仪形象有助于为成功的人生夯实牢固的基础，是构建和谐社会不可缺少的行为规范。

作为一名大学生,我认为有必要学习政务礼仪。重视和遵守政务礼仪对扩大交往，有效联系，促进交流而言，其重要意义不言自明。

我们所学的礼仪课中涉及很多方面：餐饮礼仪，仪表礼仪、举止礼仪、接电话礼仪，还有公共礼仪方面的座次安排等等。

刘老师的教学模式是在自己讲解完课程内容之后让学生观看视频，而视频内容是由中国知名礼仪专家金正昆教授来讲解。金教授的讲解深入浅出，娓娓道来，言辞不乏幽默，很容易让人接受，并印象极深刻，使我对礼仪有了一个较系统的认识和理解。

礼仪的核心是给人舒适和尊重：桌位要有主次，介绍要有先后，穿衣要分场合，送礼要有讲究……让他人感到舒适，感到被尊重。就像做算术题一样6789加9876，可能有时候会在一个位置上算错，但是，不是每一个部位都错，这说明主流是好的，小的细节可以纠正。

然而，在我们校园内，仍有许多不知礼、不守礼、不文明的行为，例如：不尊重同学、老师，吵架、打架、偷窃、公众场合大声喧哗、乱丢垃圾。以为身着奇装异服就是“酷”，平时故意讲脏话才够“爽”，把讲文明礼貌看成是“小儿科行为”，为朋友两肋插刀才是“大侠”风范等等；在校园外以天之骄子自居，却不以天之骄子的标准来规范自己，坐车不让座，上街不守交通规则等等，都是大学生礼仪失范的现象，跟一个受过高等教育的大学生身份极不相符。

古人云“修身、齐家、治国、平天下”。今天，我们姑且把“修身”当作基本的人格要求和礼仪规范，无疑是做一个文明的大学生的基本要求，更是成就事业的前提。大学生活里，时刻检查自己的一言一行，从点滴做起，做个知书达礼、待人以礼的大学生。一个大学毕业生不识礼仪，就失去了最起码的竞争力，即使他才高八斗，聪明过人！

随着经济的发展，人民生活水平的不断提高，人们的生活节奏加快，电话已经进入千家万户，所以应该人人学会熟练地使用电话，有礼貌地、文明地通过电话与各方面的人士取得联系，这就需要了解一般性打电话的礼仪知识和规矩。

而从礼仪课上我也了解到电话礼仪分为：拨打电话礼仪、接听电话礼仪和代接电话礼仪。总结来说为拨打电话简明扼要，语言、态度文明；接听电话及时、谦和、尊重；代接电话记住自己为媒介，传达时注意信息准确信。

除了电话礼仪，在课堂上学到的较为印象深刻的礼仪知识中还有公共礼仪方面的座次安排。

座次安排教学中，刘老师讲解得非常清楚到位，结合了图像讲解训练，让我们在讨论的的过程中学会了在不同场合应如何安排座位。座位安排中包括就餐座位，会议座位及车座位安排。那天一开始就接触这么多得座位安排，自己还是有点模糊的，特别是有些跟我们平常间惯性思维有反差的时候，很容易混淆。但是通过易老师的几次讲解，让我们讨论安排座次，是我对座次的安排才有了清晰的思维。

一个人的外在举止行动最可直接表明他的态度。体态举止具有传递信息的作用，一个讲究礼仪的大学生就要学会运用体态语言表示自尊和他尊。

从礼仪课中，多少懂得举止礼仪基本包括站姿、坐姿、走姿等动作。为了让我们有更深的了解，易老师还让我们班的一位学生在讲台上站摆了一下站姿。并针对同学出现的问题一一做出评价和指正，让我们每个人对自己平常间的行姿、站姿、坐姿和蹲姿有了更清楚的认识。

虽然我在课上学到了这么多礼仪知识，但我却在无意中喜欢上礼仪知识的扩充。在网上搜索礼仪知识的这些日子了，我不断的收获到，在操作礼仪时，非常要强调一个点，就是要适度，真诚和适度划等号，你不真诚没有适度，你不适度你不真诚。所以我们强调执行和操作政务礼仪时有五点注意事项，要自律、要认真、要真诚、要敬人、要适度，同等重要。

虽是课上学的礼仪均是生活小节,但它不仅展示了一个人的风度和魅力,还体现了一个人的精神风貌、个人学识和文化修养。

中国素有“礼仪之邦”的美称，礼仪是中华传统美德宝库中的一颗璀璨明珠，是中国古代文化的精髓。身居礼仪之邦，应为礼仪之民。知书达礼，待人以礼，应该是现代大学生的基本素养。因此礼仪对当代大学生有着至关重要的意义，现代大学生，不能不学礼仪，不可不接受礼仪教育。礼仪教育有利于大学生建立与他人良好的人际关系，形成和谐的心理氛围，促进大学生的身心健康。

不积硅步无以至千里，不积小流无以成江河，只有通过在课堂上对知识点的一步步积累以及在日常生活中的运用实践，不断修正自己的不足，积累正确的经验，才能很好的掌握礼仪这门技术与艺术的结合体。

学习礼仪，理解礼仪，用礼仪之道，走向成功。如果需要概括我的礼仪心得，那么这就是我想对大家说的体会。