2 林德公司的做法对我国物流企业的启示_物流公司企业文化范例
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林德公司的做法对我国物流企业的启示
我国物流企业应该加强为客户提供物流与供应链整体解决方案
林德厦门叉车有限公司经过10年的发展，已经成为目前国内规模最大、技术设备最为先进的叉车制造商，在市场上也取得了非凡的业绩和巨大的成就。林德公司之所以能取得如此之成绩，不仅是其拥有先进的技术设备，新颖的营销方法，关键的是林德公司为客户提供物流与供应链整体解决方案。
厦门林德叉车德销售人员在推销其产品—叉车时，并没有像其他叉车公司的推销员一样大谈特谈其产品的如何如何好。在1小时的演讲中，只用了10分钟介绍叉车产品，而用了近50分钟德时间，演示了一套林德公司独有的非卖的仓库设计和仿真软件。客户只要提供诸如仓库库存品种、货物进出库频率等基本参数，林德公司就会免费为顾客提供配送中心或仓库德完整解决方案，包括仓储设施的规划布局、三维动画仿真，甚至是哪种型号的林德叉车该选用几台都包含在设计结果中。那些为配送中心设计而烦恼的企业人员就被其整体物流设计所吸引，中意其物流设计方案，与销售人员保持密切联系。
林德公司这种在为客户提供物流与供应链整体解决方案中销售其产品的理念应为我国物流企业所理解。生产制造企业由于拥有产品的物权，又处于供应链的中心，所以有权力也最有可能对物流全过程实行有效的安排和协调。因为物权属于制造商，所以相对而言物流服务企业处于从属的地位。物流企业是为制造商的客户服务战略提供服务的。发展物流产业最根本的是要激发制造商的物流服务需求。换句话说，物流企业要能为制造商提供物流服务解决方案。要能用优质的服务为制造商的市场营销战略提供支援，并能够消化掉一部分制造商自营物流的成本，同时自己还能获得足以维持发展的利润。这是市场对物流企业发展的最基本的要求。对制造商的服务要求和标准有透彻的了解是物流企业发展的前提。
物流企业在供应链中的服务定位取决于资源配置所具有的比较优势。为此，物流企业必须实行服务的专业化，必须抓产品。不同的货品具有不同的物流特性。围绕产品的物流特性所进行的服务技术开发将为物流企业创新服务并形成核心服务能力提供强大的动力。只要具备核心服务能力，传统物流企业融入一体化供应链就会很容易。需要说明的是，核心服务能力也不是什么神秘的东西，就是“比竞争对手略胜一筹之处”，就是特色服务。正如林德叉车在销售叉车的同时，就能免费为客户提供陪送中心或仓库德完的解决方案。
物流企业如何加强为客户提供物流与供应链整体解决方案，可以延伸其服务。物流企业延伸服务有两个方向：一是沿供应链“顺流而下”，即在制造商的产品销售渠道内作为服务供应商。二是沿供应链“逆流而上”，即在制造商的物料供应渠道内作为服务供应商。
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