深圳东门物流满意度调查表_物流配送满意度调查表

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广东分公司物流工作调查表

尊敬的客户:

您好!

非常感谢您在百忙之中参加我们的物流工作满意度调查！

为了更好地了解您的需求和期待，为您提供更加优质的服务，我们诚挚邀请您参加这次的物流工作客户满意度调查。请您根据实际情况回答问卷并提交。

柒牌男装广东分公司感谢您多年来的支持！欢迎您提出宝贵的意见，并一如既往的支持物流部为您提供的服务！您的答案对于我们不断改进各项工作具有非常重要的价值。非常感谢您的配合！请回传：020-36395745。

谢谢您！

柒牌男装广东分公司物流部

2011年6月17日

1、您现在使用的物流承运公司是您指定的吗？

□是□不是（由仓库发货选择）

2、您认为现阶段仓库发货是否及时？

□及时□不及时□一般

3、您对仓库所发货品外包装是否满意？

□满意□不满意□一般

4、您认为现在的物流运输价格是否合理？

□合理□过高□一般□不满意

5、单次所发货品数量少，您是否同意选择快递发货

□是的□还是选择发货运

6、您对物流承运公司的运输服务质量是否投诉过？

□是的□没有

7、让您投诉的原因是： □服务态度不好□发生破损事故□发生丢失事故□货物晚点□异常反馈不及时□事故解决慢□其它□不涉及

8、您选择指定物流承运公司的理由是：（可多选）

□价格合理□发货、提货方便□服务态度好□时速快□安全性高

9、物流运输难免发生货损、丢失等运输状况，为了保证您的利益，您是否同意货品进行保价运输（保费千分之三）□可以保价□不同意保价

10、您对我部门目前整体操作水平及质量的感觉是：

□非常满意□满意□一般□不满意

11、您对我部门运营服务不满意的原因主要在于：（可多选）

□拣错货、发错货情况较多□发货不及时□人员业务技术水平差□工作效率不高□特殊情况处理不及时□其它

12、您对我部门以下哪方面比较满意：（可多选）

□管理水平高□服务态度好 □发货准时准确率高□部门形象好 □员工品质好□其它

13、您认为我司当前最有待提升改进的内容是：（可多选）

□提升拣货、发货质量□提高工作效率□降低运输价格□改进服务态度□加强操作规范性 □其它

欢迎您填写本调查表之外的意见及建议：

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