会展公关与礼仪——绪论_会展绪论
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会展公关与礼仪——有“礼”走遍天下（绪论）人是各种社会关系的总和。—— 马克思 不学礼，无以立。——孔子
一个人的成功，15％是靠专业知识，85%是靠人际关系与处世能力。——卡内基 电影
五分钟改变一生——看《华尔街》学拜访礼仪 放下你的背包——看《在云端》学沟通礼仪
生命在舌尖跳跃——看《杯酒人生》学葡萄酒礼仪
让别人从内心欣赏你——看《杜拉拉升职记》学职场礼仪 麻雀变凤凰——看《窈窕绅士》学礼仪修炼 礼仪的定义和内涵（1）“礼”这个字的意思是什么呢？它是一种道德规范：尊重 孔子：“礼者，敬人也。”
在社会交往中，既要尊重别人，更要尊重自己，此即“礼者敬人。”（2）“仪”就是恰到好处地向别人表示尊重的具体形式。礼就是尊重，仪就是表达。
礼仪——可以引申理解为人与人之间、组织与组织之间、国家与国家之间的友好和敬意，泛指在长期的社会实践中约定俗成的人际交往中人的外在表现形式和规则等行为规范。礼仪是一种行动的方法和程序，有一定的套路，表现为一定的章法。礼仪要求社会成员都遵守这种行为规范。
礼仪是可以学习、掌握并加以实践的行为准则和规范。礼仪是一种情感互动的过程。
礼仪的目的是实现社会成员的互相尊重，构建人与人之间的和谐。礼仪的作用
（一）提高人们的自身修养。
（二）塑造良好的个人形象。
（三）塑造企业形象，提高企业的经济效益
（四）塑造企业形象，提高企业的经济效益
（五）是国民素质的体现和国家文明的标志，推进社会主义精神文明的建设
礼仪的具体表现
礼貌指人们在相互交往过程中应具有的相互表示敬意、友好、得体的气度和风范
礼节指人们在社会交往过程中表示出的尊重、祝颂、致意、问候、哀悼等惯用的形式和规范
仪表是指人的外表。如容貌、服饰、姿态等
仪式是指在特定场合举行的、具有专门程序、规范化的活动。如发奖仪式、签字仪式、开幕式等
（一）、礼仪的涵义、产生及发展 我国礼仪的起源
（1）对神灵的敬畏“ 礼立于敬而源于祭”礼的繁体字
禮
（2）对家庭成员言行的规范“尧舜之时，五礼兼备”父义、母慈、兄友、弟恭、子孝
“黄香温席，孔融让梨 孔子所说：“非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动。”（3）人际交往沟通的需要如
“握手礼”“碰杯礼”（4）维系封建等级差别的需要
中国古代礼仪的主旨，是明确严格地维护封建等级制度，强调并坚持人的等级差异。对于这一点，荀子讲：“礼者，贵贱有等，长幼有差，贫富轻重皆有称者也。” 具有明显的两重性，一方面它提出来礼仪的一些基本原则，制定人际交往的行为规范，并且强调“礼之用，和为贵。”而另一方面，它并不尊重人，而重在维护封建统治制度。萌芽时期公元前（5万年~公元前1万年）在原始社会中晚期，出现了早期礼仪的萌芽。
北京山顶洞人，在他们去世的亲人身旁撒矿石粉，举行原始宗教仪式，这是中国迄今最早的葬礼。
草创时期（公元前1万年~公元前22世纪）
人类进入新石器时代，开始从事农耕和畜牧，已发现公共墓地，仰韶文化时期的其他遗址以及有关资料表明，当时人们一注意尊卑有序、男女有别。而长辈坐上席、晚辈坐下席、男子坐左边、女子左右边等礼仪日趋明确。形成时期公元前21世纪~公元前771年 青铜时代，《周礼》是中国至今的第一部礼仪专著。强化时期（公元前221~1796年）西汉初期：董仲舒，儒家礼仪：“三纲五常”。“君为臣纲，父为子纲，夫为妻纲”，“五常”即仁、义、礼、智、信。汉代《礼记》
南宋朱熹的《朱子家礼》，北宋司马光《涑水家仪》 礼仪衰落期：1796~1911年
当代礼仪：清王朝的土崩瓦解是其开端。
（二）、礼仪的性质、特征和原则
1、阶级性
2、民族性
3、普遍性
4、差异性
（二）、礼仪的性质、特征和原则
1、规范性
2、限定性
3、操作性
4、传承性
5、时效性
（二）、礼仪的性质、特征和原则
在日常生活中，学习、应用礼仪，有必要在宏观上掌握一些具有普遍性、共同性、指导性的礼仪规律。这些礼仪规律，即礼仪的原则。礼仪的原则大概有十条。它们同等重要，不可缺少。掌握这些礼仪将有助于我们更好地学习礼仪，运用礼仪。
1、遵守：“欲将取之，必先与之”
2、自律：“己所不欲，勿施于人”
3、敬人：“礼者，敬人也”
4、宽容:“水至清则无鱼，人至察则无徒”
5、平等
6、从俗
7、真诚
8、适度
9、沟通
10、互动
（三）、礼仪的内容、归属与功能
礼仪依据其适用对象、适用范围的不同，大致上可以分为： 政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪
（三）、礼仪的内容、归属与功能
礼仪的主体——指的是礼仪活动的操作者和实施者，既可以使人，也可以是组织 礼仪的客体——指的是礼仪活动的具体指向者和承受者 礼仪的媒体——礼仪活动所依托一定的媒介
礼仪的环境——礼仪活动得以进行的特定的时空条件。礼仪学科的特点是
它是一门应用性、实践性、普及性、综合性的学科，它与多门学科有着紧密的关系，其中尤其与民俗学、传播学、美学、伦理学、心理学、社会学、公共关系学的关系更为密切。
（三）、礼仪的内容、归属与功能 礼仪是人类文明的结晶，内容十分丰富，其具有多种功能。美化功能、协调功能、文化功能、维护功能、沟通功能。
二、会展礼仪概述
会展早期的概念，主要是将会议和展览简单地加和起来。展览：奖励旅游（是从国外引进的概念）
这种概念在外延上没有扩大，但在内涵上有所丰富。
会议：大型会议：奥运会、世界妇女大会；中小型会议：论坛、高峰会议；大型博览会：世界博览会；中小型展示活动：汽车展、服装节 会展的起源与发展
（一）国外的会展雏形
国外会展的雏形：公元五世纪古波斯国王举办了财宝、物品的展卖活动。公元十二世纪在德国莱比锡出现有人组织招展参加的展览会，主要是王公大臣和贵族等。主要目的还是炫耀自己的财宝。十八世纪（1791年），捷克布拉格大公举办了只展不卖的展会。
（二）中国的会展雏形
中国会展的雏形：庙会、集市。
宋代开封城市集市性的展示、展销活动； 1905年，清政府在北京设立劝工陈列所； 1909年，湖广总督在武汉举办劝业奖进会； 1910年，在南京有官商合办的南洋劝业会； 1929年，浙江省政府举办西湖博览会；
抗日战争时期，陕甘宁边区举办三届生产展览会。
（三）现代博览会
1851年英国举办了万国工业博览会，是世界第一个现代意义上的博览会。展会结束后留下了著名的海德公园。
1889年，为纪念法国大革命100周年，巴黎举办了国际博览会，也留下了著名的标志性建筑埃菲尔铁塔。
1958年，在比利时布鲁塞尔举办了国际博览会，留下了著名的铁原子模型，该模型是按照真正的铁原子模型放大1.5亿倍制做的。
会展的概念
会展是会议和展览会的总称，即通过举办各种形式的会议和展览会，吸引大量商务人士和参观观众，促进产品市场的开拓、技术和信息交流、对外贸易和旅游观光的发展，由此带动相关产业的发展。
二、会展礼仪概述
会展礼仪，旨在为会展企业及其从业人员提供较为系统的、实用的现代礼仪规则、规范和技巧，通过介绍会展礼仪的基本原则、规范和知识技能，帮助人们树立良好的企业形象和个人形象，减少失误和误会，搞好各类会展活动，从而赢得更多的商机和信任，取得事业的更大成功。会展礼仪的内涵
首先从修养角度来看，会展礼仪是从业人员的内在修养和综合素质的外在表现。其次从交际角度来看，会展礼仪是会展相关活动中人际交往中适用的交际艺术。
再次从企业传播的角度来讲，会展礼仪是会展企业、参展企业及其他相关组织塑造品牌，提升价值的方法和技巧。会展礼仪的意义
塑造企业形象→提高工作效率→展现职业精神 学习会展礼仪的方法
——将会展礼仪知识内化为个人修为！
学习方法：1.理论联系实际 2.系统学习 3.注重训练的直观性
