熟稔物流管理行业的SOP_物流管理sop

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熟稔物流管理行业的SOP

学院名称：湖南第一师范学院

作者姓名：小教大专部09级576班曹婕妤

摘 要：

物流(logistics)：即物理性流通(或物的流通)的简称。是指利用现代信息技术和设备，将物品从供应地向接受地准确的、及时的、安全的、保质保量的、门到门的合理化服务模式和先进的服务流程。

物流管理(logistics management)：是指在社会再生产过程中根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。

正 文：

实践者：小教大专部09级576班曹婕妤

实践单位：长沙环宇货运实业有限公司

实践时间：2011年7月5日至7月15日

实践目的：对物流管理行业有个清晰明确的认识与了解，熟稔于物流管理的SOP。

物流是由物体的运输、配送、仓储、包装、搬运装卸、流通加工，以及相关的物流信息等环节构成。带着对物流知识的迫切了解，我利用暑假的机会参观了长沙环宇货运实业有限公司。并以为期10天的免费实习生的身份进入该公司，学习企业内部货物流通的SOP(即标准作业流程)，对物流管理行业的系统程序能简单的做一些操纵、管理。

我在公司的实践时间为期10天，因此公司的人事主管对我的特殊行程进行简短全面的安排，以便尽快让我能单独上手管理这些部门的运转。

第一天

第一天是主管帮我协调了部门的人员协作关系，让我参加新晋职员的员工培训，在这场培训里我很荣幸拿到公司内部独立的管理细则以及物流行业的概念资料。从这些资料中我了解到“物流”其实是物理性流通(或物的流通)的简称，它并非一个单独存在的运营机构，物流活动的具体内容包括：用户服务、需求预测、订单处理、配送、存货控制、运输、仓库管理、工厂和仓库的布局与选址、搬运装卸、采购、包装、情报信息。简单点说，就像我们平时网上购物一样，由多家小运营商形成一个有一套标准运作方式的大机构。关于物流活动的最早文献记载是在英国，所以说英国的工业革命开辟了很多现代盛行工业的基础。

当然还有很多资料，限于篇幅，内容就不再做必要分析解释。总之，这些宝贵性知识是需要员工能熟读成诵的，在这一点要求上，我可是大下苦工了的。

第二天

基于昨天掌握了部分即将应用到的工作素材，今天开始做“物体的运输”这一板块时，明显没有之前那么紧张和怯场。

在“物体的运输”里，我被派送到华宇停车场，现场观摩工作人员的工作过程。在停车场停载了数十辆机动汽车，它们要么是刚从仓库点接受不少货物急需

下达的命令，要么就是刚把货安全送至外地并返回来在休息。

汽车的轮胎在水泥地上飞快旋转，激起尘土飞扬，这时人事部的助理提醒我带好公司发给员工的口罩。她说，在这里，人们的工作很艰辛，条件也没有公司的写字楼环境宜人。但这是最基本的操纵步骤，人们都意识到它的重要程度，因此公司特地为这些司机们准备专人的住宿房，还有食堂，以及一些信息商、几位会计等工作者。他们并不是固定在这个岗位上，公司有专门的职位调换。

但，不可避免的是，物流的速度又运输工具和管理工具及天气因素决定。就像飞机的出行要有强大的气象报告做参考。

当助理问我是否了解了这一环工作实施的基本内容时，我若有所思地点点头。

第三天

今天，我的实践地点依然是在停车场。但主要了解的是“配送”和“仓储”这一节的基本程序。主管贴心地问我是否习惯在这里的实习，我心里暖融融的。

戴好口罩，我进入仓库里面开始熟识这里的运作。首先针对“仓储”，基本上是货源存储地。但货物的数量以及规模都是有限制而不能盲目采购存储的，一般除了公司内部办公必备品的存数，其它都是根据信息商下的订单进行最优化的采购，然后相应地存储在仓库，等待收货的命令或者是按预计时间开始遣送。这就包括“配送”，你可以让订家自己来仓库收购货物，也可以使用公司专用的派送车进行送货，当然这局限于长株潭一线地带的订家。

物流管理的目的就是要在尽可能最低的总成本条件下实现既定的客户服务水平，即寻求服务优势和成本优势的一种动态平衡，并由此创造企业在竞争中的战略优势。根据这个目标，物流管理要解决的基本问题，简单地说，就是把合适的产品以合适的数量和适合的价格在合适的时间和合适的地点提供给客户。

第四天

物流管理强调运用系统方法解决问题，个环节原本都有各自的功能、利益和观念，所以别小看物流的管理，里面的学问深着呢。

今天我回到公司，剩下的六天主管根据我的文化程度和曾经实习经验，计划让我重点学习“信息”这个大板块。今天的工作任务即是深切掌握系统方法——系统方法是指利用现代管理方法和现代技术，使各个环节共享总体信息，把所有的环节作为一个一体化的系统来进行组织和管理，以使系统能够在尽可能低的总成本条件下，提供有竞争优势的客户服务。

系统方法认为，系统的效益并不是它们各个局部环节效益的简单相加。系统方法意味着，对于出现出现的某个方面的问题，要对全部的影响因素进行分析和评价。从这一思想出发，物流系统并不简单地追求在各个环节上各自的最低成本，因为物流各环节的效益之间存在相互影响，相互制约的倾向，存在着交替易损的关系。比如过分强调包装材料的节约，就可能因其易于破损造成运输和装卸费用的上升。因此，系统方法强调要进行总成本分析，以及避免“次佳效应”和成本权衡应用的分析，以达到总成本最低，同时满足既定的客户服务水平的目的。

对于这些细节的问题，我们工作者要参考科学预计对产品的流通所产生的成本费用有个预算。当然，规矩不是死的，如果订家要求你包装要美观大方，你可以从每批货中收取一定的设计费等加工费。

这个“系统方法”的还真是需要学富五车的科技人才呀！

第五天

今天我的学习目标的理解“现代物流”这条概念，在此学习之前，必须要求

职员有不断进取和吸收新兴产业核心的技能。在公司里有一句话，时代造就取财捷径。

通过跟市场部的助理们接触，我了解到现代物流的特点是：点子商务与物流的紧密结合；现代物流是物流、信息流、资金流和人才流的统一；电子商务物流是信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化的结合；物流设施、商品包装的标准化，物流的社会化、共同化也都是电子商务下物流模式的新特点。

第六天

从今天起，也就是一直到实践结束，我着重掌握SOP里的“物流管理”，它是指在社会再生产过程中根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。

那么物流管理的特点从公司的企业文化里一览无余：以实现客户满意为第一目标；以企业整天最优为目标；以信息为中心；重效率更重效果。

同时主管附加让我接触了“电子商务物流”，它又称为网上物流，就是基于互联网技术，旨在创造性的推动物流行业发展的新商业模式。目前，已经有越来越多的客户通过网上物流交易市场找到了客户，找到了合作伙伴，找到了海外代理。网上物流提供的最大价值，就是更多的机会。

结束语：

很快，十天的实践工作在这里画上圆满的句号。通过对这些经历的回顾与筛选，我总结出——相当于发达国家的物流产业化而言，我国的物流产业尚处于起步发展阶段，其发展的主要特点是：

一是企业物流仍然是全社会物流的重点，专业化物流服务需求也初露端倪，这说明我国物流活动的发展水平还比较低，加强企业内部物流管理仍然是全社会物流活动的重点；

二是专业化物流企业开始涌现，多样化物流服务有一定程度的发展。

走出以企业自我服务为主的物流活动的模式，发展第三方物流，已是物流业发展当务之急。

谢辞：

特别鸣谢长沙环宇货运实业有限公司、及其部分管理工作人员

参考文献：

百度文库

长沙环宇货运实业有限公司内部新晋职员培训资料