流通概论案例分析必考汇总_流通概论之案例分析

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案例分析(1 5分)

44.淘宝年成交额超沃尔玛3 倍，传统零售业面临变革 最近业界频传淘宝营业额突飞猛进的消息。据淘宝发布的(2007 年网络购物报

学生可根据教材的基本原理灵活发挥，教师可根据答题合理性给分。

(1)网络零售兴起原因(3分)，应用零售业态变迁理论解释。(4分)

(2)在经营成本、商品组合、商品质量信誉、购物便利性、购物舒适性中，选择任意四个方面比较(每点2分，共计8分)。案例分析

44.家乐福开拓市场的独特方式

每次家乐福进入一个新的地方，都只派1个人来开拓市场。进入台湾家乐福只派了1个人，到中国内地也只派了1个人。这第一个人就是这个地区的总经理，他所

44.本题旨在考察学生对零售经营问题的理解与综合应用能力。

参考答案z基本内容应当考虑以下几个方面:

(1)零售商经营的宏观环境分析;(2)零售商经营要素分析，至少应当涉及选址、店铺设计、物流及物流管理;(3)对我国零售商的启示: 应包括提升竞争力，处理好本土化与国际化的关系。

五、案例分析(l 5分)41.“楷模”的物流系统

7-11 便利店是现今全球最大的零售网络商之一，被公认为世界便利店的楷模。

44.本题旨在考察学生对企业物流竞争能力塑造与培养问题的理解和综合应用能力。

参考答案z基本应当考虑以下几个方面:(1)7-11 市场定位的因素分析(2)7-11 物流模式、核心要素的分析，即成本导向、人性化服务，等等(3)7-11物流模式对我国企业的启示:顾客需求导向的服务观念P供应链管理思想;先进的物流技术;科学的配送网络;资源有效、合理利用，等等

五、案例分析题(1 5分)某物流公司的家电增值服务

现阶段，某物流公司配送业务主要集中在家电产品配送业务上。随着社会分工的不断细化，以及公司城市配送操作不断成熟与深入拓展，配送业务模式和服务需

参考答案:1.请你结合本案例谈一谈对增值服务的理解。(7分)

答题要点:(1)增值服务是指根据客户需要，为客户提供的超出常规服务范围的服务，或者采用超出常规的服务方法提供的服务。(2)创新、超出常规、满足害户需要是增值性物流服务的本质特征，发展有特色的增值服务将是物流企业发展的必然选择。(3)增值服务可分为两部分:一是在常规服务的基础上延伸出来的相关服务;二是更高级的增值服务。(4)对物流企业来说，可以发展从仓储、运输等常规服务的基础上延伸出来的增值服务，将物流的各项基本功能进行延伸.从而将物流各环节有机衔接起来，实现便利、高雄的物流运作。(5)对物流企业来说，还可以实现供应链a体化的增值服务。这一增值服务是向客户端延

伸的服务，通过参与、介入客户的供应链管理及物流系统来提供服务。

2.家电企业或分销商在营销中如何开发面对终端客户(或消费者)的增值服务体系?

答；(1)增值服务不是常规的模式化的服务，而是个性化的定制服务，要根据客户的具体情况量身定做的。(2)要在工作中创新思维，要时刻以客户的现在需求及潜在需求为出发点，打造具有特色的增值服务。(3)要开发售前、售中、售后的增值服务体系，加大对客户接触点和关注点的管理。(4)要发挥中介协会作用，利用互联网发展电子化的在线服务咨询、评价体系。(5)发展相关战略协同业务，提供辅助或关联增值服务。

五、案例分析题(1 5分)

传统仓储企业如何向现代物流企业转型

某地有一中转仓库是以仓储业务为主的中小型流通仓库。进入20世纪90年代后，该库领导已意识到若一直停留在传统储运业务上，早晚是要被社会淘汰的。为此，1.为什么该仓库早在1 9 9 7 年就成立了配送中心，IT可真正的配送业务却一直到21 世纪后才开展起来?答:(1)我国物流特别是现代物流发展起步较晚啻准确地说2000 年以后才开始被更多的政府部门和企业所认识。(2)早期其业务主要是仓储，突然向配送转型需要有个过程o(3)随着微观需求的增多，企业的观念开始转变，特别是开始用现代物流增值服务的观念去为客户服务。(4)随着信息技术的发展，为企业发展配送业务提供了手段和条件。(5)客户的观念开始转变，认识到利用外包降低成本，提高服务的好处。

2~ 你认为传统仓储企业如何向现代物流企业转型，转型成功应具备哪些基本条件f

答:(1)要具备相关现代物流发展理念o(2)要面向未来，找到或定位属于自己的业务模式并能够整合相关资源。(3)要充分使用信息技术，加快市场反应速度。(4)要突破单一一环节业务。为客户优化供应链管理。(5)要不断为客户开发增值服务。

五、案例分析(1 5分)44.“上天人地”的中远物流

中远集团有海外机构4 0 0多个，形成以北京为中心，以香港、欧洲、美洲、新加坡、日本、澳洲、非洲、西亚和韩国等9个区域为支点的全球经营网络和服务

答：(1)中远集团成功的关键点有:①完善的物流网络设计、构建及成功的运作;②对网络节点与连线的合理布局;③对信息技术的重视及应用。

(2)物流系统是指在一定的时间和空间里，由需要位移的物资、包括设备、装卸搬运机械、运输工具、仓储设施、人员和通信联系等若干相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体。

一般来说，物流系统由三个要素构成:即流动要素、资源要素和网络要素。①流动要素。包括流体、载体、流向、流量、流程、流速和流效七个方面。②资源要素。包括人、财、物F包括物流的功能要素等。在这些资惊要素中，人力资源、信息资源、储存资源和运输资源居于主导地位。③网络要素。它由两个基本要素组成:即点和线。“点”是指物流网络中的结点。“线”为连接物流网络中结点的路

线，如铁路线、公路线、水路线、航空线、管道线等。除外，物流的网络要素还应该包括信息网络

五、案例分析题(1 5分)集市贸易还有生存的空间吗?

集市贸易作为最古老的贸易形态在我国已有数千年的历史。但是，在现代化超级市场的挤压下，集贸市场的生存空间越来越小，在有些国家，集贸市场已经被赶 1.判断集贸市场还有生存空间的。(3分)

2.解释集贸市场还有生存空间的原因。(6 分)可从历史文化积累、中国消费者接受程度等角度加以分析，并根据分析的充分程度给分。

3.说明集贸市场发展走向及注意的问题。(6 分)集贸市场管治问题是一个有争议的话

五、案例分析《15分)

如何看待我国商业街(区)的改造和建设

自2。世纪90年代后，我国各大中城市的各级政府为了重新焕发古老商业街(区)的生机，带动城市商品经济的发展，防止由于城市空心化导致商业中心多极化和

1.我国商业街建设的现状进行评述(。2.剖析我国商业街失败的原因。3.商业街规划要点。几商业街规划要点可以从(1)交通规划、(2)城市规擞

五、案例分析(15分)

如下图，某城市中心商务区为图中的CBD标记所在区位，在两条主干道的交叉口四个角上，即A,B,C,D四个位置，让你帮助选择一处开设某种零售业态。请问影

1.一般来说，影响商圈大小的因素主要有(以下为要点，可适度展开，共10分)

(1)店铺的经营特色;(2)店铺的经营规模;(3)经营商品的种类;(4)竞争店铺的位置;(5)顾客的流动性;(6)交通地理条件;(7)店铺的促销手段。

2.选择在A点开设零售业态比较好，其理由如下:(共5分)(1)在主干道上，远离商务区方向为下班流，靠近商务区方向是上班流;(2)一般而言，上班流是工作流，下班流是消费流;(3)A点两条主干道的下班流交汇点，是下班消费流人群停车进人的最佳地段;(4)其他。

五、案例分析(15分)

太阳系的“城市星河舰队”联盟

近年来，在某市发生了一个城市社区食杂店和小型零售店合众整合的故事，这就

1.请总结一下太阳系连锁便利店的经验和教训。太阳系的发展实践，正是城市食杂店发展面临的课题。经验如下:(1)坚守了便利店特征，做到了24小时营业;(2)突破了自身规模局限，进行了采购联盟探索;(3)开发了顾客服务理念和体系;(4)参与了城市食杂店改造，发展连锁加盟;(5)其他。教训如下:

(1)一味格守24小时营业，增加了运营成本;(2)缺少规模经济优势，未能发挥物流功能;(3)缺少特色和更加细分的市场经营定位;(4)星河舰队联盟只是权宜之计，城市食杂店迟早要关闭;(5)其他。

2.你对太阳系及其“星河舰队”联盟的发展有何建议?(共7分)（发展建议如下:

(1)立足本土化和地域化，做足自身特色;(2)选择细分市场，定位社区增值服务开发;(3)外包物流及配送业务，发展战略采购联盟;(4)引人战略资本，或进行资本运营，提升连锁规模;(5)包装出售，退出该经营领域。

五、案例分析(15分)54.参考答案:

(1)请你分析宝洁公司与沃尔玛建立产销联盟关系对双方绩效产生的影响。

对沃尔玛来讲:①易使成本削减;②在库成本和风险的压缩;③因为无纸贸易而产生的间接费用的削减;④人员整理、再配置等人力费用的下降;⑤多环节流通费用的削减等。

对于宝洁公司来讲:①成本的下降;②借助于MMI系统使企业营销计划的制定和实现变得非常容易;③通过自动订货系统使削减在库成本和风险的努力成为可能;

④由于产销联盟战略的实施，提高了工厂的生产率，构筑了柔性化的生产体制，削减了原材料的调达成本，降低了由于价格波动而产生的机会损失;⑤排除了中间流通环节，节约了流通成本。

(2)请分析金佰利·克拉克公司与沃尔玛之间围绕PB产品供给的合作，会给金佰利·克拉克公司带来的影响。参:(I)Huggies产品的销售、保持收益的稳定，通过生产量的大幅度提高充分发挥规模经济效益。②沃尔玛的协作关系会随着PB产品的生产销售规模的扩大而日益稳固。因此，在订货条件、商品管理、展示货架等各方面都会得到沃尔玛的优惠，这样会为金佰利·克拉克公司扩大经销其他商品，确保自身第一大品牌的地位奠定了良好的基础。③在PB产品的竞争中，金佰利·克拉克公司就能有力地反击其他PB生产商的挑战。④采用向沃尔玛提供PB产品，能够有力地回应宝洁公司的新产品战略，利用两条战线来抵挡宝洁公司可能对他的冲击。⑤最后，作为第一品牌向沃尔玛提供自有品牌产品，是一种战略性举措，值得借鉴。

五、案例分析(15分)参考答案:

l.戴尔在中国市场，为什么要一改以前一直坚持的直销方式，对其流通渠道进行渐进式的变革?

答:戴尔对流通渠道的变革出于以下几点考虑。(1)这种直销模式本身使戴尔在具体到向中国客户提供服务时处于一个不利的处境;(2)中国内地不完善的物流系统，也不利于戴尔直销模式，与之相比，联想在内地拥有3000多个销售点，有高效率的物流流程，更能提供全国售后服务。同时，全球经济复苏乏力，有着巨大潜力的中国电脑市场成为兵家必争之地。(3)中国电子商务及网络经济发展不如发达国家市场，针对本土实际情况进行必要改进是应该的。

2.从流通主导权的角度分析，戴尔的流通渠道主导权掌握在哪一方的手中?

答题要点:掌握在消费者手中，具体是指电子商务条件下的消费者主导。(3分)

3.分析戴尔对其流通渠道进行改革的进程中存在哪些劣势?

答:

五、案例分析(15分)参考答案:

1.中国药品零售业放开意味着什么?

2.中外企业药品零售终端的竞争，各自的优劣势有哪些?中国医药企业主要优势集中在渠道、网络，而国外医药企业的优势则体现在技术、成本、管理、资金实力、人才等方面。（3.你认为中国医药企业应该如何应对这一竞争?(1)加快培育具有国际竞争力的民族大型医药企业;(2)争取必要的政策支持;(3)引导企业制定适合自身发展的战略规划;(4)推进连锁经营;(5>提高使用信息技术;(6)重视人才，发挥本土优势;(7)其他。

五、案例分析(Z5分)

1.说一说采购对企业的意义。(1)采购是企业的一个重要环节(2)采购资源整合是企业供应端管理的重要突破点;(3)采购成本的降低是企业的重要的利润来源;

2.通用电气建立全球供应链获得了哪些竞争优势?((1)成本上的优势:成本最低;(2)速度上的优势:及时制;(3)资源上的优势:可以利用全球最低成本的资源;(4)网络上的优势:全球布局;

3.试分析电子商务的特点以及在供应链运作中的作用。(1)电子商务的特点:①交易过程电子化;②交易市场虚拟化;③交易对象特定化;④交易高效化。(2)电子商务在供应链运作中的作用:

①增加销售机会，扩大销售收人;②降低企业成本，提高经济效益;③减少库存积压，改善库存结构;④提高服务质量，增强竞争能力;⑤树立企业形象，提高企业知名度;⑥加强内部管理，提高信息化程度。

六、案例分析:(15分)

储运、物流到供应链:宝供物流的三级跳

提起中国的第三方物流企业，业内许多人士会提及宝供物流，摩根十坦利给宝供物流下的评语是:“中国最具价值的第三方物流企业”。同样，麦肯锡也有类似的评价 1.你认为宝供物流的成功经验在哪里? 2.宝供物流为什么向供应链服务领域挺进?

3.宝供物流的成功经验对国内物流企业的启示有哪些? 1.答:1)循序渐进，逐步跳跃，实现转型;2)紧紧抓住现代物流的发展脉搏，逐步提升自身的核心能力;3)不断扩展，积极提升自身的综合物流服务能力;

2.答:(1)供应链管理及跨企业的物流管理是大势所趋;(2)供应链服务是3PL的重要能力体现;;3;供应链集成化对物流服务企业提出的要求越来越高:(4)其他。3:答:1由传统物流积极向现代物流转型(2)积极培育自身的核心竞争能力;{3)积极向供应链服务领域挺进;(4)要有自己的业务发展战略。

六、案例分析(15分)

沃尔玛:中国遭遇物流之痛

“来自沃尔玛的威胁将首先体现在供应链上”，当这个位列世界500强之首的零售巨头在1996年悄然登陆中国的时候，业内人士这样看待它对本土零售业的冲击。然而，6年过去了，1.你如何看待沃尔玛在中国遭遇的物流之痛?2.你如何评价沃尔玛在中国市场的发展策略?

3.你认为国内零售企业应如何应对沃尔玛的挑战?

1.答：(1)物流是沃尔玛的核心竞争力所在;(2)中国现代物流发展刚刚起步，大系统有待于进一步完善;(3)缺少外部支持，沃尔玛物流优势很难发挥。2.答:(1)稳扎稳打，步步为营;(2)战略制胜，强强联合(3)遵守政策，强化供应端管理

3.答:(1)提升自身的物流特别是配送能力;