巴林右旗政务服务中心工作志_政务服务中心工作

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巴林右旗政务服务中心工作誌

十年只是历史长河中的一瞬间，而对我旗行政审批服务工作来说，则是一段辛勤跋涉的历史进程。

在这不平凡的十年中，我旗行政审批工作的创业者和开拓者们，通过艰苦努力和无私奉献的敬业精神，在人杰地灵的巴林草原上，拓出一条闪光的足迹，建立起一支勇于创新，廉洁公正和有奉献精神的行政审批服务队伍，掀开了我旗行政审批史上光辉灿烂的一页。

瞻前而顾后，顾后正是为了瞻前。巴林右旗政务服务中心于2014年3月由巴林右旗行政审批服务中心更名继来。

一、政务服务机构沿革

2004年3月，旗机构编制委员会批准成立《巴林右旗行政审批服务中心》（右旗编发{2004}6号），为科级全额事业单位，核定全额事业编制5人，其中科级领导职数2名（一正一副）。

2014年3月，旗机构编制委员会批准，将“巴林右旗行政审批服务中心”更名为“巴林右旗政务服务中心”，其机构性质、机构规格、领导指数、人员编制、职能职责和隶属关系不变（右机编发{2014}20号）。中心内设股室5个，分别是办公室、综合股室、督察代办股、网络技术股和并联审批股。

2016年9月，旗委、政府对旗政务服务中心领导班子进行了调整，新增科级领导职数一名，使中心科级领导职数达到一正两副；中心新增事业编制7名，使中心总编制达到12名。

二、政务服务场所建设

现在政务服务场所于2009年开始筹建，于2011年7月正式运营。

中心办事大厅位于工商局新办公楼一楼，大厅总建筑面积为595平方米，使用面积为560平方米；二楼办公室总建筑面积为308平方米，使用面积222平方米，总投资120.24万元。同时，大厅信息化建设投资50.7万元，软件投资14.4万元，配备了电脑、LED显示屏、触摸屏、监控和安防等设备。

截止到2016年底，政务服务大厅进驻单位11个，设置业务服务窗口37个；可办理事项80项，同比增长80%，占全旗依申请行政权力的20%；中心共接待办事群众6万多人次，各窗口为群众办理政务服务事项3.8万件，同比增长16%，提前办结率99.8%，群众满意率98.5%。

现已通过公开招租方式，租赁建设新的服务场所面积达到4500平方米，其中用于政务服务大厅的面积2000平方米。经过改造及标准化建设后，力争实现全旗依申请行政权力全部纳入新租建的政务服务大厅集中办公。

三、政务服务标准化建设

一是新增进驻单位和事项。为了配合“营改增”税改工作，政务服务中心为旗地税局新增设综合服务窗口3个；为了使房产业务与不动产业务相互融合，解决办事群众“多次来回跑”的问题，政务服务中心在办事窗口极为紧张的情况下，积极主动作为，使得旗不动产局顺利进驻旗政务服务大厅，并为其新设业务窗口4个。截止年末，政务服务大厅14个进驻单位业务窗口达到37个，可办事事项80项，同比增长80%，占全旗依申请行政权力的20%。

二是优化窗口设置。对14个单位业务窗口按照“三个功能区”布局进行了重新调整，主楼东大厅调整为公共服务区，主要由房产、不动产、住建、民政等部门14个业务窗且成；主楼西大厅调整为综合办税及企业登记服务区，主要由国税、地税、市场监管、林业、气象、卫生、城管等部门16个业务窗口组成；西侧辅楼继续为公安服务区，由公安局治安、交警、消防、出入培管理等部门10个业务窗口组成。通过优化窗口设置，窗口布局更趋合理，服务功能更加清晰，群众办事更加方便。

三是加强标准化建设。配合政务服务大厅窗口调整，中心以及时制作了中心及业务窗口布局平面分布图，更新了业务窗口上方的LED屏显，并安排专人在各大厅做好办事群众引导和咨询工作。统一更新制作进驻窗口工作人员工作牌，明确了窗口岗位人员及业务范围。对大厅的用电及监控系统、门窗、立柱及暖气面罩等及时进行了维修，使得政务服务大厅面貌焕然一新。

四、政务服务职能进一步拓宽

依照《巴林右旗行政权力清单》要求，完成了全旗44个政府部门依审请行政权力梳理工作，确定拟进驻新政务大厅29个部门，政务服务事项389项。同时，汇总编辑了《巴林右旗旗级政务服务事项参考目录清单》及《巴林右旗嘎查村级事项参考目录清单》，推进嘎查村民服务站实现“全覆盖”。截止2016年末，累计投入资金950多万元。其中，政务电子办公设备采购资金268万元，高标准建成嘎查村便民服务站162个，覆盖率达到100%，全旗嘎查村便民服务站建设工作顺利通过了全市“十个全覆盖”分项工程考核，在全市率先完成了建设任务。到目前为止，全旗162个嘎查村级便民服务站累计接待办事群众8万人次，办结事项1万多件，办结率达到88%。为旗、苏木乡镇（街道）、嘎查村（社区）三级政务服务“一体化”建设工作打下了坚实基础。

五、实施“三亮三提三比三评三创”制度。按照自治区党委组织部《关于在窗口单位和服务行业党组织和党员中建立“三亮三担三比三评三创”制度意见》要求，中心工作人员亮标准、亮身份、亮承诺，努力提升服务能力、提升服务效率、提升服务水平。各窗口和工作人员比技术、比作风、比业绩。党支部开展党员互评、群众评议、领导点评，争创岗位奉献先锋、创群众满意窗口单位和服务行业、创优质服务品牌，使为民服务创先争优常态化、长效化。结合“文明杯”竞赛活动和“创建文明窗口，争当文明员工”活动，中心工作人员公开办事程序，阳光操作，公平办事。

------通过活动的开展，使窗口工作人员的思想进一步得到升化，爱岗敬业、无私奉献的精神进一步体现，服务意识、大局意识得到根本转变，从而带动了服务质量的提升和服务水平的提高，得到了旗委、政府和各界的肯定和好评，巴林右旗政务服务中心全体被评为“全市五四优秀青年集体”荣誉称号。

历史的脚步正紧叩着新世纪新理念新思想新战略的改革大门，在全面建成小康社会决胜阶段、中国特色社会主义发展关键时期，全面经济体制改革也步入了新的里程。时代的发展在我们面前展示了一幅美好的蓝图，也对我旗政务服务部门提出了更高的要求，政务服务工作任重而道远，前途正未有穷期。

创造未来需要我们更加努力，“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”！

巴林右旗政务服务中心编辑

2017年9月15日