浙江大学物流与供应链管理作业答案_物流与供应链管理作业
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物流与供应链管理作业
第一章
1.现代物流管理具有哪些特点？
（1）、决策系统化
（2）、市场营销观念
（3）、强调降低成本
（4）、要对各项成本费用权衡抉择
（5）、以顾客服务为主要经营内容之一
2.试述回收物流的重要性。
企业在生产、供应、销售的活动中总会产生各种边角余料和废料，这些东西回收是需要伴随物流活动的，而且，在一个企业中，如果回收物品处理不当，往往会影响整个生产环境，甚至影响产品的质量，也会占用很大空间，造成浪费。一方面可增加资源的复生效率，另一方面也可减少废弃物对于环境的污染，恢复其经济价值或效益
3.依据一体化的思想和我国的实际，请简述物流管理应遵循的原则。
答：物理管理应遵循规划原则，标准化原则，工作原则，人机工程学原则，单元化原则，空
间利用原则，系统性原则，自动化原则，环境原则，寿命周期成本原则。
4.简述物流管理与供应链管理的区别与联系。
答：
一、联系：供应链管理涵盖了企业经营中从原料起点至消费者终端的所有商业环节。供 应链管理是随着物流管理的发展而提出和逐步获得完善的。物流管理已经成为供应链管理的 一个部分。
二、区别：
⑴供应链管理是把供应链上的各个企业作为一个不可分割的整体，使供应链上各企业分担的 采购、生产、分销和销售等职能成为一个协调发展的机体；
⑵供应链管理关心的并不仅仅是物料实体在供应链中的流动；
⑶供应链管理强调的是把主要精力放在企业的关键业务（核心竞争能力）上，充分发挥其优 势，同时，与全球范围内的合适企业建立战略合作关系，把企业中非核心业务交给合作企业 来完成；
⑷供应链管理是基于战略伙伴关系的企业模型，因此，它可以利用信息共享（透明性）、服 务支持（协作性）、并行工程（同步性）、群体决策（急智性）、柔性与敏捷性等先进的技术 和手段来进行企业的流程再造；
⑸供应链管理不仅仅具有自己的合作机制、决策机制、激励机制和自律机制，还有自己的理 论模型、设计原则以及绩效评价指标体系。
⑹两者的目标不一致。
第二章
1.指出物流管理人员在物流规划中可能遇到哪些悖反的现象？
答：1,运输成本与库存成本之间的冲突，成本悖反（trade-off）问题。如确定客户服务水平
时，随着客户得到更高水平的服务，由于缺货，送货慢，运输不可靠，订单履行错误造成失去客户的可能性就越小。即随着客户服务水平提高，失销成本会下降。与失销成本相对应的是维持服务水平的成本
2.简述物流规划的主要内容。
答：物流规划的主要内容有：1）客户服务目标；客户服务水平的确定是物流决策三角的核
心，需要首先受到关注。
2)设施选择；物流设施分布包括了设施的数量、地理位置、规模，以
及各设施所服务的市场范围。储存点及供应点的地理分布构成物流
规划的基本框架，决定了产品到市场之间的线路。
3）库存；库存指的是对库存的货物采取什么样的管理方法。
4）运输；运输所涉及的是问题包括运输方式的选择、运输批量、运输
线路和日程安排。
3.简述物流战略的制定原则。
答：制定物流战略首先需要对企业内部和外部的物流资源和需求进行调查具体内容包括物流 基础设施装备、相关企业资源、客户分布情况、物流流量、政府物流计划等，通过对物流资 源分析，把握市场的未来发展，确定自身的竞争优势。所以对制定物流战略一般要有以下知 道原则：1）总成本观念。2）多样化策略。分拨的多样化；混合战略。3）合并。合并是多
样化相反的策略，合并的目的是产生规模效应。4）延迟。任何规划都是在预测的基础上进
行的，预测的失误将造成设备能力的过剩或不足、缺货或库存量增加。5）标准化。物流活
动之所以复杂、成本高的最大原因是货物的尺寸大小参差不齐。通过标准化可以减少物流环 节、降低物流成本，保证物流质量。
第三章
1.企业可以选择的物流模式有哪些？选择标准是什么？
答：企业可以选择的物流模式有自营物流模式和外包物流形式。
选择的标准是：从企业竞争战术的角度来考虑，决定企业采用自营还是外包物流最重要的决策量有两个，一是物流外包和自营比较，是否能够提供企业物流运营效率；二是物流外包和自营比较，是否能够降低企业物流运营成本。归结于一点就是物流服务提供商的服务和自营服务比较，是否能够更好地满足企业所需求的物流服务标准
2.分析物流联盟与供应链管理的关系。
答：物流联盟是以物流为合作基础的企业战略管理，它是指两个企业或多个企业之间，为了
实现各自的物流战略目标，通过各种协议，契约而结成的优势互补，风险共担，利益共享的松散型网络组织。
企业之间形成物流联盟有利于共享资源，提高资源利用率，实现优势互补，通过长期合作，可以减少交易过程中的交易费用，降低营运风险。要建立并保持一个强有力的物流联盟，需要成员之间具有相容的企业
文化，共同的战略远见和相互支持的运作理念，确立合作框架，并建立双向的绩效衡量
方法法及绩效反馈机制，进行连续的绩效跟踪和评定，使物流联盟的整体功能持续改进，给每个成员带来实在的利益。
3.第三方物流的定义是什么？第四方物流的工作方式有哪些？
答：1.第三方物流（third-party logistics）的概念源自管理学的外包（outsourcing）。外包意
指企业动态地配置自身和其他企业的功能和其他企业的功能和服务，利用外部的资
源为企业内部的生产经营服务。将外包引入物流管理领域，就产生了第三方物流的概念。
2.第四方物流的工作方式主要包括正向协作，解决方案整合和行业革新。
第四章
1.物流系统由哪些要素构成？
答：物流系统的基本要素包括劳动者要素、资金要素和物的要素。还有为完成物流过程所需
要的信息资源、组织与管理等要素。
2.物流系统按照作用、属性和作用的空间范围如何分类？
答：物流系统按照作用可分为供应物流、销售物流、生产物流、回收物流和废气物流
按照物流活动的空间范围分类：1.区域物流2.国内物流3.国际物流
3.物流系统建模的方法有哪些？
答：物流系统建模的方法主要有优化方法、模拟方法、启发式方法。
第五章
1.客户满意的内涵是什么？
答：客户满意就是以客户为中心，在每一个工作环节均把客户放在第一位。通过满足客户需
求，构建值得客户依赖和支持的品牌。在客户满意层次上，企业要提供超出基本服务以外更多的增值服务，并且以完美订单服务为目标。
2.简述物流成本的特殊性和物流成本管理的思路。
答：物流成本的特殊性有：1.隐含性2.可比性差3.复杂性4.不明确性5.悖反性
6.综合性
物流成本管理的思路：1.从供应链的视角来降低物理成本，通过供应链成员之间的，可以优化整个供应链的运作模式，降低物流成本。
2.确定合理的客户服务水平，通过深入了解客户的需求和期望，确定合理的客户服务水平，消除过度服务。
3.重视内部物流成本的控制，设立专门物流成本项目，分清物
流成本控制的关键点，应用管理会计方法，分析物流成本的发生
规律，改善物流成本管理。
4.充分利用信息系统的支持，建立信息系统，及时、准确、全
面地收集和处理物流过程中的信息，提高物流的运作效率，支持
物流的科学管理，降低物流成本。
5.充分利用外部资源，物流外包提供者可以在专业人员和技术、规模经济、更多的门到门运输、减少车辆空驶等方面发挥优势。
6.标准化建设，物流标准化包括物流技术、作业规范、服务、成本核算等方面的标准化。
3.简述成本作业法。
答：所谓作业成本法，是指以作业为成本对象，通过成本动因莱确认和计算作业量，进而以作业量为基础分配间接费用的成本计算方法。
第六章
1.简述影响运输效率的两条基本经济原则。
答：影响运输效率的两条基本经济原则是：规模经济和范围经济。
2.学会节约法和最短路径法的计算。
第七章
1.简述库存ABC分类方法。
答：库存ABC分类方法就是将库存物资按重要程度A、B、C三类，针对不同的级别分别
进行管理和控制
2.简述什么是VMI，以及实施VMI的关键。
答：VMI是由供应商等上游企业对销售商等下游企业的流通库存进行管理和控制。
实施VMI的关键是要求上下游企业相互信任、信息共享，从而对市场的需求作出较正确的预测。要成功实施VMI，必须做好以下几项工作：
1.建立供应商与销售商的合作框架协议
2.建立销售网络管理系统
3.建立市场信息系统。
3.简述什么是CPFR。
答：CPFR的意思是协调合作、共同计划、预测及补货，它比CRP、VMI等更进了一步，需要参与各方进行更深入、更广泛的协作。
第八章
1.物流选址的分类原则有哪些？
答：1.按选址的对象分类
2.按设施的数量分类
3.按可选位置分类
4.按精度分类
5.按静态或动态分类
2.简述如何为物流园区选址。
答：可以考虑用层次分析法，即将比较粗的因素层层分解，构成一个因素的树形结构。通过一个因素中各个子因素之间的两两比较，得到每个子因素的重要程度。每个选址方案在最底层因素上的评价也可用同样方法得到。最后通过层层汇总，就可用得到每个方案的最终得分。
第九章
1.简述推动模式和拉动模式。
答：对于供应链运作方式而言，推动式运作模式是一种传统的模式，它以制造商为中心，产品生产出来以后从分销商逐级推向用户。分销商和零售商处于被动接受的地位，各个企业之间的集成度较低，通常采取提高安全库存的办法应付需求变动，因此整个供应链上的库存量较高，对需求变动的响应能力较差。
拉动运作模式是基于需求驱动的供应链运作模式。其驱动力产生于最终用户，整个供应链的集成度高，信息交换迅速，可以根据用户的需求实现定制化服务。采用这种运作方式的供应链系统库存量较低。在小批量、多品种、短周期的企业尤其应考虑用“拉动式”。
2.简述看板管理
答：看板管理是降低供应链库存、实现供应链拉式运作的有效手段。
3.流程设计和BPR的原则是什么?
答：1.确定流程和核心流程
2.面向客户
3.运用信息技术
第十章
1.简述自动化仓储管理系统的组成。
答：主要由货架、堆垛机、入出库输送机系统和计算机控制及管理系统组成。
2.简述仓库及其分类
答：所谓仓库一般是指具有储存设施，对物品（物资）进行集中、整理、保管和分发等工作的场所。
仓库的种类可分为存储中心型仓库、配送中心（流通中心）型仓库、加工型仓库、物流
中心型仓库
3.简述各种仓储保管技术。
答：1.仓库温度的控制和调节
2.密封及吸湿
3.金属材料和金属制品的保养技术
4.储存物品霉变的防治技术
4.怎样合理选择常用的装卸搬运设备？
答：1.应根据不同类物品的装卸搬运特征和要求，合理选择具有相应技术特征的装卸搬运
设备。
2.应根据物流过程运输和存储作业的特点，合理选择装卸搬运设备。
3.根据运输和存储的具体条件和作业的需要，在正确估计和评价装卸搬运的使用效益的基础上，合理选择装卸搬运设备。
第十一章
1.简述配送的概念及其分类。
答：配送是指在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送到指定地点的物流活动。
配送可以分为：1.分散配送2.集中配送3.共同配送
2.简述配送中心的业务流程。
答：配送中心可分为
储存型配送中心：是使用频率高的畅销商品。在流通过程中，整批进货和储存，然后按客户的订货单配送，送到零售店。
中转型配送中心：是配送中心按照客户订单汇总后统一向工厂整箱订货，收到货后不
需存储，直接进行分拣作业，再配送到零售店。
加工型配送中心：需要一定的保险要求，如牛奶、面包、豆腐等，通常不经过配送中心，直接从厂商送到零售店。
3.简述实现自控分拣的相关技术。
答：1.自动分拣系统的组成及工作过程
2.自动分拣装置的控制方式
3.分拣指令输入技术
4.自动分拣系统的布局技术
4.简述规划设计配送中心的原则和步骤。
答：规划设计配送中心的原则：1）、系统工程原则；2）价值工程原则；3）尽量实现工艺、设备、管理科学化的原则；4）发展的原则。
设计配送中心的步骤，配送中心的建设是一项投资相当大的系统工程，要作出建设一个 配送中心的决策，总体规划尤为重要，必须经过‘明确目标’、‘决定系统范围’、‘研究经济、技术可行性’、‘编制实施计划'和'研究整个物流系统’等步骤。1)、建设配送中心的总体规划；
2）配送中心总体规模的确定；3）制定配送中心建设的细目计划。
第十二章
1.商品包装的含义与功能有哪些？
答：包装是为在流通过程中保护产品、促进销售，按一定技术方法而采用的容器、材料及辅
助物等的总体名称，也指为了达到上述目的而采用容器、材料和辅助物的过程中施加一定技术方法等的操作活动。简言之，包装是包装物及包装操作的总称。
主要的功能有 1）保护功能：保护内装物品不破损变形；包装可以防止物资发生化学变化；防止
有害生物对内装物资的影响；可以防止异物混入，污物污染，丢失、散失。2）方便功能：方便物资的储存；方便物资的装卸；方便运输。3）销售功能。
2.商品包装有那些技术？
答：1.防震保护技术
2.防破损保护技术
3.防锈包装技术
4.防霉腐包装技术
5.防虫包装技术
6.危险品包装技术
7.特种包装技术
8.现代集合包装技术
3.包装容器的种类有哪些？
答：包装容器的种类有：1）包装袋如集装袋、一般运输包装袋、小型包装袋；2）包装盒，是介于刚性包装和柔性包装两者之间的包装技术；3）包装箱。是刚性包装技术的重要一类，如瓦楞纸箱、木箱、塑料箱、集装箱；4）、包装瓶，是瓶颈尺寸有较大差别的小型容器，是 刚性包装中的一种，包装材料有较高的抗变形能力；5）包装罐。有小型包装罐、中型包装 罐、大型包装罐、。
4.集合包装的特点有哪些？
答：1.简化包装，节省包装材料，降低包装和运输成本。
2.有效利用流通系统各种运输工具，提高仓库利用率。
3.推动流通领域装卸搬运作业的综合化、机械化、自动化。采用集合包装、集装单元输送，加速实现流通系统铁路、公路、水路、航空各种不同的运输工具的快速换装、联运和“门对门”运输。
4.有效地保护货物，防止损坏丢失。
5.促进流通系统管理现代化。
6.推动流通系统的标准化。
5.合理包装的设计要点有哪些？
答：1.深入了解产品因素和物理因素
2.了解流通环境和运输目的地
3.注意包装各功能间的平衡
4.商品运输包装的发展趋势
第十三章
1.国际物流与国内物流相比较有哪些特点？
答：与国内物流相比，国际物流有以下几方面的特点：
1.物流环境差异大
2.物流系统范围广
3.国际物流运输主要方式具有复杂性
4.国际物流必须有国际化信息系统的支持
5.国际物流的标准化要求较高
2.国际复合运输过程中应注意哪些问题？
答：要注意以下几点：
1.对运输时间具有重大影响的要素不仅有运输工具运行的速度，更取决于港口、货物
集散地的运营效率、货物集散和中转的时间等。对物流企业而言，有效地运营港湾、中转集散地成为一种重要的运输经营战略。
2.为提高运输效率，要合理组织运输网络，将原来站点间复杂的路线网络改造成以集
散地为中心的放射性路线网络。
3.高效的运输系统也是企业减少库存、实行JIT战略的必要保证。
4.要保证高附加值的产品物流。对附加值较低的产品，可以由大规模的网络流通中心
实现在库拥有，而对高附加值的产品，则在流通中心小规模集中，采用航空运输满足客户需求。
3.国际货运代理的作用有哪些？
答：国际货运代理的作用包括以下几个方面：
1.根据委托人托运货物的具体情况，选择合适的运输方式、运输工具、最近运输路线
和最优运输方案，安全、迅速、准确、节省、方便地组织进出口货物运输；
2.就运费、包装、单证、结关、检查检验、金融、领事要求等提供咨询，并对国外市
场的价格、销售情况提供信息和建议；
3.为委托人办理国际货物运输中全程或某一环节的业务，手续简单方便；
4.把小批量的货运集中成为组货进行运输，货主因此都到了优惠的运价而节省了运输
费用，承运人提高了接收、运输货物的效率；
5.掌握货物全程的运输信息，利用现代化的通信设备随时向委托人报告货物在途的运
输情况
6.货运代理不仅能对运输进行组织协调，还可以影响到运输方式的创造、新运输路线的开发和运输费率的制订。
总之，国际货运代理是整个国际物流运输的组织者和设计师，尤其在国际贸易竞争日趋激烈、社会分工越来越细的情况下，其作用越来越明显，地位越来越重要。
