公安微博激发社会管理活力_公安社会管理创新

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公安微博激发社会管理活力

用新技术来应对因新技术产生的新问题是公安微博产生的基础,更是公安机关在网络环境下的管理创新。毫无疑问，公安微博在有效应对网络舆论、促进和谐警民关系建设、创新社会管理等方面正发挥着积极作用

朱根明

据9月27日《人民公安报》报道，目前，全国公安机关仅在新浪网、腾讯网开设的政务微博就已达到4000余个，经过认证的民警个人工作微博有近5000个，在各行各业中独树一帜。全国公安微博拥有数千万的 “粉丝”，社会影响不断扩大。

公安微博是公安机关或者民警以真实身份开设的网络平台，是公安机关的网络延伸。当今社会，网络信息大爆炸给公安工作带来了巨大的网络舆论压力,用新技术来应对因新技术产生的新问题是公安微博产生的基础,更是公安机关在网络环境下的管理创新。毫无疑问，公安微博在有效应对网络舆论、促进和谐警民关系建设、创新社会管理等方面正发挥着积极作用。

不可否认，由于网络的匿名性、我国网民文化程度的高低以及媒介素养的有限性等原因，网络话语权难免被滥用，网络暴力、情绪化、非理性的内容与虚假新闻也往往充斥在网络中。这无疑增加了社会的不安定因素，也对公安机关维护网络安全特别是社会稳定提出了很大的挑战。正是在这样的社会背景下，公安微博应运而生。利用公安微博，一方面可以吸引网民“参政议政”，把维护社会稳定与服务人民群众有机结合起来，把宣传公安工作与通达社情民意有机结合起来，更好地促进公安工作；另一方面，也可以通过微博这一有效媒介听民生、帮民困、解民忧、聚民智，并及时发布权威信息，把回应社会关切与加强舆论引导有机结合起来，有效遏制不实信息的传播，从而不断提升信息化条件下公安机关服务群众的能力和水平。

从2010年2月广东肇庆、佛山市公安局率先开通公安微博以来，公安微博得到了快速发展，“粉丝”越来越多，影响力也逐步提高。据新浪网统计，“粉丝”数排名前20位的政府部门微博中，公安政务微博有15个；在腾讯网、人民网评出的全国十大政务微博中，7个是公安政务微博。正如人民网总裁、总编辑廖玒所言，公安微博现在大概拥有3000多万“粉丝”，相当于办了家电视台了。公安微博的影响力可见一斑，极大地激发了社会管理的活力。

然而，公安微博虽然有其各种优势，但也存在一定的局限性，例如功能定位的差异性，“粉丝”效应的局限性，网络发言的随意性等问题。正所谓“方兴未艾，‘短板’尚存”。那么，如何修补“短板”？

笔者认为：首先，要在时效上下功夫。唯有及时更新，及时与网民交流互动，才能在第一时间了解群众所思所想所盼，从而更有效地提高服务群众的能力。对于各类突发性事件，可以更快更科学地予以应对。其次，要在语言上下功夫。要转变话语表达方式，摒弃陈旧的官话、套话、大话的话语体系，多讲白话和百姓听得懂的话。再次，要在机制上下功夫。要形成跟群众良好沟通的健全机制，在提高互联网和微博使用能力上下功夫，要致力于形成长效机制，不能“无事便冷，有事时便抱佛脚”。

公开为先、服务为本，是公安微博的价值所在；尊重群众、顺应民意，是公安微博的生命所在。总之，各级公安机关要科学做好公安微博的管理工作，努力架起一座与群众沟通的坚实桥梁，让公安微博在推进公安工作信息化、社会管理创新和构建和谐警民关系中，继续发挥更大的作用。