为民务实清廉”的主题,扎实有效地推进价格工作,开展 …_关于为民务实清廉
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中共齐齐哈尔市委党的群众路线教育实践活动
简
报
第77期
中共齐齐哈尔市委党的群众路线
教育实践活动领导小组办公室 2014年6月12日
市物价局转变作风 服务群众 惠民活动出实招
市物价局在党的群众路线教育实践活动中，结合物价调节、监督、管理职能，开展形式多样的惠民活动，转变以往用“官”思维提方案，用“管”方法抓落实，用“罚”手段量成果的惯性思维，努力为群众和企业提供优质服务。
一、开展“举报问题我来答”活动，切实维权护民。组织机关党员干部深入社区实地调研、轮岗到举报科室值班，直接受理、解答群众的咨询投诉。为拓宽群众价格举报渠道，在局官网开通了局长信箱、拍客入口；建立了市物价局二维码微信平台，悬浮在门户网首页，印制在价费手册、宣传单上；在日报发表了“市
领导就《价格法》促进经济持续发展和社会和谐稳定答记者问”；在晚报开辟了“阳光物价、民生物价、和谐物价”专版和“价格举报你问我答”专栏。建立12358价格举报管理信息系统，实现国家、省、市三级信息联动，全年365天早8点半到晚5点有专人值班，其余时间电子语音接听来电，工作人员上班后及时回复举办人，确保“有举必查、查必有果、有果必答”。第一季度，受理各类价格咨询举报306件，立案9件，退还2231名消费者钱款108.73万元。
二、开展“我是企业物价员”活动，真诚服务企业。局班子成员带队深入企业，现场指出不规范的价格行为，给出指导意见，帮助企业把好价格关。围绕不同类型的商贸流通企业在市场监管与服务中存在的难题，积极谋划解决思路，分别深入百花电子城、沃尔玛等企业开展了14次专题调研。在大商新玛特调研时，对不规范的宣传用语及时指导，对商家提出的如何规避价格欺诈风险等问题耐心解答，对如何完善内部价格管理制度提出了建议。建立了服务企业联系制度，派出16名价格监督联络员一对一负责16家商贸流通企业的价格跟踪服务工作。同时对8家申报“省级价格诚信”的单位，28家申报“市级价格诚信”的单位以及 38家申报“明码实价店”的单位进行指导和验收，对其中9家单位提出了指导意见，指导企业完善了内部价格监管机制，帮企业把住了价格管理的脉搏，做到了防在前、治在中、罚在后。
三、开展“我是业主看物业”活动，努力破解难题。成立调研组，机关干部以业主的身份深入住宅小区和物业企业开展调研，征求群众有关物业费定价、收缴及物业服务满意度等方面的意见
建议，帮助解决实际困难。走访了青云、天增等17个住宅小区，深入到王仔物业、方正物业等16家物业公司，对小区自然情况、物业公司经营情况、物业服务质量情况、小区业主满意度等多方面进行调查，收集到物业服务收费不规范监管不到位、服务收费与服务质量不对等、自建自管职责不分、开发商遗留问题多等42个问题，提出了转变服务理念提升物业服务收费管理工作、增加物业公司收费透明度、充分发挥业主委员会作用等54条建议。针对反映集中的物业费收缴与物业企业服务矛盾，进一步完善住宅物业服务成本定期调查监审制度，对物业企业服务内容和收费额度进行时时监察，严格规范各等级标准，充分发挥业主委员会职能作用，使其自主挑选服务等级及收费标准，努力破解物业费收缴难题。
报送：省委教育实践活动领导小组办公室，省委第一督导组，市
委常委，市人大、市政府、市政协党组成员，其他在职副
市级以上领导干部，市委教育实践活动领导小组成员。发送：各县（市）、区委，市委各部、委、办,市直各党组（党委），存档。
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