优化社保经办服务网上调查问卷_社保知识问卷调查

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优化社保经办服务网上调查问卷

被调查单位名称（被调查人姓名）： 填表人联系方式：

电话 电子邮件

(以下部分由参加调查的单位填写)被调查单位性质：□机关事业单位 □企业

□民办非企业单位 □非全额拨款事业单位

被调查单位是否有社保专干：□有 □无

被调查单位人员规模：□500人以下 □500-1000人

□1000-5000人 □5000人以上

填表人姓名： 填表人职务：

省社保局联系人：黄晓权、蒋路遥

省社保局联系电话：0731-4554546、4539506（传真）省社保局电子邮件：hnsi@public.cs.hn.cn

一、综合部分

1、您对我局经办服务是否满意？是否有需要改进的地方？

2、您对我局工作人员的服务态度是否满意？是否有需要改进的地方？

3、您对我局公布养老保险政策信息和经办业务信息的网站（湖南劳动保障公共服务网养老保险子网站www.daodoc.com）是否满意？您认为还有哪些地方需要改进？有何具体意见和建议？

4、您认为我局现行经办业务流程的设置是否合理？哪些地方需要改进？有何具体意见和建议？

5、你认为我局哪个工作环节的经办服务最规范、服务态度最好？哪个工作环节的服务需要改进和加强？有何具体意见和建议？

6、您对我局的经办服务工作有什么其他好的意见和建议？

二、登记稽核部分

1、你认为我局社会保险登记工作环节的规定是否明确、程序是否合理？哪些地方需要改进？有何具体意见和建议？

2、您对我局的实地稽核工作是否满意？哪些地方需要改进？有何具体意见和建议？

3、您对我局防止冒领养老金工作是否满意？哪些地方需要改进？有何具体意见和建议？

三、基金征缴部分（含五险统一征缴）

1、您对我局基金征缴工作是否满意？哪些地方需要改进？有何具体意见和建议？

2、您对我局在办理在职人员异动方面是否满意？哪些地方需要改进？有何具体意见和建议？

3、您对“五险”统一征缴工作是否满意？哪些地方需要改进？有何具体意见和建议？

4、为更加方便参保对象，“五险”统一征缴拟实行免费网上打单。对此有何意见和建议？

四、个人账户管理部分

1、您对在我局办理转移手续的操作流程是否满意？哪些地方需要改进？有何具体意见和建议？

2、您对在我局办理信息修改业务是否满意？哪些地方需要改进？有何具体意见和建议？

3、您对在我局办理个人的种类补缴的操作流程是否满意？哪些地方需要改进？有何具体意见和建议？

4、您对在我局办理个人账户继承业务是否满意？哪些地方需要改进？有何具体意见和建议？

五、离退休管理部分

1、您对我局退休审核工作是否满意？哪些地方需要改进？有何具体意见和建议？

2、我局对大的企业、行业进行退休审批时，实行集中上门服务。对此，您是否满意? 哪些地方需要改进？有何具体意见和建议？

3、您对养老金实行社会化发放是否满意？哪些地方需要改进？有何具体意见和建议？

4、您对我局离退休人员社会化管理是否满意？哪些地方需要改进？有何具体意见和建议？

5、您对我局生存认证工作是否满意？哪些地方需要改进？有何具体意见和建议？

六、基金管理部分

1、您对向我局支付各种基金征缴的款项的方式和渠道有何意见和建议？

2、您对我局向单位和个人开据基金专用收款收据的方式、渠道（如采取银行代开、大厅自助设备代开）有何意见和建议？

3、您对我局向单位和个人进行在职职工个人账户继承额、离退职工个人账户继承额、一次性支付额、死亡调待额等零星支付的方式和流程是否满意？哪些地方需要改进？有何具体意见和建议？