安保和保洁_良好的保洁与安保服务

2020-02-28 其他范文下载本文

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一、保安岗位职责

１、负责进入景区车辆管理，做到车辆停放规范整齐，保障交通畅通。

2、协助做好自然保护区森林保护工作。

3、加强旅游安全管理，提醒游客注意安全事项，对游客攀爬崖石、翻越护栏、下河游泳等危险行为及时制止，发生突发事故，要及时处理并报告相关领导。

4、加强安全巡护工作，发现安全隐患及时处理。

5、做好领导交办的其他工作。

二、景区管理安保工作制度为保障游客的安全，使安全工作落实到人，明确职责并能形成统一协作，高效运转，做好预防措施，杜绝重大意外事件的发生，有条不紊地开展好各项工作，特制定本制度。

一、保安岗位管理规定

1、景区实行24小时巡逻制。保安人员必须随身携带对讲机，按点、按时、按线路认真仔细的巡逻，加强治安管理工作。保安员要着装整齐统一，举止大方，文明礼貌。

2、熟悉景区治安岗位职责、任务、工作要求，掌握景区的保安工作规律及特点，加强重点岗位（如景区人口、坝面、游客服务中心、护林防火等）的安全防范。

3、每个班的保安人员实行每小时轮岗一次，并做好轮岗交接记录。

4、应具有强烈的责任心、工作认真负责，有高度的警觉性。

5、服从领导，听从指挥，做到令行禁止、遇事汇报。

6、遵守国家的法令、法规，做到依法办事。

7、坚守岗位保持高度警惕，注意发现可疑的人、事、物，预防治安案件的发生。

8、积极配合卫生、绿化、维修等其它服务，制止违章行为，防止破坏，不能制止解决的问题向值班室或主管领导报告。

9、廉洁奉公，不索贿受贿，坚守原则，是非分明，敢于同违法犯罪行为做斗争。

10、不得在景区内介绍或从事任何商业活动，不得接受游客的赠与。

11、注意观察来往人员的情况及其携带的物品，发现可疑人员要选择适当的位置加以监视并及时报告。

12、制止景区范围内践踏草地、攀爬雕塑护栏、乱散发广告、捡垃圾等违章人员。

13、制止占道经营、私扯乱挂、乱贴乱画等违反景区管理规定的行为。

14、做好车辆出入登记工作，监管景区车辆的安全及有序停放；对夜间23点后进出的车辆进行严格登记检查。

15、按时上下班。上班时间不得睡岗、酗酒、赌博等做与工作无关的事。

16、及时制止处理景区内的安全隐患。

17、景区出现财物被盗或被损，若经查实与当班保安工作疏忽或失职有关，视情节轻重按被盗或被损物品的50%--80%进行赔偿。

18、保安人员如累计出现三次错误，则予以辞退。

二、保安岗位交接班管理规定

1、按时交接班，接班保安员应提前10分钟到达岗位，如接班人员未到，当班人员不得离开工作岗位。

2、接班时要详细了解上一班的值勤情况和当班应注意的事项。

3、向下班移交值班记录本，交接人员应在值班记录本上签字。

4、接班人员应将上一班交下的值班装备查点清楚，并在值班记录本上注明交接情况。

三、巡逻员岗位管理规定

1、治安巡逻员必须加强责任心，坚守岗位，严格执行岗位责任制，认真负责地履行职责。保安在巡逻时，必须检查门窗、建筑物、护栏、路灯、电线等设施。

2、治安巡逻员因责任心不强，玩忽职守，撤离工作岗位或不按规定巡逻而造成的被盗案件、破坏事故、火灾事故等各种隐患，按损失价值赔偿一定的经济损失，情节严重者，解除劳动合同。

3、治安巡逻员发现盗窃、破坏及各种事故隐患不抓获，不上报，不排除而贻误时机造成损失的，除赔偿经济损失外，还要解除劳动合同。

4、治安巡逻员如有内外勾结监守自盗者按其盗窃价值的双倍罚款，解除劳动合同，交公安部门处理。

5、治安巡逻员在巡逻执勤时发现犯罪分子并将其抓获或排除大的事故隐患及时上报者，给景区或游客避免造成较大损失的，景区给予一定的奖励。

四、处罚措施及押金

1、各单位向景区管理处交纳安全保证金5000元。

2、如发生安全事故，按责任认定罚款2000元/次。

3、景区管理处工作人员每月定期或不定期对景区各单位进行安全工作检查，对检查不合要求的责令整改，整改后仍不达要求的每次罚款500元。

三、陡水湖景区环境卫生保洁管理制度

为强化景区规范化管理，进一步提高景区环境卫生保洁工作质量，打造优美、整洁、文明的风景区，结合景区实际，特制定本办法。

一、景区环境卫生管理人员应当加强对环境卫生保洁人员的素质教育、业务培训、纪律约束。做到保洁人员公开、保洁范围、内容、标准公开、劳动纪律公开。保持工作场所环境整洁，操作程序规范。严格执行景区的规章制度，按要求完成景区交办的各项工作任务。

二、保洁人员要遵守服务职业道德，树立文明优质服务意识，执行全日保洁制。对保洁责任区域进行不间断巡查，认真做好公共接待服务场所、建筑物内外、旅游游息服务设施（如：座凳、垃圾箱、音箱、景观灯等）、交通工具（如：电瓶车、小游船等）、游客活动场地、游览道路、绿地、水面等责任区域的保洁工作，做到不断巡视，见抛就捡，见脏就清；对垃圾要按可回收、不可回收、有毒垃圾分别设箱处理，及时回收，把垃圾在规定时间内清运到指定位置，严禁在景区内就地焚烧或掩埋垃圾。施工场地必须围挡作业，工完场清。

三、工作人员在工作时间必须遵守以下规定：

1、工作人员必须穿统一的工作服（如：黄马甲）并佩戴景区统一的工号牌上岗工作。

2、未获准假不准离开工作责任段（含迟到、早退、中途脱岗等）。

3、不准在工作岗位干与工作无关的事（如：抽烟、吃零食、化妆、睡觉、看报刊杂志、玩游戏等）。

4、不准与游客发生争吵、斗嘴、谩骂、推打等。

5、不准漠视和推诿游客的询问、求助、救援等。

6、不准将劳动工具及垃圾等杂物随意摆放。

7、不准在景区内就地焚烧或掩埋垃圾。

8、不准在景区水面造成水生杂草或浮萍成片聚集，影响水面水质和观赏效果。

9、不准在工作日的中午饮酒后工作。

10、不准将清理集中的垃圾保留到次日运送出景区。

四、景区环境保洁的日常工作由分管领导和部门负责人组织实施统一管理、监督、检查、考核。每月对工作人员的工作态度、劳动纪律、工作完成情况等方面进行综合评定，实行绩效挂钩。园林局组织的检查考核，采取明查与暗查相结合、定期查与不定期查相结合、内部督查与社会督查相结合的办法进行。