湖南、深圳考察报告_湖南毕业考察报告

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湖南、深圳旅游景区（点）及冰雪世界考察

报告

为燕子洞景区下一步发展，切实做到景区转型升级，学习借鉴湖南、深圳旅游景区（点）及冰雪世界先进管理和经验，于 2012年4月7日至14日，我公司一行6人赴湖南、深圳进行考察、学习。我们实地考察了湖南的张家界、黄龙洞、浏阳瑞翔冰雪世界及深圳阿尔卑斯冰雪世界等景区（点），并与黄龙洞景区、湖南浏阳冰雪世界的领导进行了座谈，探讨、交流了一些共性的问题及相关发展的问题。通过学习考察，让我增长了知识，开阔了眼界，受益颇多，现将有关情况报告如下：

一、湖南景区（点）和深圳冰雪世界旅游基本情况

（一）湖南张家界、黄龙洞、浏阳瑞翔冰雪世界基本情况

张家界因旅游建市，是国内重点旅游城市。武陵源风景名胜区拥有世界罕见的石英砂岩峰林峡谷地貌，由中国第一个国家森林公园——张家界国家森林公园和天子山自然保护区、索溪峪自然保护区、杨家界四大景区组成，风景游览区面积264.6平方公里，是中国首批入选的世界自然遗产、世界首批地质公园、国家首批5A级旅游景区。“武陵之魂”天门山国家森林公园、“世界罕见的物种基因库”八大公山国家级自然保护区、道教圣地“南武当”五雷山、“十里画廊”茅岩河、万福温泉等景区。贺龙故居、湘鄂川黔革命根据地省委 1

旧址是全国重点文物保护单位，普光禅寺、玉皇洞石窟群、老院子等8处人文古迹是省级重点文物保护单位。土家风情园、秀华山馆等民族风情景点和魅力湘西等演艺节目，全面展现了土家族、白族、苗族等少数民族传统习俗和民族文化，现在旅游日接待能力最高可达3-4万人次。

黄龙洞景区已探明的洞底总面积10万平方米，全长7.5

公里，垂直高度140米，内分两层旱洞和两层水洞。洞内拥有1库、2河、3潭、4瀑、13大厅、98廊。洞内有迷宫、响水河、天仙水、天柱街、龙宫等六大景区，整个大洞犹如一株古木错节盘根，散发开来，洞中有洞，楼上有楼，现在旅游日接待能力最高可达1.5万人次。

瑞翔冰雪世界面积平方米，日接待能力1500人次，包括单板、双板等多项娱乐运动。室内温度为零下3度左右，初级道长120米，宽50米，平均坡度8%，引进了国际先进拖引设备“魔毯”，使初级滑雪爱好者在保证安全、便捷的情况下，充分体验滑雪的魅力；中高级道长180米，宽20米，平均坡度13%，使用“魔毯”登上滑雪场的至高点。

（二）深圳阿尔卑斯冰雪世界基本情况

世界之窗阿尔卑斯室内滑雪场位于阿尔卑斯山西侧，世

界雕塑园和非洲区之间，2005年对外开放，总占地面积4300平方米，其中滑雪、嬉雪区约3000平方米，是我国首座大型室内滑雪场。滑雪场仿天然雪场环境而建，阿尔卑斯山、森林、雪屋，再加上漫天飘雪，让大家有置身于茫茫雪山中的奇妙感觉，室内温度为零下5度左右，让我们体验到了夏天不一样的 “冻”的激情。

二、旅游发展的经验、先进管理和区别

（一）张家界政府对当地旅游发展重视，定位准确

当地政府大力支持，与景区共同打造和宣传，在过去几

年里有针对性的对韩国市场进行了大面积的宣传，最细小的宣传已进入到了社区。在张家界随处可看到中文、韩文和英文对照的标识牌，工作人员和卖小商品的人也会讲一些基本的韩语。

目前，韩国团队一直呈稳步上升趋势。从今年开始大量的宣传工作会转移到台湾和香港市场。

（二）黄龙洞景区的发展经验和先进管理

1、景区在1998年以前是一个事业编制，自收自支的单

位，1998年当地政府与一家公司签订了委托管理协议，人员编制不变，托管时间为45年，托管后在硬件设施、外部改造上有了很大的改观，游客人数从托管前每年20-30万人，逐年递增到现在每年有105万人左右。

2、从内部管理上也做了一定调整，园林绿化统一打包

按年付款的方式交给绿化部门进行管理，景区内的农田由当地农民栽种和收成，景区发放一定的工资和补助给农民，内部员工该退休的退休，还实行了内退制度；

3、景区自己制定合理的旅游线路打包给当地旅行社进

行销售，景区门票价格80元/人，当地物价局制定可返给旅行社的价格12元/人，景区与当地旅行社合作的返点方式：返总社2元/人，部门10元/人；

（三）黄龙洞与燕子洞景区的区别

1、黄龙洞有着得天独厚的周边环境资源，武陵源风景

区每年接待3-4万人，张家界又是一个因旅游而建市的城市，换句话说旅游就是他们的第一产业，交通十分便利，还有飞机场。晚上游客还可以观看一场“张艺谋”导演的演出——魅力湘西；

2、黄龙洞是一个5A级景区，门票80元/人，在洞内有

一个点“迷宫”需要付15元/人（自费）；入洞口和出洞口是分开的，这样不会造成大量的游客拥挤在一起；景区拥有导游60多人，进洞游客等候十分钟安排免费导游，无需另请；小孩收费标准1.2米以下免费，1.2米—1.5米享受优惠票，1.5米以上24岁以下的学生凭户口薄或学生证享受优惠；

3、黄龙洞服务口号：“客人再错也是我们的错”；

4、黄龙洞及武陵源景区都设有导游休息室，可供全陪

和地陪休息、娱乐，宗旨是：“导游为客人服务，我们为导游服务”；

5、黄龙洞景区从上到下人人都是清洁工，不用口说出

“请游客爱护环境”，而是用行动来告知游客，游客扔垃圾，工作人员就当面捡垃圾，使游客自觉爱护环境；

6、黄龙洞景区的营销模式，注重网络和直接到国外销

售，并开发一些景区的小商品进行发放，每年的营销费用在50万左右，回报在百万以上。

（四）浏阳瑞翔冰雪世界和阿尔卑斯冰雪世界的区别

1、浏阳瑞翔冰雪世界主要以滑雪道为主，没有其它娱

乐项目，配套设施有餐厅，门票：平日138元/人.小时，周末158元/人.小时（含入场费、滑雪器具租凭），不含必收费用两项：服装租凭费30元/次和更衣柜租凭费10元/次；

2、阿尔卑斯冰雪世界有滑雪道、冰山、冰雕、圣诞屋、滑冰练习场等，可供小孩、大人一起娱乐，世界之窗门票：元/人门，冰雪世界门票：10元/人（含保暖衣、鞋、袜子）。

三、对我景区旅游发展的启示和建议

1、在一个长年不下雪或不积雪的地方建一个冰雪世界

很具有吸引力，特别是在炎热的夏天还能感受到冰天雪地，更是让人觉得不可思议，如果建在洞内又具备了唯一性，将成为世界上唯一的洞内冰雪世界；

2、冰雪世界市场营销定位：“打开本地市场，拓展省内

市场，延伸省内周边”；

3、坚持旅游发展，规划优先，打造一个新型景区，围

绕旅游产业六大要素，设计具有特色的旅游项目，超越同类

旅游景区，特别要注重游客参与和体验，让景区具备完整的旅游产业链条，实现集聚发展；

4、进一步挖掘当地文化，请有名的导演做指导，在条件允许的情况下，景区自己打造一台影响力较大的晚会；

龙泽艳

二0一二年四月十七日