吉龙软办发1号_吉龙德育工作计划

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吉龙软办发〔2011〕1号

关于对2010年度全省

评议县（市、区）经济发展软环境情况的通

报

各党（工）委、党组，乡（镇）人民政府，街道办事处，区委各部、委、办，区直（化工园区）各部门，各人民团体，驻区市直部门：

2010年12月13日至28日，省软环境办公室委托省社情民意调查中心对全省60个县（市、区）开展了民主评议软环境工作。现将有关情况通报如下：

一、评议内容及方法

省社情民意调查中心根据省工商局提供的最新全省企业、个体工商户和城乡居民电话样本库，按每个县（市、区）企业100

个、个体工商户250个、居民50个的抽样设计要求，利用计算机辅助电话访问的方式开展调查访问。评议内容主要包括办事效率、服务态度、服务措施、司法和行政执法的公平公正程度、经商政策的制定和落实、政府诚信和政务信息公开情况、企业负担和社会治安状况10个方面。

总体评价采用公众满意度测评方法。对公众满意度的测评分为满意、基本满意和不满意三个量级。满意度数值为（满意票数+基本满意票数）÷有效票数×100％。总体满意度为10项评议指标平均值。根据被访者意愿，按照企业评价占65％、个体工商户评价占30％、居民评价占5％的权重，得出软环境建设总体满意度，并进行排序。

二、我区评议结果

我区总体满意度为90.34%，位列全省第51名，全市第7名。我区十项评价指标满意度分别为：行政执法97.05%；服务态度94.99%；政务公开93.41%；办事效率91.57%；经商政策90.87%；服务措施89.80%；社会治安89.68%；司法情况87.66%；政府诚信86.45%；企业负担81.95%。

三、对我区评议结果的分析

从评议结果看，我区总体满意度及十项指标虽连续三年递增，但提高幅度不大，2010年度仍低于全省平均满意度1.2个百分点，在全省和全市的排名，均为中下游水平。其中，行政执法、服务2

态度、办事效率、服务措施四个方面的满意度均高于省、市的平均满意度；政务公开、经商政策、社会治安、司法公正、政府诚信、企业负担六个方面的满意度均低于省、市的平均满意度；特别是企业负担满意度低于全省平均满意度6.09个百分点、低于全市平均满意度3.63个百分点，司法公正满意度低于全省平均满意度2.64个百分点、低于全市平均满意度1.85个百分点，经商政策满意度低于全省平均满意度1.84个百分点、低于全市平均满意度1.73个百分点。企业负担、司法公正满意度在我区连续三年排名靠后；社会治安、政府诚信满意度在2010年度大幅降低，排位下滑；行政执法、服务态度、政务公开、办事效率方面满意度在我区连续两年排名靠前。

从反映的问题看，企业、个体和居民对我区软环境不满意的问题、意见和建议共计408条。其中，企业：87条；个体：242条；居民：79条。个体工商户对我区软环境建设情况的意见和建议占到60%左右，反映的问题较多。通过分析、归类和整理，意思完整或指向明确的问题和意见共计214条，其中办事效率类43条；经商政策类34条；服务态度类33条；社会治安类31条；服务措施类30条；政务公开类24条；行政执法类7条；司法情况、政府诚信和企业负担类均为4条。意思表述不完整或没有具体指向的问题、意见共计87条。问题和意见相对较多的部门有：公安部门53条；地税部门20条；国税部门19条；工商部门16条；政 3

府16条；行政执法部门15条；银行15条。

希望各部门、各单位对照下发的《2010年度全省民主评议县（市、区）经济发展软环境企业和群众反映的意见和建议原始电话记录》，认真梳理，查找差距，逐条进行整改，有则改之，无则加勉，并将整改情况形成文字材料报区软环境办公室。

龙潭区整治和建设经济发展 软环境领导小组办公室 2011年5月13日

主题词：软环境 评议 通报 龙潭区软环境办公室 2011年5月13日印发

（共印100份）