企业经营管理自我诊断报告_企业自我诊断报告
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天台山旅游开发有限公司
企业经营管理自我诊断报告
一、企业经营管理和改革发展稳定中存在的主要问题及原因
（一）管理体制不顺
1、目前天台山管委会与公司的实行的是合署办公、交叉任职，根本上造成了公司大部分时间，大量人力、物力在做政府日常的党政、纪检、社会事务工作，而公司自身的经营管理工作开展滞后。
2、公司现已涉及酒店、交通运输、景区开发三大主营 板块，在工作安排上存在人、财、物的交叉，但职能设置没跟上，工作上各自为政，沟通、协调不够，造成信息不对称，管理脱节，效率不高。
（二）主题定位不明确，无完善的质量考核体系
旅游产品定位决定旅游活动的综合性和产业的关联性。定位是灵魂，是主心骨，好的定位是景区成功的一半，围绕在定位的基础上，开发相关的旅游产品，把资源优势转化为产品优势，把区位优势转换为市场优势，创造鲜明的个性和树立独特的形象，最终才能赢得市场。天台山旅游景区的开发建设目前缺乏整体上的定位，虽然景区推出了避暑、赏萤、1
玩水、泡温泉等旅游产品，但是没有明确主题定位，没有明确的发展策略，没有明确的质量目标和质量方针，制度不严密，无质量管理体系，导致服务水平徘徊不前，无法提升。
（三）企业文化和人才机制建设滞后，缺乏核心竞争力 一是景区自身文化、历史包装挖掘和打造力度不够，缺乏统一的品牌形象，缺乏核心竞争力，无长久的生命力。二是企业文化建设不浓，缺乏专业化的人才队伍支撑，管理专业化程度不高，从总体上缺乏强有力的凝聚力、向心力。
二、对标管理工作
天台山景区在对标管理中以青城山—都江堰、峨眉山—乐山大佛、云台山，华侨城等景区和企业为参照标准，特别是重点学习了峨眉山环境综合整治经验，学习青城山—都江堰在旅游产业化发展经验，学习云台山在对客服务上的经验，学习华侨城在质量体系建设上的经验。
通过对标分析得出，天台山景区目前基础设施、旅游产业化发展、服务水平还处于较低水平，还处于单一的观光旅游阶段，市场局限于成都及周边市场。在竞争上，位于成渝经济圈和成都市龙门山功能区，市场体量大，交通体系不断完善，景区环境优美，森林覆盖面积广，生态资源优势明显，具有很强的吸引力，市场前景广阔。
天台山景区针对标准化管理上存在的问题，在学习对标企业的经验基础上，完善了相关人事、财务、管理制度，加
快景区基础设施建设，进一步完善了景区的道路、游览等基础设施，游客量年均保持近30%的增长，和景区合作的旅行社达到300多家，品牌知名度和美誉度不断提升。
三、三重一大工作
1、公司成立了主要领导任组长，副总经理任副组长的“三重一大”集体决策制度执行情况自查工作领导小组，下设领导小组办公室。成员由各部门负责人组成，对“三重一大”集体决策制度执行情况进行自查，并就相关内容进行督促指导。
2、在公司领导小组办公室的统一安排下，通过深入细致地自查摸底，全面、准确地掌握了公司 “三重一大”集体决策制度的具体执行及落实情况。重大事项决策方面，公司制定了经营管理、财务管理、物资管理、薪酬管理工作程序管理等相关制度；重要干部任免方面，公司制定了干部管理、员工管理、思想政治工作考核等制度；重要项目安排方面，公司制定了计划统计管理、合同管理招标管理等制度；大额度资金使用方面，公司制定了财务管理办法、预算管理办法等相关制度。
公司在“三重一大”工作上做到了经营管理决策有制度流程可依，强化了组织保障、强化了责任制落实、强化了民主决策，健全和完善了“三重一大”决策制度的相关规定，推动了公司持续有效和谐发展。
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