员工团队建设活动资料_员工团队建设活动
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“我的微笑最美丽”
微笑服务和语言艺术比赛活动的通知
一、策划目的为丰富企业员工的文化生活，提高服务质量和服务技能，更好地展示企业形象、员工个人素质、职工精神风采，全方位展示企业文化，为****培养出更多优秀杰出合格的员工，公司特举办此次微笑服务和语言艺术的比赛活动，要求公司全体员工积极参与。通过本次活动，可提高企业员工的服务热情和凝聚力，进一步加强和提升员工的操作服务技能，进一步提高员工的个人素质和文化内涵，为公司业绩和效益的提升奠定良好的基础。
二、举办单位、协办单位
主办：****酒楼协办：****茶楼、****超市、三、活动时间、地点、组委会人员
1、时间：比赛日期根据当时客情而定（由公司另行通知）
2、地点：****缘大酒楼大厅
3、组委会人员：
管理委员会成员、行管部
四、参赛对象：（报名参赛程序）
由公司各分项落实人员定额参与：****超市、****酒楼、****茶楼、需选拔3人以上参赛、****、营销部、财务部、采购部、行管部、后厨部、各部门需动员1人以上参加本次企业举行的 “我的微笑最美丽” 的风采比赛。
五、比赛形式
本次比赛活动主题为“我的微笑最美丽”，参赛人员围绕此主题接受主持人现场抽题提问的方式参与，题目以优质服务为内容，即通过微笑和语言的服务形式全方位多角度，深层次的表现员工的个人服务环节，要求选手声情并茂的阐述，现场表达的模式展示出服务工作中的亮点，用微笑和语言艺术贯穿于服务程序的问答比赛之中，塑造崭新的自我服务形象。
六、奖项设置及评委
1、本次活动设一、二、三等奖各一名，优秀参赛奖5名，参赛纪念奖。
2、奖励：奖品（具体待定）+荣誉证书（一、二、三等奖）
3、评委团由**、**、**、**老师四人组成七、比赛规则：
1、本次“我的微笑最美丽”比赛活动先由各分公司自行组织员工参与进行初选，由各分项自行确定参赛人员报总公司组委会。
2、由总公司统一安排时间进行比赛，(参照技能比赛形式)
3、本次“我的微笑最美丽”比赛活动采用抽题方式限时问答，时间限制为3—5分钟。参赛者自己按提问要求临场发挥，将微笑和优美的语言贯穿在自己的－个服务程序和参赛环节中。
4、所有参赛选手赛前须在主持人的指挥下全部例队上台先作自我介绍，姓名、年龄、工作岗位，向评委、观赛者致问候语以展现个人风彩。
5、比赛采取参赛者抽签方式，参赛选手按抽签次序依次上台参赛。
6、微笑服务必须作为参赛的主题内容，要求语言优美流畅，微笑亲切自然。
八、比赛问题的设置和审核程序
比赛问题由各分项的第一负责人汇同管理者根据各部门自己的产业结构和行业模式设计比赛问题，以10---20个问题为限，赛前七天（提前一周）将提问稿送交公司行管部（指导老师处）审核通过。提问要求，精简明了，主题鲜明，立意服务，风格多样，形式创新，均能体现 “微笑服务和语言艺术” 的主题内容。
比赛形式；以服务过程中的程序和相关迎客环节为体现内容。以生动有趣的提问解答方式让微笑、形象、形为、语言更加立体化和具体化。
比赛以普通话形式作为参赛风格
九、比赛程序：
比赛设男女主持人各一名，主持整个比赛
设计分员二人负责比赛选手的亮分、计分、得分和计时
设评委席、主持人席、计分员席、观众席（设置相应桌牌）
设制参赛选手号码牌
1、比赛前由主持人负责组织参赛选手抽签，决定比赛顺序。
2、主持人致开赛词公布比赛主题、并宣布比赛现在开始；
3、主持人介绍参加比赛的各位领导、评委成员；
4、主持人邀请企业领导讲话（举办此次比赛活动的目的意义和效果）
5、主持人 宣布评分标准及参赛者的注意事项（比赛规则、评分标准、奖项设置及评委会组成）；
6、主持人宣布“我的微笑最美丽”比赛正式开始：
首先请1号选手▁▁▁上台参赛„„提问完毕，请评委亮分„„
(评委亮分、主持人报分、计分员计分、主持人宣布1号选手最后得分)如此依顺序向下，直到所有参赛者比赛完毕。
7、中场休息5分钟（其间由评委团决定参赛选手获奖名次），分别定出一、二、三等奖各－名和优秀参赛奖5名。
8、凡参与此次“我的微笑最美丽” 比赛活动的选手都发予纪念奖
9、颁奖佳宾；由公司领导**荣誉颁奖
由主持人宣布演讲比赛最后结果（采用倒读数方式）：
（1）宣布三等奖选手名单（1名）、颁奖；
（2）宣布二等奖选手名单（1名）、颁奖；
（3）宣布一等奖选手名单（1名）、颁奖；
（4）宣布优秀参赛奖5名人员名单、由公司副总颁奖；
（5）宣布参赛选手纪念奖名单、由公司副总颁奖；
十、由主持人请公司领导现场感言分享总结评定。
十一、主持人宣布：比赛活动到此结束。
十二、参赛选手评分标准：
比赛评分采取10分制，设评委4名，计分采取评委综合评定作为选手最后得分。
具体给分参照标准：
1、微笑美丽自然，语言温馨亲切，回答紧扣主题，内容充实，立意新颖，表达到位（4.5分）
2、阐述清楚，语言艺术流畅，声情并貌（2分）
3、声音洪亮，应变力强，普通话标准流利（2分）
4、服装整洁，肢体语言配合恰当，仪表端庄（1分）
5、时间未超出限制（0.5分）
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