秘书人员应当加强修养_秘书人员的能力素养

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秘书人员应当加强修养

秘书的工作性质，决定了要正确对待名利荣辱，树立无私奉献的精神，不断加强和深化自身的修养。

领导秘书的最基本要求：一要“清”，公正廉洁，两袖清风；二要“慎”，周密考虑，谨言慎行；三要“勤”，勤奋好学，刻苦上进。

秘书在加强自身修养中，还要努力做到“五不”：

一不自恃。不能认为“机关牌子大、领导靠山硬”而有所依仗、有恃无恐，更不允许滥用领导和办公室的名义谋取个人私利。

二不自负。要克服优越感，坚决防止对基层干部群众盛气凌人、态度傲慢、颐指气使、发号施令的现象。

三不自诩。防止自我表露、吹嘘炫耀，特别是涉及领导个人的工作和生活，不能随意张扬，妄加评论；对于党的内部机密，更应当守口如瓶。

四不自卑。克服自轻自贱、自惭形秽的心理，不能“足将进而趑趄，口将言而嗫嚅”，防止唯唯诺诺，没有个人主见的现象。

五不自以为是。不能想当然，随意删节、更改或补充领导的指示，防止粗心大意、敷衍塞责、玩忽职守的现象。

总之，秘书人员要经常检查自己思想、工作“到位”情况，不能“离位”，更不能“越位”。在处理同领导的关系中，力求做到“参与而不干预、协助而不越权、服从而不盲从”。我想只要把握好这个“度”，就能成为一个合格的称职的秘书。

做好办公室工作的“三高三要”

——学习习近平总书记关于秘书工作的谈话有感

4月24日，人民日报海外版全文刊载了习近平同志1990年《秘书工作的风范——与地县办公室干部谈心》一文。虽然已过去20多年，但习近平总书记在谈话中对办公室工作特点的总结，对办公室工作提出的希望，尤其是秘书人员应当加强的修养等方面的阐述和论断，至今仍具有极强的学习价值和深刻的指导意义。我认为，学习领会总书记的谈话，把握落实总书记的要求，关键是做到“三高三要”。

——具备高度的责任感。办公室是一个单位沟通上下、协调内外、联系左右的关键部门。习近平总书记在谈话中指出，办公室“地位重要”，“办公室工作做好了，各项工作的顺利开展也就有了可靠保证。”因此，办公室干部要具备强烈的事业心、严肃认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，以对事业高度负责的敬业精神，贯彻“办公室工作无小事”的理念，养成大事小事认真办、交待事情马上办、一切事情依法办的工作习惯，静有其位，动有其规，勇于担当，敢于负责。

——开展高效率的工作。办公室作为单位的“枢纽”和“窗口”，每天既要办文、办公、办事，也要做好政务、事务、财务，可谓事务繁杂、头绪万千，如果不能提高工作效率，势必会“山阴道上，虚接不暇”。就如何提高工作效率，习近平总书记强调“必须学会辩证法，分清层次，认真思考”。必须“审大小而图之，酌缓急而布之，连上下而通之，衡内外而施之”，抓大事不放，抓急事先办，难事想办法，杂事动脑筋，使办公室各项工作严谨科学、精简高效。

——提供高水平的服务。“服务是办公室的一项重要工作。”搞好服务，是办公室工作的基本标准。一是强化超前服务的意识，科学安排工作，注重超前预测，始终掌握做好工作的主动权。二是强化服务全局的意识，在抓好日常具体工作的同时，能够从琐碎事务中超脱出来，立足更高层次围绕中心工作想事、谋事、干事。三是强化优质服务意识，高度负责，一丝不苟，注意擦亮“窗口”、提升形象，为领导释流减荷、谋策建言，为机关润滑减压、护航保驾，为基层报上达下、排忧解难。

——要清正廉洁。办公室干部一定要洁身自好、守住底线，“公正廉洁、两袖清风”，切实按照“严以修身、严以用权、严以律己”的要求，不该占的便宜不能占，不该图的小利不能图，更不能以领导或办公室的名义为个人谋取私利，注意时刻提醒自己谋事而不谋利、奉献而不索取，干干净净做事，实实在在做人。

——要谨慎细心。古人云“一字之失，一句为之蹉跎；一句之误，通篇为之梗塞”，常言“一字入公文，九牛拔不出”，这些都说明办公室无论在办文，还是在办公、办事过程中力求严谨精确的极端重要性。为此，办公室干部要时刻牢记“办公室工作无小事”，以临渊履薄、朝乾夕惕的心态，简单的事情认真做、重复的事情用心做，重视细节、关注局部，严谨细致、精益求精，有亮点、出精品。

——要勤奋上进。习近平总书记指出，“对于办公室工作，体会最深的有四个字：重、苦、杂、难”。做好“白加黑”“五加二”、头绪多内容杂的办公室工作，勤奋是必备的基础条件。一是腿勤，花力气、多跑路，把工作做实做细。二是嘴勤，向领导多汇报多请示，与业务处室多沟通多交流，与外部单位多协调多联系。三是脑勤，善于用心，勤于思考，以小见大、见微知著，解剖麻雀、善提建议。习近平总书记强调，“好学才能上进”。办公室干部更要有本领不够的危机感，结合实际学、带着问题学，向书本学、向实践学，学以致用、学用相长。

在此次“守纪律、讲规矩”主题教育中，我通过集中学习和自学，使我真正理解了开展“守纪律、讲规矩”主题教育的重要意义，我也一直思考如何在秘书工作中将群众路线教育实践活动落到实处，做到不虚、不空、不偏。

一、在“守纪律、讲规矩”主题教育三问自己

一问自己：是否能够经常深入基层、深入实际、深入群众，查实情、出实招、求实效，始终做到真抓实做。真抓实做的天敌就是形式主义。就文字材料而言，最大的问题是闭门造车，凭想当然，缺乏调查研究。起草文件，总是看上级怎么讲，文件怎么说，别的地方怎么写，寻章摘句、照搬照抄，不了解基层实际怎么样；写总结，总是凭上报的材料、数字来掌握情况，真实程度到底如何无从知晓。

二问自己：是否能够知难而进、迎难而上，锐意进取、奋发有为，始终做到敢于担当。对于文秘工作而言，怕担当也不可能写出大文章。比如写材料，讲成绩往往有声有色、有条有理、有板有眼、有章有法，讲问题则泛泛而谈、遮遮掩掩，隔靴搔痒，不疼不痒，写存在问题不敢直陈其事，直呼其名，而是用“有的”、“有些”“个别”“部分”“有差距”“有不足”等等代替，谈工作差距总是什么“工作进展不平衡、工作力度不到位、组织安排不周密”等等，看似千真万确，实则空话套话。出现这些问题，其根本原因依然是责任意识不强，不敢担当。材料不仅是一种工具，更是一份沉甸甸的职责。写材料就要讲管用的话，写管用的文字，就要以大局为重、工作为重，丢掉私心杂念，抛弃名利得失，勇敢承担起推动工作、为民造福的重任。

三问自己：是否能够坚持一切从实际出发，解放思想，实事求是，始终做到科学求真。文字工作被称为以文辅政。所谓“以文辅政”，就是按照科学发展观的要求，通过起草文稿、制发文件、处理公文、编发信息等形式为领导决策搞好服务，二、践行“守纪律、讲规矩”主题教育对自己的三点要求

一是学习提升。要始终把学习放在第一位，特别是文字工作，更要加强学习。一要通过学习坚定理想信念。对文秘工作者而言，抓学习首先要明白大是大非，站稳政治立场，把握正确方向，解决好政治觉悟问题。二要通过学习更好地认识规律、把握规律。在文稿起草上认识规律、把握规律、运用规律，用正确的方式方法提升文稿水平。三要通过学习更新知识、提高能力，做到与时俱进。要结合工作需要，坚持干什么学什么，缺什么补什么，有针对性地加强学习，唯有如此才能成为以文辅政的行家里手。四要通过学习提升道德修养、思想境界。修养和境界的高低决定材料质地的优劣高下。因此必须时刻加强党性修养，加强品格陶冶，讲操守、重品行，始终保持高尚的精神追求。二是勇于创新。社会在发展、时代在进步，领导和群众的要求在提高，如果我们 “身子在地球村，而脑袋还在自然村”，认识问题必定浮漂，写出来的材料必定肤浅。写材料，实际是在写工作、写经验、写任务，更是写思想、写能力、写方法、写创造。因此，作为一名文秘工作者，必须坚决反对人云亦云，抄抄写写，拼凑成章，要坚持积极借鉴，提炼升华，创新创造，不断强化创新意识，突破思维定势，树立先进理念，写出创新篇章。

三是务实重干。文字工作也需要务实重干，所谓板凳要坐十年冷，文章不写半句空。怎样把文章写实、写精，也必须“顶天立地”。“顶天”就是要了解全局、开阔视野，站到最高点来思考、来谋划、来构思；“立地”就是要立足实际情况，从客观实际出发提笔行文。具体讲，就是要站位全局谋大事，时刻紧盯事关全局的大事、要事，问情况、看进展、想办法、定措施。唯如此，写出来的材料才能围绕中心、服务大局，才能站位全局、把握高度、突出重点。要立足当前谋长远。做到积极收集资料，主动研究问题，增强工作预见性，超前谋划做准备，争取材料主动权。

四是推动工作。文秘工作者不是置身工作之外的工具，而是推动工作开展的一分子。写材料最终是为了服务工作、解决问题。如果对大局中心不关心，对工作进展情况不掌握，对存在问题不研究，对思路对策不琢磨，不可能参到点子上，谋到关键处，也不可能写出有针对性、可操作性和指导性强的文章。

办公室，是一个单位、一个系统、一个机构的关键部门。办公室工作如何，对党委乃至一个地方全面的工作影响很大。因此，每个地方的领导都非常关心、关怀和关注办公室工作。“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外。”办公室工作做好了，各项工作的顺利开展也就有了可靠保证。

一、办公室工作有四个特点。

我曾经在中央军委办公厅作过秘书工作，和大家一样，是同行。以后又相继在县、市、地区党委或政府中工作，和办公室的关系十分密切。对于办公室工作，我体会最深的有四个字：

一是“重”，地位重要。办公室工作任务概括起来有三个：一个是决策的参谋、智囊作用；一个是对上对下的服务；一个是机要、保密工作。这几项任务都很重要。邓小平同志在一九七五年搞整顿时就讲过，一个地方工作要抓住几个人，办公室主任、公安局长、组织部长。这说明了办公室工作的重要性。因为它是决策的参谋部，始终围绕着首脑机关工作。参谋工作水平高，能推进党的方针、政策的顺利贯彻实施；水平低，就会影响全局工作，甚至造成严重后果。办公室对内掌握首脑机关的核心机密，泄露了重大机密，就会给党和国家造成损失。即使是我们地区一个保密的人事问题，泄露了也会影响领导班子的团结，使事情变得复杂起来。办公室对外还起一个“窗口”作用。基层的同志，外来的同志对我们地区的印象如何，对班子的印象如何，很大程度上同办公室的工作相联系。办公室工作出色，人家就会说这个地方工作真不错；办公室同志如果工作得很草率，或者是作风态度生硬粗暴，人家就会说这个地方的工作很糟糕。所以办公室工作与全局工作密切相关。

二是“苦”，非常辛苦。办公室每一位同志都是很辛苦的，整天有干不完的事，经常加班加点，甚至通宵工作。连星期六也难以休息。赶写材料的秘书更辛苦，工作强度很大，超过了一般部门的工作量。东汉刘祯的两句诗“驰翰未暇食，日昃不知晏；沉迷簿领书，回回目纷乱”把秘书人员埋头文稿，忘记用饭，不知早晚，头昏眼花的状况描写得十分形象。

三是“杂”，事务繁杂。办公室工作，巨至国家大事、重要决策，细至室内卫生、干部生活；上至接待首长领导，下至联系平民百姓；内至核心机密，外至社俗民情，什么都要参与了解。就内部分工来说，有调研、信息、查办、信访、接待、机要、档案、文印、收发等各项工作。办公室干部每天都要处理好几件、几十件、百多件事情，弦绷得紧紧的，犹如“山阴道上，应接不暇”。

四是“难”，难度很大。办公室工作是全方位、开放型的。既要处理好上下左右、方方面面的关系，又要适应领导的工作风格和方法，搞好领导班子的服务工作。领导交办的事情千头万绪。这些事有的是刻不容缓，马上就要落实的，有的则是常抓不懈，时时要催办、督促的。要把握好轻重缓急，做到不遗漏、不误事，确也很费脑筋，神经始终处于高度紧张状态。同时，办公室日常事务繁多，出成绩时大家可能是无名英雄，寂寂无闻；在遇到问题时，可能成为矛盾的焦点，尝尽酸甜苦辣。有时候还得代人受过，委曲求全。这方面来讲，也确实是比较难的。可以说每一项工作都凝结着办公室同志的心血。

二、对办公室工作提三点希望。

办公室工作怎么搞？这个问题大家最有发言权。我只是从个人的体会和工作的角度提三条希望。

第一个希望：要有高度的责任感。办公室的工作牵动全局。这就要求办公室干部要具备强烈的事业心、严肃认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。办公室工作涉及大量机密，每一份文件传达到什么范围，都有具体规定，决不能马虎从事。特别是有些事情涉及政治、经济情报，就更要有高度的责任心，养成保持沉默的习惯，不得出去乱传乱说。办公室工作一定得细致。古人云“一字之失，一句为之蹉跎；一句之误，通篇为之梗塞”。办公室起草的文件，并不要求文字要多优美，但一定要严谨，这要求决不过分，因为这直接关系到工作决策问题。因此，我们还得培养、选调一些文秘写作能手，使领导在遣词造句上不用再花费脑筋，这是最起码的要求。今后送领导看的东西，除时间紧另当别论外，都应该是经过誊清的。这一道手续不要认为是多余。一篇文稿如果七删八改，乱到谁改最后一稿也弄不清楚，这里就有个负责任的问题。所以一定要有一套基于高度责任心和强烈的事业心的严谨作风。

办公室是一个单位的首脑机关，时时处处要起表率作用。各方面工作包括待人接物、清洁卫生、机关面貌都要注意。领导同志的秘书是办公室成员之一，经常传达领导意图并代表领导处理一些事情。他们的工作如何、作风好坏，直接反映了领导机关的精神面貌。因此，办公室要关心他们的政治、工作表现。表现不好的要批评教育，要让他们经常汇报思想，汇报工作。作为领导的秘书，只是工作的需要，并没有政治上的特权。总的来讲办公室是一部完整的机器。这部机器要有明确的责任制、严格的管理、科学的办法，使办公室干部静有其位，动有其规，各司其职，各负其责，做到反应灵敏、运转迅速，适应各方面的需求。

第二个希望：要高效率开展工作。办公室每天都要处理许许多多的日常工作事务，解决上下左右、方方面面的各种矛盾和问题。这就需要我们不断提高工作效率。否则，就不能很好地搞好“三个服务”，影响全地区工作的大局。如何提高工作效率，我认为必须学会运用辩证法，分清层次，认真思考，“审大小而图之，酌缓急而布之，连上下而通之，衡内外而施之”。这就是说，要发挥办公室的整体效能，权衡大事小事、急事缓事，抓大事不放，抓急事先办；沟通上下左右，做到上情下达、内外有别，使各项工作有条不紊地进行。

办公室还有一个重要工作就是发挥参谋作用，及时提出决策建议，并能把领导的决策化为具体意见。如果我们办公室能够综合四面八方的情况，并进行分析，像国外“智囊团”那样，经常提出一些重大的决策建议，就能为领导迅捷进行决策选择提供便利。当前，我们经济建设和社会工作上的难点、热点问题很多，很需要加强调查研究，有针对性地提出分析问题以及解决问题的方法措施，提供各级领导决策参考。

第三个希望：实行高水平服务。服务是办公室的一项重要工作。首先要增强超前服务和事后服务意识。例如召开地、县重要工作会议，办公室同志要提前到位，尤其是办公室主任、会议记录人员、勤杂事务人员一定要先到场做好会前准备工作，会议结束后还要撰写纪要、文件，检查落实反馈情况等。其次，服务要及时周到。做到能够为领导释流减荷，分忧解围。第三，服务还要高度负责，一丝不苟。例如办公室实行24小时值班，这是个严格的制度，每分钟都不能离开，不能有空档，否则在这空档出现了紧急情况或重大突发性事件就会酿成责任事故。第四，服务不仅要勤、要诚，而且要灵活。例如接待工作，就得下一番功夫。要建立一套接待制度，组织一套接待班子，还要有一套统一的对外宣传材料和汇报口径。今后可以由专人负责汇报情况，陪同参观；伙食按规定标准，突出地方特色，每个县都可以搞个地方菜谱；既有特色又省钱；既不超过规定，大家又吃得满意，了解了地方饮食文化，何乐而不为呢？地县领导按规定安排出面活动，尽量减少一般性应酬；对宾客生活服务要周到热情，努力做到设身处地，急人所急，解人所难。